FAQ
Βασικά
-
Τι είναι ο κατάλογος partsfinder;
Ο κατάλογος ανταλλακτικών partsfinder διευκολύνει την αναζήτηση ανταλλακτικών περισσότερο από ποτέ. Η μηχανή αναζήτησης προσφέρει άμεση πρόσβαση σε πάνω από 60.000 προϊόντα επαγγελματικών οχημάτων και αυτοκινήτων από το bilstein group. Βρίσκει το αποτέλεσμα των προϊόντων με βάση λίγες λέξεις-κλειδιά. Ο κατάλογος ανταλλακτικών partsfinder είναι δωρεάν και μπορεί να χρησιμοποιηθεί χωρίς εγγραφή, αλλά αποκλειστικές πρόσθετες λειτουργίες είναι διαθέσιμες μόνο σε εγγεγραμμένους χρήστες.
-
Ποιο είναι το bilstein group;
Το bilstein group είναι μία από τις κορυφαίες εταιρίες στον κόσμο για aftermarket ανταλλακτικά και προσφέρει λύσεις επισκευής για όλους τους δημοφιλείς τύπους οχημάτων στον τομέα των επιβατικών αυτοκινήτων και των επαγγελματικών οχημάτων. Ο οικογενειακός ανεξάρτητος όμιλος εταιριών συνενώνει τις κορυφαίες παραδοσιακές μάρκες febi, SWAG και Blue Print κάτω από μια ισχυρή ομπρέλα. Οι τρεις μάρκες είναι εγγενώς συνώνυμες για υψηλής ποιότητας ανταλλακτικά ακριβείας σε ποιότητα εφάμιλλή του κατασκευαστή. Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να βρείτε στη διεύθυνση: www.bilsteingroup.com
-
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας;
Απλώς στείλτε μας ένα e-mail στο partsfinder@bilsteingroup.com ή χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας. Ένας από το φιλικό μας προσωπικό θα χαρεί να σας βοηθήσει.
Αναζήτηση
-
Τι λέξεις μπορώ να αναζητήσω με το κατάλογο ανταλλακτικών partsfinder;
Μπορείτε να αναζητήσετε όλες τις λέξεις και τους όρους που γνωρίζετε. Μπορείτε να εισαγάγετε πληροφορίες οχήματος, πληροφορίες στοιχείων ή αριθμούς αναφοράς στο πλαίσιο αναζήτησης, με οποιαδήποτε σειρά και συνδυασμό. Στη συνέχεια, το σύστημα εμφανίζει όλα τα αποτελέσματα που ταιριάζουν με τα δεδομένα αναζήτησης. Η πλευρική μπάρα στα αριστερά σας επιτρέπει να κάνετε πιο συγκεκριμένη την αναζήτησή σας ή μπορείτε απλά να προσθέσετε επιπλέον πληροφορίες στο πλαίσιο αναζήτησης.
-
Ποια είναι η διαφορά μεταξύ της «Aναζήτησης Kειμένου» και της «Aναζήτησης Aριθμών»;
Αυτές είναι δύο διαφορετικοί τρόποι αναζήτησης. Η Αναζήτηση Αριθμών είναι μια ειδική λειτουργία αναζήτησης βελτιστοποιημένη για κωδικούς του bilstein group, γνήσιους κωδικούς (ΟΕ) και άλλους κωδικούς αναφοράς. Επιπλέον, η Αναζήτηση Αριθμών προσφέρει επίσης αυτόματες προτάσεις αναζήτησης και πληροφορίες "βρέθηκε μέσω – found via". Με την Αναζήτηση Κειμένου, μπορείτε να κάνετε αναζήτηση χρησιμοποιώντας οποιαδήποτε λέξη ή όρο. Μπορείτε να εισαγάγετε πληροφορίες οχήματος, πληροφορίες ανταλλακτικού ή κωδικούς στο πλαίσιο αναζήτησης, με οποιαδήποτε σειρά ή συνδυασμό. Στη συνέχεια, το σύστημα εμφανίζει όλα τα αποτελέσματα που ταιριάζουν με τα δεδομένα αναζήτησης.
