FAQ
Základní principy
  • Co je partsfinder?
    Pomocí partsfinder bude pátrání po náhradních dílech tak jednoduché, jako nikdy předtím. Vyhledávač je přímou cestou k více než 60 000 výrobků společnosti bilstein group pro osobní a užitková vozidla. Už na základě několika klíčových slov vyhledá správný výsledek. partsfinder je použitelný bezplatně a bez registrace. Registrovaní uživatelé mají k dispozici exkluzivní dodatečné funkce.
  • Kdo a co je společnost bilstein group?
    Společnost bilstein group je celosvětově předním specialistou na volném trhu s náhradními díly a nabízí řešení na opravu pro všechny běžné typy osobních a užitkových vozidel. Rodinná podnikatelská skupina, nezávislá na koncernu, spojuje tradiční značky febi, SWAG a Blue Print pod silnou střechou. Tyto tři značky jsou - společně, ale i samostatně - zárukou vysoce kvalitních přesných náhradních dílů s kvalitou originálního příslušenství. Další informace najdete na: www.bilsteingroup.com
  • Jak vás mohu zkontaktovat?
    Jednoduše nám napište prostřednictvím e-mailu na adresu partsfinder@bilsteingroup.com nebo použijte náš kontaktní formulář. Rádi vám budeme osobně nápomocni.
Vše o vyhledávání
  • Jaké informace mohu zadat od vyhledávacího pole?
    Máte možnost vyhledávat podle všech pojmů, které jsou vám známy. Do vyhledávacího pole můžete v libovolném pořadí a kombinaci zadat informace o vozidle, výrobcích nebo referencích. Systém vám následně poskytne výsledky, které jsou vhodné pro vaše vyhledávání. Prostřednictvím bočního panelu na levé straně můžete své vyhledávání přiměřeně upřesnit nebo jednoduše zadejte vyhledávacího pole další informace.
  • Jak je rozdíl mezi „textovým vyhledáváním“ a „vyhledáváním čísel“?
    Jedná se přitom od dvě rozdílné kategorie vyhledávání. Vyhledávání čísel je speciální způsob vyhledávání, optimalizovaný pro vyhledávání podle čísel, čísel OE a jiných referenčních čísel společnosti bilstein group. Kromě toho vám vyhledávání čísel nabízí i automatické návrhy vyhledávání a informace z kategorie „Nalezeno přes“. V rámci textového vyhledávání máte možnost vyhledávat podle všech pojmů, které jsou vám známy. Informace o vozidle, informace o výrobku nebo čísla výrobku můžete do vyhledávacího pole zadávat v libovolném pořadí nebo kombinaci. Systém vám poskytne výsledky, které jsou vhodné pro vaše vyhledávání.
  • Nenašel/Nenašla jsem žádný výsledek. Co mohu udělat?
    Nebylo vaše vyhledávání úspěšné? Zkuste to pomocí následujících možností:
    • 1. Resetujte vyhledávací filtry:
      • Pokud vaše zadání nevede k žádnému výsledku, může pomoci obnovení vyhledávacích filtrů. Ohraničí vyhledávání, např. na určitého výrobce vozidel nebo na konkrétní typ. Nejrychlejší možnost na obnovení filtru je kliknutí na logo partsfinder na začátku strany.
    • 2. Použijte vyhledávání čísel:
      • Kromě zadání libovolných informací do vyhledávacího pole se pomocí konkrétních čísel výrobků můžete dostat k požadovanému náhradnímu dílu. Přitom můžete zadat jak čísla výrobků febi, SWAG a Blue Print, tak i čísla výrobců OE. V případě, že by vyhledávání prostřednictvím čísla výrobku nepřineslo žádný výsledek, zkontrolujte zadání. Je možné, že se vyskytla nějaká chyba.
    • 3. Definujte své vozidlo:
      • Přes seznam výrobců máte možnost určit své vozidlo pomocí tří kliknutí. Po názvu modelu vyberte příslušnou variantu modelu a nechte si zobrazit celkový seznam všech dostupných náhradních dílů pro dané vozidlo.
    • 4. Hledáte díl pro užitkové vozidlo?
      • V současné době můžete ve vyhledávači dílů bilstein group partsfinder najít pouze náhradní díly pro osobní vozidla. K sortimentu dílů pro užitková vozidla se dostanete pomocí http://trucks.febi-parts.com/
Vše o uživatelském účtu
  • Proč bych se měl registrovat?
    Jako registrovaný uživatel máte k dispozici exkluzivní dodatečné funkce:
    • „Parkoviště":
      • Často hledané modely si uložte a rychle opět vyvolejte
    • „Oblíbené položky“:
      • Založte si seznam s upřednostňovanými výrobky a jedním kliknutím vytvořte PDF.
    • „Vytisknout seznam výsledků“:
      • Vytiskněte si své vyhledávání kliknutím na něj
    • „Vyhledávání pomocí poznávací značky":
      • V některých zemích (z. B. NL, FR, PT, UK, IR) máte možnost najíst své osobní vozidlo přímo pomoc poznávací značky.
