FAQ
>> PDF-Download: Wie benutze ich den bilstein group partsfinder
Grundsätzliches
  • Was ist der partsfinder?
    Mit dem partsfinder wird die Recherche nach Ersatzteilen so einfach wie nie zuvor. Die Suchmaschine ist der direkte Weg zu über 60.000 PKW- und NKW-Produkten der bilstein group. Sie ermittelt bereits auf der Grundlage weniger Stichworte das richtige Ergebnis. Der partsfinder ist kostenlos und ohne Registrierung nutzbar. Registrierten Nutzern stehen exklusive Zusatzfunktionen zur Verfügung.
  • Wer oder was ist die bilstein group?
    Die bilstein group ist ein weltweit führender Spezialist im freien Ersatzteilmarkt und bietet Reparaturlösungen für alle gängigen Fahrzeugtypen im PKW- und NKW-Bereich. Die familiengeführte, konzernunabhängige Unternehmensgruppe vereint die renommierten Traditionsmarken febi, SWAG und Blue Print unter einem starken Dach. Die drei Marken stehen sowohl gemeinsam als auch für sich für qualitativ hochwertige und passgenaue Ersatzteile in Erstausrüstungsqualität. Weitere Informationen erhalten Sie unter: www.bilsteingroup.com
  • Wie kann ich Kontakt aufnehmen?
    Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an partsfinder@bilsteingroup.com oder nutzen Sie unser Kontaktformular. Wir helfen Ihnen gerne persönlich weiter.
Rund um die Suche
  • Welche Informationen kann ich in die Suchbox eingeben?
    Sie haben die Möglichkeit nach allen Ihnen bekannten Begrifflichkeiten zu suchen. Sie können Fahrzeuginformationen, Artikelinformationen oder Referenznummern in die Suchbox eintragen, in beliebiger Reihenfolge und Kombination. Das System liefert Ihnen anschließend die zu Ihrer Suche passenden Ergebnisse. Über die Sidebar auf der linken Seite können Sie Ihre Suche entsprechend verfeinern oder geben Sie einfach weitere Informationen mit in die Suchbox ein.
  • Was ist der Unterschied zwischen der "Textsuche" und der "Nummernsuche"?
    Hierbei handelt es sich um zwei unterschiedliche Suchkategorien. Die Nummernsuche ist ein spezieller Suchmodus, optimiert auf die Suche nach bilstein group Nummern, OE-Nummern und anderen Referenznummern. Darüber hinaus bietet Ihnen die Nummernsuche auch automatische Suchvorschläge sowie "Gefunden über" Informationen. In der Textsuche haben Sie die Möglichkeit nach allen Ihnen bekannten Begrifflichkeiten zu suchen. Sie können Fahrzeuginformationen, Artikelinformationen oder Artikelnummern in die Suchbox eintragen, in beliebiger Reihenfolge oder Kombination. Das System liefert Ihnen die zu Ihrer Suche passenden Ergebnisse.
  • Ich habe kein Ergebnis bekommen. Was kann ich machen?
    Ihre Suche ergab leider keinen Treffer? Bitte versuchen Sie es mit folgenden Möglichkeiten:
    • 1. Setzen Sie die Suchfilter zurück:
      • Führt Ihre Eingabe zu keinem Ergebnis, kann die Zurücksetzung der Suchfilter helfen. Diese grenzen die Suche z. B. auf einen bestimmten Fahrzeughersteller oder ein spezifisches Modell ein. Die schnellste Möglichkeit zur Zurücksetzung der Filter bietet ein Klick auf das partsfinder Logo am Seitenanfang.
    • 2. Nutzen Sie die Nummernsuche:
      • Neben der Eingabe beliebiger Informationen ins Suchfeld können Sie über konkrete Produktnummern zum gewünschten Ersatzteil gelangen. Dabei können Sie sowohl Artikelnummern der Produktmarken febi, SWAG und Blue Print eingeben als auch die Nummern der OE-Hersteller. Sollte die Suche über eine Produktnummer kein Ergebnis liefern, überprüfen Sie bitte Ihre Eingabe. Möglicherweise hat sich ein Fehler eingeschlichen.