-
Μπορώ επίσης να χρησιμοποιήσω την "Αναζήτηση Kειμένου" για αναζήτηση αριθμών;
Ναι μπορείτε. Αυτό θα φέρει περισσότερα αποτελέσματα από την αναζήτηση αριθμών, καθώς το σύστημα αναζητά ένα μεγαλύτερο σύνολο πληροφοριών.
-
Δεν πήρα κανένα αποτέλεσμα. Τι μπορώ να κάνω?
Η αναζήτησή σας επέστρεψε μηδενικές αποτελέσματα; Παρακαλώ δοκιμάστε ξανά με τις ακόλουθες αλλαγές:
-
1. Επαναφέρετε όλα τα φίλτρα αναζήτησης:
- Εάν τα δεδομένα αναζήτησής σας δεν έδωσαν κανένα αποτέλεσμα, η επαναφορά των φίλτρων αναζήτησης μπορεί να σας βοηθήσει. Αυτά τα φίλτρα περιορίζουν την αναζήτηση, π.χ. σε συγκεκριμένο κατασκευαστή οχημάτων ή σε συγκεκριμένο μοντέλο. Ο γρηγορότερος τρόπος επαναφοράς των φίλτρων είναι να κάνετε κλικ στο λογότυπο του ανταλλακτικού στο πάνω μέρος της σελίδας.
-
2. Χρησιμοποιήστε την αναζήτηση κωδικών/αριθμών:
- Εκτός από την εισαγωγή πληροφοριών στο πλαίσιο αναζήτησης, ενδέχεται να μπορείτε να βρείτε το απαιτούμενο ανταλλακτικό εισάγοντας συγκεκριμένους κωδικούς προϊόντων. Μπορείτε να εισαγάγετε είτε τους κωδικούς αριθμούς των προϊόντων febi, SWAG και Blue Print, είτε τους κωδικούς του κατασκευαστή. Εάν η αναζήτηση που χρησιμοποιεί έναν αριθμό προϊόντος εξακολουθεί να μην επιστρέφει αποτελέσματα, ελέγξτε τα στοιχεία σας. Μπορεί να έχετε κάνει λάθος στην πληκτρολόγηση.
-
3. Ορίστε το όχημά σας:
- Η λίστα κατασκευαστών σας επιτρέπει να βρείτε το όχημά σας με τρία μόνο κλικ. Αφού εισαγάγετε την ονομασία του μοντέλου, επιλέξτε τη σωστή παραλλαγή μοντέλου για να εμφανίσετε μια πλήρη λίστα όλων των ανταλλακτικών που διατίθενται για αυτό το όχημα.
-
1. Επαναφέρετε όλα τα φίλτρα αναζήτησης:
-
Γιατί η αναζήτηση μέσω αριθμού κυκλοφορίας δεν είναι διαθέσιμη σε κάθε χώρα;
Η αναζήτηση μέσω αριθμού κυκλοφορίας είναι μια υπηρεσία που παρέχεται από τις υπηρεσίες της αντίστοιχης χώρας και επομένως δεν είναι διαθέσιμη σε κάθε χώρα.
Λογαριασμός Χρήστη
-
Γιατί πρέπει να εγγραφώ;
Ως εγγεγραμμένος χρήστης, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αποκλειστικές πρόσθετες λειτουργίες.
-
"Χώρος στάθμευσης":
- Τα μοντέλα που συχνά αναζητούνται μπορούν να αποθηκευτούν και να ανακτηθούν γρήγορα
-
"Αγαπημένα":
- Συντάξτε μια λίστα προτιμώμενων κωδικών και δημιουργήστε ένα PDF με ένα κλικ
-
"Εκτύπωση λίστας αποτελεσμάτων"
- Εκτυπώστε τη λίστα αναζήτησής σας με ένα κλικ
-
"Αναζήτηση μέσω αριθμού κυκλοφορίας"
- Σε ορισμένες χώρες (π.χ. NL, FR, PT, UK, IR), μπορείτε να βρείτε το αυτοκίνητό σας απευθείας μέσω της πινακίδας κυκλοφορίας σας.
-
"Φίλτρο Ειδικών":
- Βρείτε τα ανταλλακτικά σας ακόμα πιο εύκολα χρησιμοποιώντας πρόσθετες επιλογές αναζήτησης
-
"Χώρος στάθμευσης":
-
Δεν έχω λάβει επιβεβαίωση της εγγραφής μου. Τι μπορώ να κάνω?
