FAQ
Основни
-
Какво е partsfinder?
partsfinder прави търсенето на резервни части по-лесно от всякога. Програмата предлага директен достъп до над 60.000 търговски и нетърговски автомобилни продукти на bilstein group. Тя намира продуктите на базата на само няколко ключови думи. Partsfinder е безплатна и може да се ползва без регистрация, но специални допълнителни функции са налични за регистрирани потребители.Вижте също и:
-
Какво е bilsteingroup?
bilstein group е един от водещите специалисти в света за афтърмаркет резервни части и предлага решения за ремонт за всички популярни типове автомобили в лекия и товарен сектор. Семейната, независима корпоративна група обединява водещите традиционни марки febi, SWAG и Blue Print под една силна шапка. Трите марки са неизменен синоним за висококачествени резервни части с ОЕМ качество. Повече информация може да намерите на: www.bilsteingroup.com
-
Как мога да се свържа с Вас?
Просто ни изпратете имейл на partsfinder@bilsteingroup.com или използвайте нашия формуляр за контакт. Някой от нашия приятелски екип ще се радва да Ви съдейства.
Търсене
-
Какви думи мога да търся в partsfinder?
Можете да търсите с всички думи и термини, които знаете. Можете да въведете в полето за търсене информация за автомобила, за артикула или референтни номера, в всякаква комбинация или ред. След това системата ще покаже всички резултати съответстващи на въведеното търсене от Вас. Колоната отляво Ви позволява да оптимизирате Вашето търсене или Вие просто може да добавите още информация в полето за търсене.
-
Каква е разликата между "Търсене по текст" и "Търсене по номер"?
Има две различни категории за търсене. Търсенето по номер е специален вид търсене, оптимизирано за номерата на bilstein group, ОЕ номера и други референтни номера. В допълнение Търсенето по номер предлага също и автоматични предложения и "намерено чрез" информация. С търсенето по текст можете да търсите използвайки всякаква дума или термин. Можете да въведете в полето за търсене информация за автомобила, за артикула или номера на артикули, във всякакъв ред или комбинация. Системата ще покаже всички резултати пасващи на въведеното за търсене.
-
Мога ли да използвам "Търсене по текст" да търся номера?
Да, можете. Това ще доведе до повече резултати от търсенето на номер, тъй като системата търси в голям обем от информация.
-
Не получих никакъв резултат. Какво да направя?
Вашето търсене доведе до нула резултати? Моля опитайте отново със следните промени:
-
1. Изчистване на всички филтри за търсене:
- Ако Вашето търсене не доведе до резултат, изчистването на филтрите за търсене може да помогне. Тези филтри ограничават търсенето, напр. до определен производител или модел. Най-бързият начин на изчистване на филтрите е да кликнете на логото на partsfinder най-отгоре на страницата.
-
2. Използване на търсене по номер:
- В допълнение на въвеждането на информация в полето за търсене, Вие може да намерите търсената резервна част, чрез въвеждане на определени номера за продукта. Може да въведете както артикулните номера на febi, SWAG и Blue Print, така и номера на ОЕМ производители. Ако търсенето с използване на продуктов номер не дава резултат, моля проверете какво сте въвели. Може да сте допуснали грешка при въвеждането.
-
3. Определяне на Вашия автомобил:
- Списъкът с производители Ви позволява да изберете Вашия автомобил само с три клика. След въвеждане на модела, изберете правилния вариант на модела, за да се покаже пълен списък с всички резервни части налични за този автомобил.
-
1. Изчистване на всички филтри за търсене:
-
Защо търсенето по регистрационен номер не е налично за всяка държава?
Търсенето по регистрационен номер е услуга предлагана от службите в съответната държава и затова не е налична във всяка държава.
Потребителски акаунт
-
Не получих потвърждение на моята регистрация. Какво да направя?
Моля първо проверете Вашата спам папка. Потвърждението за Вашата регистрация може да се е озовало там. Ако не е, моля изпратете ни имейл на partsfinder@bilsteingroup.com.
