FAQ
Grundliggende
  • Hvem er bilstein group?
    bilstein group er en af verdens førende specialister i reservedele og tilbyder reparationsløsninger for alle populære biltyper indenfor personbiler og erhvervsbiler. Den familieejede, uafhængige gruppe forener de førende traditionelle mærker febi, SWAG og Blue Print under et tag. De tre mærker er synonyme med højkvalitets præcisions-reservedele i OEM kvalitet. Yderligere information kan findes på: www.bilsteingroup.com
  • Hvordan kan jeg kontakte jer?
    Send os blot en email til partsfinder@bilsteingroup.com eller brug vores kontaktformular. En af vores venlige medarbejdere vil hjælpe dig.
Søg
  • Hvilke ord kan jeg søge efter i reservedelssøgningen?
    Du kan søge efter alle de ord og termer du kender. Du kan indtaste bilinformation, produktinformation eller referencenumre i søgefeltet, i enhver rækkefølge og kombination. Systemet viser herefter alle de resultater der matcher dine søgekriterier. Sidepanelet til venstre lader dig tilpasse din søgning eller du kan blot tilføje yderligere information i søgefeltet.
  • Hvad er forskellen mellem "Tekstsøgning" og "Nummersøgning"?
    Der er to forskellige søgekategorier. Nummersøgning er en speciel søgefunktion optimeret for bilstein gruppens numre, OE numre og andre referencenumre. Herudover tilbyder nummersøgning automatiske søgeforslag og "fundet via" information. Med tekstsøgningen kan du søge efter ethvert ord eller term. Du kan indtaste bilinfomation, produktinformation eller produktnumre i søgefeltet i enhver rækkefølge og kombination. Systemet viser herefter alle de resultater der matcher dine søgekriterier.
  • Jeg modtog ikke nogen resultater Hvad kan jeg gøre?
    Din søgning gav ingen resultater? Prøv igen med følgende ændringer:
    • 1. Nulstil alle søgefiltre:
      • Hvis din indtastning ikke producerede resultater, kan nulstilling af søgefiltre måske hjælpe. Disse filtre begrænser søgningen, f.eks. til en specifik producent eller en specifik model. Den hurtigste måde at nulstille filtrene er at klikke på partsfinder logo øverst på siden.
    • 2. Brug af nummersøgning:
      • Udover indtastning af information i søgefeltet, kan du finde de nødvendige reservedele ved at indtaste specifikke produktnumre. Du kan indtaste numre for febi, SWAG og Blue Print produkter, eller numre for OEM produkter. Hvis søgning med produktnumre stadig ikke producerer et resultat, kan du kontrollere din indtastning. Måske har du lavet en tastefejl.
    • 3. Definer din bil:
      • Producentlisten lader dig vælge bilen med tre klik. Efter indtastning af modelbetegnelse, vælges den rette modelvariant for visning af en komplet liste over alle tilgængelige reservedele.
    • 4. Leder du efter en lastbilsdel?
      • Der kan aktuelt kun findes bildele på bilstein group partsfinder febi lastbilsdele kan findesd på http://trucks,febi-parts.com/
Brugerkonto
  • Hvorfor bør jeg registrere mig?
    Som en registreret bruger, kan du benytte eksklusive ekstrafunktioner:
    • "Parkeringsplads":
      • Modeller du leder efter regelmæssigt kan gemmes og indhentes hurtigt
    • "Favoritter":
      • Opsæt en liste over foretrukne produkter og skab en PDF med et enkelt klik
    • "Udskriv resultat liste"
      • Udskriv din søgeliste med et enkelt klik
    • "Søg via nummerplade"
      • I visse lande (f.eks. NL, FR. PT, UK, IR) kan du finde din bil direkte via din nummerplade.
    • "Ekspertfilter":
      • Find dine dele endnu nemmere med yderligere søgemuligheder
  • Hvordan kan jeg slette min brugerkonto?
    For at slette din brugerkonto bedes du sende os en mail på partsfinder@bilsteingroup.com eller benytte vores kontaktformular. Angiv venligst den emailadresse du benyttede ved registrering for at vi kan identificere din konto.
