FAQ
Conceptos básicos
  • ¿Qué es partsfinder?
    partsfinder hace que la búsqueda de piezas de recambio sea más fácil que nunca. El motor de búsqueda proporciona acceso directo a más de 60.000 productos de vehículos comerciales y no comerciales de Bilstein Group. Es capaz de encontrar los productos usando solo unas pocas palabras clave. partsfinder es gratuito y puede usarse sin registrarse, pero los usuarios registrados pueden disfrutar de exclusivas funciones adicionales.
  • ¿Quién es bilstein group?
    bilstein group es uno de los principales especialistas mundiales en piezas de recambio y ofrece soluciones de reparación para todos los vehículos más comunes en el sector de turismos y vehículos industriales. El grupo empresarial familiar e independiente, engloba a las marcas febi, SWAG y Blue Print bajo un único y sólido paraguas. Las tres marcas son inherentemente sinónimos de piezas de repuesto de precisión y de alta calidad OEM. Puede encontrar más información en: www.bilsteingroup.com
Búsqueda
  • ¿Qué palabras puedo buscar con partsfinder?
    Puede buscar todas las palabras y términos que conoce. Puede introducir la información del vehículo, del artículo o los números de referencia en el cuadro de búsqueda, en cualquier orden y combinación. A continuación, el sistema muestra todos los resultados que coinciden con su entrada de búsqueda. La barra lateral de la izquierda le permite afinar su búsqueda, o simplemente añadir información adicional.
  • ¿Qué diferencia hay entre la búsqueda por texto y la búsqueda numérica?
    Existen dos categorías de búsqueda diferentes. La búsqueda numérica es un modo de búsqueda especialmente optimizado para números de Bilstein Group, números OE y otros números de referencia. Además, la búsqueda numérica ofrece también sugerencias de búsqueda automáticas e información de “encontrados vía”. Con la búsqueda por texto, puede buscar usando cualquier palabra o término. Puede introducir información del vehículo, información del artículo o números de artículo en el campo de búsqueda en cualquier orden o con cualquier información. A continuación, el sistema mostrará todos los resultados que se ajusten a los criterios de búsqueda introducidos.
  • No obtuve ningún resultado. ¿Qué puedo hacer?
    ¿Su búsqueda le ha devuelto cero resultados? Por favor, inténtelo de nuevo con los siguientes cambios:
    • 1. Restablecer todos los filtros de búsqueda:
      • Si su entrada no ha devuelto ningún resultado, el restablecimiento de los filtros de búsqueda puede ser de ayuda. Estos filtros limitan la búsqueda, por ejemplo, a un fabricante de vehículos específico o a un modelo específico. La forma más rápida de restablecer los filtros es hacer clic en el logotipo de Partsfinder en la parte superior de la página.
    • 2. Utilice la búsqueda por número:
      • Si su búsqueda no ha devuelto ningún resultado, el restablecimiento de los filtros puede ser de ayuda. Estos filtros limitan la búsqueda, por ejemplo, a un fabricante de vehículos específico o a un modelo específico. La forma más rápida de restablecer los filtros es hacer clic en el logotipo de partsfinder en la parte superior de la página.
    • 3. Defina su vehículo:
      • La lista de fabricantes le permite seleccionar su vehículo con sólo tres clics. Después de introducir el modelo, seleccione la variante del modelo correcta para mostrar una lista completa de todos los repuestos disponibles para este vehículo.
    • 4. ¿Busca una pieza de camión?
      • Por el momento, sólo se pueden encontrar piezas de automóviles utilizando el buscador de piezas del grupo bilstein. Las piezas de camiones febi se pueden encontrar en http://trucks.febi-parts.com/
Cuenta de usuario
  • ¿Por qué debo registrarme?
    Como usuario registrado, puede utilizar funciones adicionales exclusivas.
    • "Plaza de aparcamiento":
      • Los modelos que se buscan con frecuencia pueden ser almacenados y recuperados rápidamente.
    • Favoritos:
      • Cree una lista de piezas preferidas y cree un PDF con un solo clic
    • Imprimir la lista de resultados
      • Imprima su lista de búsqueda con un solo clic
    • Búsqueda por matrícula
      • En algunos países (p. ej. NL, FR, PT, UK, IR), puede encontrar su coche simplemente introduciendo su número de matrícula.