-
Какво да правя, ако съм получил потвърждение за моята регистрация, но не мога да вляза?
Потвърдихте ли Вашата регистрация чрез кликване върху линка? Ако не, моля кликнете върху линка за потвърждаване. Ако вече нямате имейла с потвърждението, моля изпратете ни имейл на partsfinder@bilsteingroup.com или използвайте формуляра за контакт.
-
Как мога да се запиша/отпиша за бюлетини?
При регистрацията имате възможността да изберете опцията за бюлетини. Може да се отпишите от тях по всяко време или съответно запишете през Вашия partsfinder профил. Записването за бюлетини без регистриране понастоящем е невъзможно.
-
Как мога да изтрия моя акаунт?
За да изтриете Вашия акаунт, моля изпратете ни имейл на partsfinder@bilsteingroup.com или използвайте формуляра за контакт. Моля посочете имейлът, който използвахте за регистрация, за да можем да открием Вашия акаунт.
Информация за артикул
-
Защо не виждам някой марки / артикули / информация?
Не всички артикули и марки са свободни за продажба във всяка държава.
-
Къде мога да намеря повече информация за артикул?
Кликвайки върху резервна част се отваря страница с подробна информация. Ще намерите ясно описание на цялата техническа информация (напр. размери, тегло, упътване за монтаж).
- 360° оглед на продуктите
- Характеристики и продуктова информация
- Технически видеа / инсталационни видеа
- Ръководство на ремонтен комплект
- Допълнителни препоръки за продукта
- Листовки за безопасност / техническа информация
- Сравнение с ОЕ
- Приложение при автомобили
-
Защо понякога виждам английски текст въпреки, че съм избрал друг език?
Английския текст се показва в случаите, когато системата все още няма превод. Правим всичко възможно за да Ви осигурим липсващата информация колкото се може по-бързо.
-
Какво е ProKit?
Със своите ProKits febi bilstein предлага иновативна гама от ремонтни комплекти, гарантиращи съдържанието на всички необходими части за автосервиза в една удобна кутия. Един класически пример са гайките и болтовете, които често трябва да бъдат сменени при ремонта, но не са включени в поръчаните части. Това води до допълнително поръчване, загуба на време за автосервиза и от там на пари. febi ProKit е пълно решение тип "точно по мярка" за този проблем. Той позволява на автосервизите да извършват необходимите ремонти без забавяне. Това не само спестява време и пари, но също така увеличава задоволството на клиента.
-
Защо трябва да са маркирани специфичните параметри на модела?
Възможно е да съществуват малки разлики в характеристиките на артикулите при отделните марки. Ето защо ние препоръчваме винаги по два пъти да проверявате параметрите.
-
Номер на артикул не се показва в описа на ремонтния комплект. Къде мога да намеря необходимата информация?
Ако в съдържанието на комплект не е показан някой артикулен номер, това означава, че артикулът не е наличен като отделна част. Вашият търговски представител ще е радостен да Ви помогне.
Автомобили
-
Защо само няколко производителя / модела се показват в колоната отстрани?
Първоначалния изглед на страничната колонка показва топ 15 на производителите или моделите в съответната държава по азбучен ред. Топ 15 се определя от данните за регистрираните автомобили за тази държава и обикновено покриват около 80% до 90% от пазара. Ако нямаме данни за някоя държава, ние определяме топ 15 на базата на данните за регистрациите по света.
-
Какво е "Универсален" производител?
Производител тип "Универсален" показва части, които се използват от всички популярни производители. Свързаните артикули могат универсално да се използват във всички автомобили.
-
Защо виждам автомобили не за моята държава?
Всички автомобили са показани, независимо от данните за регистрациите им за съответната държава. Страничната колонка е ограничена до то 15 на моделите на базата на данните за регистрациите във Вашата държава.
-
Какво да направя, ако не намирам моя автомобил?
Ако не сте в състояние да намерите Вашия автомобил, използвайки търсене или опцията за филтър, моля изпратете ни имейл на partsfinder@bilsteingroup.com или използвайте формуляра за контакт. Ще сме радостни да Ви съдействаме.