Ελέγξτε πρώτα το φάκελο spam. Η επιβεβαίωση της εγγραφής σας ενδέχεται να έχει πάει εκεί. Εάν όχι, στείλτε μας ένα email στο partsfinder@bilsteingroup.com.
-
Τι μπορώ να κάνω εάν έχω λάβει επιβεβαίωση της εγγραφής μου, αλλά η σύνδεση δεν λειτουργεί;
Επιβεβαιώσατε την εγγραφή σας επιλέγοντας τον σύνδεσμο; Εάν όχι, κάντε κλικ στο σύνδεσμο επιβεβαίωσης. Εάν δεν έχετε πλέον το email επιβεβαίωσης, στείλτε μας ένα e-mail στο partsfinder@bilsteingroup.com ή χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας.
-
Πώς μπορώ να επιλέξω / εξαιρεθώ από ένα ενημερωτικό δελτίο;
Έχετε την επιλογή να επιβεβαιώσετε ότι επιθυμείτε να λαμβάνετε ενημερωτικά δελτία κατά την εγγραφή. Μπορείτε να εξαιρεθείτε από το ενημερωτικά δελτία ανά πάσα στιγμή ή να τα επιλέξετε στη συνέχεια μέσω του προφίλ ανταλλακτικών σας. Προς το παρόν δεν είναι δυνατή η αποστολή ενημερωτικών δελτίων χωρίς εγγραφή.Δείτε επίσης:
-
Πώς μπορώ να διαγράψω τον λογαριασμό χρήστη μου;
Για να διαγράψετε τον λογαριασμό χρήστη σας, στείλτε μας ένα e-mail στο partsfinder@bilsteingroup.com ή χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας. Παρακαλώ αναφέρετε τη διεύθυνση e-mail που χρησιμοποιήσατε κατά την εγγραφή προκειμένου να μπορέσουμε να προσδιορίσουμε τον λογαριασμό χρήστη.
Πληροφορία Κωδικού
-
Γιατί δεν μπορώ να δω συγκεκριμένες μάρκες / προϊόντα / πληροφορίες;
Δεν διατίθενται προς πώληση όλα τα είδη και οι μάρκες σε κάθε χώρα.
-
Πού μπορώ να βρω περισσότερες πληροφορίες για το προϊόν;
Επιλέγοντας ένα ανταλλακτικό ανοίγει η αναλυτική σελίδα του προϊόντος. Θα δείτε μια αναλυτική επισκόπηση όλων των τεχνικών πληροφοριών (π.χ. διάσταση, βάρος, πλευρά εγκατάστασης).
- Προβολή 360 ° για τα προϊόντα
- Χαρακτηριστικά και πληροφορίες προϊόντος
- Τεχνικά βίντεο / βίντεο τοποθέτησης
- Εγχειρίδιο κιτ επισκευής
- Πρόσθετες προτάσεις προϊόντων
- Δελτία δεδομένων ασφαλείας / τεχνικές πληροφορίες
- Σύγκριση γνήσιων κωδικών (ΟΕ)
- Εφαρμογές οχημάτων
-
Γιατί βλέπω μερικές φορές Αγγλικά κείμενα παρόλο που έχω επιλέξει άλλη γλώσσα;
Τα Αγγλικά κείμενα εξακολουθούν να εμφανίζονται όπου το σύστημα δεν έχει ακόμη μετάφραση. Κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να παρέχουμε τις πληροφορίες που λείπουν το συντομότερο δυνατό.
-
Τι είναι το ProKit;
Με τα ProKits, η febi bilstein προσφέρει μια καινοτόμο σειρά κιτ επισκευής που εγγυάται ότι περιέχει όλα τα εξαρτήματα που απαιτούνται για το συνεργείο σε ένα βολικό κουτί. Ένα κλασικό παράδειγμα είναι τα παξιμάδια και τα μπουλόνια που συχνά πρέπει να αντικαθίστανται κατά τη διάρκεια επισκευών, αλλά δεν περιλαμβάνονται στην παραγγελία του ανταλλακτικού. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα επιπλέον δρομολόγια για το συνεργείο, σπατάλη χρόνου και αναπόφευκτα απώλεια χρημάτων. Τα febi ProKit είναι η ολοκληρωμένη λύση για αυτό το πρόβλημα. Επιτρέπουν στα συνεργεία να πραγματοποιούν τις απαραίτητες επισκευές χωρίς καθυστέρηση. Αυτό όχι μόνο εξοικονομεί χρόνο και χρήμα, αλλά αυξάνει και την ικανοποίηση των πελατών.