    • 3. Definieren Sie Ihr Fahrzeug:
      • Über die Herstellerliste haben Sie die Möglichkeit, Ihr Fahrzeug mit drei Klicks zu bestimmen. Wählen Sie nach der Modellbezeichnung die entsprechende Modellvariante aus und lassen Sie sich eine Gesamtliste aller für das Fahrzeug verfügbaren Ersatzteile anzeigen.
Rund um das Benutzerkonto
  • Wie kann ich mich für einen Newsletter an-/abmelden?
    Sie haben die Möglichkeit, sich während der Registrierung für einen Newsletter anzumelden. Über Ihr partsfinder Profil können Sie sich jederzeit wieder vom Newsletter abmelden oder sich nachträglich anmelden. Eine Newsletter-Anmeldung ohne Registrierung ist zur Zeit nicht möglich.
  • Wie kann ich mein Benutzerkonto löschen?
    Zur Löschung Ihres Benutzerkontos senden Sie uns bitte eine E-Mail an partsfinder@bilsteingroup.com oder nutzen Sie unser Kontaktformular. Bitte geben Sie die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Registrierung verwendet haben, zur Identifikation des Benutzerkontos mit an.
Rund um Artikelinformationen
  • Wo bekomme ich mehr Informationen zum Artikel?
    Beim Klick auf ein Ersatzteil öffnet sich die detaillierte Produktseite. Dort sind alle technischen Informationen übersichtlich zusammengefasst, z.B.:
    • 360°-Ansicht für Produkte
    • Eigenschaften und Produktinformationen
    • Technikvideos / Einbauvideos
    • Reparatursatzauflösung
    • Ergänzende Produktempfehlungen
    • Sicherheitsdatenblätter / Technische Informationen
    • OE-Vergleich
    • Fahrzeugverwendungen
  • Was ist ein ProKit?
    Mit ProKit präsentiert febi bilstein eine innovative Produktlinie, in der Reparatursätze mit garantiert allen für die Werkstatt benötigten Teilen zusammengefasst werden. Ein klassisches Beispiel sind Schrauben und Muttern, die bei der Reparatur zwar oftmals zwingend erneuert werden müssen, dem einzeln bestellbaren Ersatzteil jedoch nicht beiliegen. Daraus ergeben sich zusätzliche Besorgungsfahrten, die für Werkstätten zeitlichen und damit unweigerlich auch finanziellen Verlust bedeuten. febi ProKit ist die maßgeschneiderte Komplettlösung für dieses Problem. Werkstätten können notwendige Reparaturen ohne Verzögerung durchführen. Das spart nicht nur Zeit und Geld, sondern steigert auch die Zufriedenheit der Kunden.
Rund ums Fahrzeug
  • Warum werden nur ein paar Hersteller/ Modelle in der Sidebar auf den ersten Blick angezeigt?
    Die erste Ansicht der Sidebar besteht aus den Top-15-Herstellern bzw. -Modellen des jeweiligen Landes in alphabetischer Reihenfolge. Die Top 15 wird anhand der Bestandszahlen für das Land ermittelt und entspricht in der Regel einer Marktabdeckung von rund 80 bis 90 %. Sollten uns keine konkreten Bestandszahlen für das jeweilige Land vorliegen, ermitteln wir die Top 15 basierend auf den weltweiten Bestandszahlen.
  • Was ist der Hersteller "Universal"?
    Der Hersteller "Universal" steht stellvertretend für die Verwendung aller gängigen Hersteller. Die hierzu verknüpften Artikel sind universal in jedem Fahrzeug einsetzbar.
  • Was kann ich machen, wenn ich mein Fahrzeug nicht finde?
    Sollten Sie Ihr Fahrzeug weder über die Suche noch über die Filtermöglichkeiten finden können, schreiben Sie uns bitte eine Nachricht an partsfinder@bilsteingroup.com oder nutzen Sie unser Kontaktformular. Wir helfen Ihnen gerne weiter.