Produktinformation
  • Hvor kan jeg finde yderligere oplysninger om emnet?
    Klik på en reservedel åbner en detaljeret produktside. Du vil se en tydelig oversigt over al teknisk information (f.eks dimensioner, vægt, installationsside):
    • 360° visning af produkter
    • Egenskaber og produktinformation
    • Tekniske videoer/installationsvideoer
    • Reparationssæt manual
    • Yderligere produktanbefalinger
    • Sikkerhedsdatablade/teknisk information
    • OE sammenligning
    • Bilanvendelser
  • Hvad er et ProKit?
    Med ProKits, tilbyder febi bilstein et innovativt sortiment af reparationssæt der er garanteret at indeholde alle dele der kræves for et værksted i en pakke. Et klassisk eksempel er møtrikker og bolte der ofte er udskiftet under reparationen, men ikke inkluderet ved bestilling af reservedele. Dette medfører yderligere indkøbsture for værkstedet, spild af tid og naturligvis penge. febi ProKit er skræddersyede komplette løsninger for dette problem. De tillader værksteder at udføre de nødvendige reparationer uden forsinkelser. Det sparer ikke bare tid og penge, det øger også kundetilfredsheden.
Køretøjer
  • Hvorfor er der kun vist nogle få producenter/modeller i sidepanelet?
    Den initiale visning af sidepanelet viser de 15 førende producenter eller modeller i respektive land i alfabetisk orden. De 15 førende er fastlagt ud fra registreringstallene for dette land, og dækker generelt ca. 80-90% af markedet. Hvis vi ikke har registreringstal for landet, fastlægger vi Top 15 på basis af globale registreringstal.
  • Hvorfor kan jeg ikke finde min bil?
    Hvis du ikke kan finde din bil på søge- eller filtreringsfunktionerne, kan du sende os en email til partsfinder@bilsteingroup.com eller benytte vores kontaktformular. Vi hjælper dig gerne.
Anvendelser
  • Hvorfor er der ikke altid restriktioner for brugen?
    Restriktionerne for brugen er yderligere installationsbetingelser der er et resultat af en kombination af valgte bil og reservedel. Det er ikke alle dele der har restriktioner for brugen. Teknikere må installere en del uden restriktioner for brugen på din valgte bilvariant.
  • Hvad er et PR nummer og hvor kan jeg finde det?
    Biler fra Volkswagen Group (Audi, Seat, Škoda, VW) har et PR nummer – forkortelsen står for primær karakteristik. De tjener for eksempel til korrekt identifikation af bremsedele for respektive bil. Den normale metode, for eksempel med brug af KBA nummer, kan ikke benyttes for disse biler. Nummeret har tre cifre og kan ses i servicehæftet, i logbogen, på første side af manualen og/eller på en mærkat i bagagerummet.
  • Hvad er en SA kode og hvor kan jeg finde den?
    SA numre er referencer til yderligere udstyr der er monteret i Mercedes-Benz biler. Hver kode står for en udstyrs del, som en specifik radio, en speciel sædeversion eller affjedringsfunktioner. For nye biler, udleveres SA nummeret sammen med bilens dokumentation (logbog). De kan også oplyses fra en autoriseret Mercedes-Benz forhandler.
  • Hvorfor har jeg brug for chassisnummeret?
    European Vehicle Identification Number, eller VIN forkortet (også kaldet chassisnummer) er et unikt nummer der identificerer hver enkelt bil. Det 17-cifrede serienummer består af tre dele: De tre WMI cifre identificerer producenten, de følgende seks VDS cifre identificerer modellen, de sidste otte karakterer, VIS, kan angive modelårgang og produktionsfacilitet og identificere bilen med et unikt sekventielt nummer.
  • Hvor finder jeg min motorkode?
    Motorkoden kan findes – afhængig af bilen og producenten – på diverse positioner; i servicehæftet, i motorrummet under hjelmen eller direkte på motoren, eller bag bagagerummets klap.