-
Γιατί πρέπει να ελεγχθούν τα χαρακτηριστικά της μάρκας;
Μπορεί να υπάρχουν μικρές διαφορές μεταξύ των χαρακτηριστικών των προϊόντων μεταξύ των επιμέρους επωνυμιών. Προτείνουμε λοιπόν να ελέγχετε πάντα τα χαρακτηριστικά.
-
Ένας αριθμός προϊόντος δεν εμφανίζεται στο εγχειρίδιο του κιτ επισκευής. Πού μπορώ να βρω τις απαραίτητες πληροφορίες;
Εάν δεν εμφανίζεται ο κωδικός ενός ανταλλακτικού στα περιεχόμενα του κιτ, αυτό σημαίνει ότι ο κωδικός αυτός δεν πωλείται μεμονωμένα. Ο πωλητής σας θα χαρεί να σας βοηθήσει.
Οχήματα
-
Γιατί εμφανίζονται μόνο μερικοί κατασκευαστές / μοντέλα στην πλευρική μπάρα;
Η αρχική προβολή της πλευρικής μπάρας δείχνει τους 15 κορυφαίους κατασκευαστές ή μοντέλα στην αντίστοιχη χώρα με αλφαβητική σειρά. Η κατάταξη καθορίζεται από τα στατιστικά ταξινόμησης οχημάτων για τη συγκεκριμένη χώρα και περιλαμβάνουν περίπου το 80 έως 90% της αγοράς. Εάν δεν έχουμε στατιστικά ταξινομήσεων για τη συγκεκριμένη χώρα, καθορίζουμε την κατάταξη βάσει των στατιστικών των παγκόσμιων ταξινομήσεων.
-
Τι σημαίνει ο κατασκευαστής "Universal";
Ο κατασκευαστής "Universal" υποδεικνύει ανταλλακτικά που χρησιμοποιούνται από όλους τους δημοφιλείς κατασκευαστές. Τα συνδεδεμένα ανταλλακτικά μπορούν να χρησιμοποιηθούν από όλα τα οχήματα.
-
Γιατί βλέπω οχήματα που δεν σχετίζονται με τη χώρα μου;
Εμφανίζονται όλα τα οχήματα, ανεξαρτήτως από τις ταξινομήσεις τους σε μια συγκεκριμένη χώρα. Η πλευρική μπάρα περιορίζεται στα κορυφαία 15 μοντέλα με βάση τα στοιχεία ταξινόμησης στη χώρα σας.
-
Τι μπορώ να κάνω εάν δεν μπορώ να βρω το όχημά μου;
Εάν δεν μπορείτε να βρείτε το όχημά σας χρησιμοποιώντας τις επιλογές αναζήτησης ή του φίλτρου, παρακαλώ στείλτε μας ένα e-mail στη διεύθυνση partsfinder@bilsteingroup.com ή χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας. Θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.
Εφαρμογές
-
Ποιοι είναι οι περιορισμοί στη χρήση και γιατί πρέπει να τους τηρώ;
Οι περιορισμοί στη χρήση είναι πρόσθετες προϋποθέσεις για την επιτρεπόμενη τοποθέτηση. Οι τεχνικοί επιτρέπεται να εγκαταστήσουν το ανταλλακτικό μόνο εάν το όχημά σας συμμορφώνεται με τους περιορισμούς χρήσης.Δείτε επίσης:
-
Γιατί δεν υπάρχουν πάντα περιορισμοί στη χρήση;
Οι περιορισμοί στη χρήση είναι πρόσθετες προϋποθέσεις εγκατάστασης που προκύπτουν από το συνδυασμό του επιλεγμένου οχήματος και του ανταλλακτικού. Δεν έχουν όλα τα ανταλλακτικά πρόσθετες προϋποθέσεις τοποθέτησης. Οι μηχανικοί επιτρέπεται να τοποθετήσουν ένα ανταλλακτικό το οποίο δεν έχει περιορισμούς στη χρήση για την επιλεγμένη έκδοση του μοντέλου σας.