    • „Expert Filter":
      • Najděte své díly ještě jednodušeji pomocí dodatečných možností vyhledávání
  • Jak mohu vymazat svůj uživatelský účet?
    K vymazání svého uživatelského účtu nám pošlete e-mail na adresu partsfinder@bilsteingroup.com nebo využijte náš kontaktní formulář. Za účelem identifikace uživatelského účtu zadejte e-mailovou adresu, kterou jste použil(a) při registraci.
Vše o informacích o výrobcích
  • Jak získám více informací o výrobku?
    Kliknutím na náhradní díl se otevře detailní stránka výrobku. Všechny technické informace jsou tam přehledně shrnuty, např.:
    • Výrobky s 360° náhledem
    • Vlastnosti a informace o výrobcích
    • Technické videa / vlastnosti
    • Servisní sada
    • Doplňující doporučení o výrobcích
    • List s bezpečnostními údaji/technické informace
    • Porovnání OE
    • Používání vozidel
  • Co je ProKit?
    S nástrojem ProKit představujeme inovativní řadu výrobků, ve které jsou servisní sady zaručeně vybaveny všemi díly potřebnými v dílně. Klasickým příkladem jsou šrouby a matice, které se sice při opravě častokrát musei nezbytně znovu vyměnit, k samostatně objednávanému dílu však nejsou přiloženy. To má za následek dodatečné cestování s cílem obstarat je, což pro dílnu znamená časové, a tím nevyhnutelně i finanční ztráty. ProKit je na míru šitým kompletním řešením tohoto problému. Dílny mohou provádět nezbytné opravy bez zdržení. To šetří nejen čas a peníze, ale zvyšuje i spokojenost zákazníků.
Vše o vozidle
  • Proč se při prvním náhledu zobrazí v bočním pruhu jen několik výrobců/modelů?
    Prvý náhled na bočním panelu se skládá z 15 top výrobců, resp. modelů příslušné země v abecedním pořadí. Top 15 se určuje na základě údajů o dostupnosti v zemi a zpravidla odpovídá pokrytí trhu na 80 až 90 %. Pokud bychom neměli konkrétní údaje o dostupnosti pro příslušnou zemi k dispozici, určíme top 15 na základě celosvětových údajů o dostupnosti.
  • Co mohu udělat, pokud nenajdu své vozidlo?
    Pokud by se vaše vozidlo nedalo najít pomocí funkce vyhledávání, ani použitím možností filtrů, pošlete nám zprávu na adresu partsfinder@bilsteingroup.com nebo použijte náš kontaktní formulář. Rádi vám budeme nápomocni.
Vše o použití
  • Proč nejsou omezení používání vždy dostupná?
    Omezení používání jsou dodatečné montážní podmínky, které vyplývají z kombinace výběru vozidla a výrobku. Ne vždy existují dodatečné montážní podmínky. Pokud výrobek nevykazuje omezení používání s vaší zvolenou modelovou variantou, může příslušný odborný personál výrobek namontovat.
  • Co je číslo PR a kde jej najdu?
    U vozidel skupiny Volkwagen (Audi, SEAT, Škoda, VW) existuje tzv. číslo PR – zkratka pro primární vlastnost. Slouží ke správnému přiřazení brzdových součástek k příslušnému vozidlu. Běžný výběr, například pomocí čísla KBA, zde nestačí. Číslo má tři pozice a najdete jej v servisní knize, palubním deníku, na první straně návodu k obsluze a/nebo na nálepce v zavazadlovém prostoru.
  • Co je kód SA a kde jej najdu?
    Čísla SA odkazují na speciální výbavu vozidla Mercedes-Benz. Každý kód zastupuje nějakou charakteristiku vybavení, jako např. určité rádio, speciální provedení sedadel nebo výbavu podvozku. Čísla SA se u nového vozidla poskytují s dokumentací od vozidla (palubní deník). Můžete si je ale kdykoliv opětovně vyžádat od smluvního prodejce Mercedes-Benz.
  • Co je číslo VET a kde jej najdu?
    Někdy musejí uživatelé za účelem přiřazení náhradního dílu k vhodnému typu vozidla zadat číslo VET, například u modelů FIAT. Číslo najdete na typovém štítku v prostoru motoru.
  • Jak se čte číslo podvozku?
    Pomocí evropského čísla Vehicle Identification Number, zkráceně VIN (označovaném i jako číslo podvozku), je možné vozidlo jednoznačně identifikovat. 17-místné sériové číslo se skládá ze tří částí: trojmístný kód výrobce WMI identifikuje výrobce; následující šestimístné VDS identifikuje model; závěrečných osm znaků VIS mohou uvádět rok výroby a výrobní závod, navíc se pomocí pořadového vzestupného čísla dá jednoznačně vozidlo identifikovat.
  • Kde najdu svůj kód motoru?
    Kód motoru můžete – v závislosti na vozidle a výrobci – najít na různých místech auta: v servisní knize, v prostoru motoru pod kapotou nebo přímo na motoru nebo v zavazadlovém prostoru za krytem.