-
Τι είναι ο αριθμός PR και πού μπορώ να τον βρω;
Τα οχήματα του Volkswagen Group (Audi, SEAT, Škoda, VW) έχουν έναν αριθμό PR - η συντομογραφία του οποίου σημαίνει πρωτεύον χαρακτηριστικό. Χρησιμεύει για τον σωστό προσδιορισμό διαφόρων ομάδων προϊόντων για το αντίστοιχο όχημα, όπως για παράδειγμα τα ανταλλακτικά φρένων. Η κανονική μέθοδος, για παράδειγμα χρησιμοποιώντας τον αριθμό KBA, δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί για αυτά τα οχήματα. Ο αριθμός έχει τρία ψηφία και μπορεί να βρεθεί στο βιβλιαράκι του service, στο βιβλίο του οχήματος, στην πρώτη σελίδα του εγχειριδίου λειτουργίας ή / και σε ένα αυτοκόλλητο στο πορτμπαγκάζ.
-
Τι είναι ένας κωδικός SA και πού μπορώ να τον βρω;
Οι αριθμοί SA είναι παραπομπές στις πρόσθετες επιλογές εξοπλισμού που είναι εξοπλισμένο ένα όχημα της Mercedes-Benz. Κάθε κωδικός σημαίνει ένα στοιχείο εξοπλισμού, όπως ένα συγκεκριμένο ραδιόφωνο, μια ειδική έκδοση καθίσματος ή επιλογές ανάρτησης. Για τα νέα οχήματα, οι αριθμοί SA παραδίδονται μαζί με τα έγγραφα του οχήματος (βιβλίο συντήρησης). Μπορείτε επίσης να τα βρείτε επικοινωνώντας με έναν εξουσιοδοτημένο αντιπρόσωπο της Mercedes-Benz
-
Τι είναι ο αριθμός POC / RPO και πού μπορώ να τον βρω;
Οι αριθμοί POC ή RPO είναι κωδικοί παραγωγής των έξτρα που περιγράφουν τα χαρακτηριστικά του εξοπλισμού ενός οχήματος. Αυτά αντιστοιχούν στους αριθμούς της Mercedes-Benz SA.
-
Τι είναι ένας αριθμός VET και πού μπορώ να τον βρω;
Ο αριθμός VET μερικές φορές απαιτείται για την εκχώρηση ενός ανταλλακτικού στα αντίστοιχα μοντέλα οχημάτων, όπως για παράδειγμα συμβαίνει με μοντέλα της FIAT. Ο αριθμός αυτός μπορεί να βρεθεί στην πλακέτα του μοντέλου στο χώρο του κινητήρα.
-
Πώς διαβάζω τον αριθμό πλαισίου;
Ο Ευρωπαϊκός Αριθμός Αναγνώρισης Οχήματος ή VIN για συντομία (ονομάζεται επίσης και αριθμός πλαισίου) είναι ένας μοναδικός αριθμός που προσδιορίζει κάθε όχημα. Ο 17ψήφιος σειριακός αριθμός περιλαμβάνει τρία μέρη: Το τριψήφιο WMI προσδιορίζει τον κατασκευαστή. Το ακόλουθο εξαψήφιο VDS προσδιορίζει το μοντέλο. Οι τελευταίοι οκτώ χαρακτήρες, το VIS, μπορούν να υποδείξουν το έτος μοντέλου και το εργοστάσιο παραγωγής καθώς και να προσδιορίσουν το όχημα με έναν μοναδικό διαδοχικό αριθμό.
-
Πού μπορώ να βρω τον κωδικό του κινητήρα μου;
Μπορείτε να βρείτε τον κωδικό κινητήρα - ανάλογα με το όχημα και τον κατασκευαστή - σε διάφορες θέσεις: στο βιβλιαράκι του σέρβις, στο χώρο του κινητήρα κάτω από το καπό ή απευθείας στον κινητήρα ή κάτω από το κάλυμμα του πορτμπαγκάζ.