    • Filtro Experto:
      • Encuentre sus piezas fácilmente gracias a las opciones de búsqueda adicionales
  • ¿Cómo puedo borrar mi cuenta de usuario?
    Para eliminar su cuenta de usuario, envíenos un correo electrónico a partsfinder@bilsteingroup.com o utilice nuestro formulario de contacto. Por favor, indique la dirección de correo electrónico que utilizó para registrarse para que podamos identificar su cuenta de usuario.
Información del artículo
  • ¿Dónde puedo encontrar más información sobre el artículo?
    Al hacer clic en un repuesto se abre la página detallada del producto. Verá una vista general de toda la información técnica (como por ejemplo, dimensiones, peso o lado de la montaje).
    • Vista de 360° de los productos
    • Características e información sobre el producto
    • Vídeos técnicos / vídeos de instalación
    • Manual del kit de reparación
    • Recomendaciones de productos adicionales
    • Hojas de datos de seguridad / información técnica
    • Referencia original
    • Aplicaciones
  • ¿Qué es un ProKit?
    Con sus ProKits, febi bilstein ofrece una innovadora gama de kits de reparación que contienen todas las piezas necesarias para el taller en una práctica caja. Un ejemplo clásico son las tuercas y pernos que a menudo tienen que ser reemplazados durante las reparaciones, pero que no se incluyen en el pedido de la pieza. De este modo, el taller se ve obligado a realizar más compras, perdiendo tiempo y dinero. febi ProKit es la solución completa a medida para este problema. Permite a los talleres realizar las reparaciones necesarias sin demora. Esto no sólo ahorra tiempo y dinero, sino que también aumenta la satisfacción del cliente.
Vehículos
  • ¿Por qué sólo se muestran algunos fabricantes / modelos en la barra lateral?
    La vista inicial de la barra lateral muestra los 15 mejores fabricantes o modelos del país respectivo en orden alfabético. Los Top 15 se determinan a partir de las cifras de matriculación de vehículos de ese país, y generalmente cubren entre el 80 y el 90% del mercado. Si no disponemos de cifras de inscripción para el país en cuestión, determinamos los 15 primeros puestos en función de las cifras de inscripción en todo el mundo.
  • ¿Qué es el fabricante "Universal"?
    El fabricante "Universal" indica las piezas que son utilizadas por todos los fabricantes más comunes. los artículos vinculados pueden ser utilizados universalmente en todos los vehículos.
  • ¿Qué puedo hacer si no encuentro mi vehículo?
    Si no puede encontrar su vehículo utilizando las opciones de búsqueda o de filtro, envíenos un correo electrónico a partsfinder@bilsteingroup.com o utilice nuestro formulario de contacto. Estaremos encantados de ayudarle.
Aplicaciones
  • ¿Por qué no siempre hay restricciones de uso?
    Las restricciones de uso son condiciones de instalación adicionales que resultan de la combinación del vehículo y el artículo seleccionados. No todos los productos tienen condiciones de instalación adicionales. Los técnicos pueden instalar un artículo que no tiene restricciones de uso para la variante de modelo seleccionada.
  • ¿Qué es un número PR y dónde puedo encontrarlo?
    Los vehículos del grupo Volkswagen (Audi, SEAT, Škoda, VW) tienen un número PR, la abreviatura significa "característica principal". Sirve para identificar correctamente diferentes grupos de artículospara el vehículo correspondiente, por ejemplo las piezas de freno. Para estos vehículos no se puede utilizar el método normal, por ejemplo con el número KBA. El número tiene tres dígitos y se encuentra en el folleto de servicio, en el libro de registro, en la primera página del manual de instrucciones y/o en una pegatina en el maletero.
  • ¿Qué es un código SA y dónde puedo encontrarlo?
    Los números SA hacen referencia a las opciones de equipamiento adicional instaladas en un vehículo Mercedes-Benz. Cada código representa un elemento del equipo, como una radio específica, una versión de asiento especial u opciones de suspensión. En el caso de los vehículos nuevos, los números SA se entregan junto con la documentación del vehículo (libro de registro). También pueden obtenerse poniéndose en contacto con un concesionario autorizado de Mercedes-Benz.
  • ¿Qué es un número de EFP y dónde puedo encontrarlo?
    El número de VET es a veces necesario para asignar una pieza de repuesto a los modelos de vehículos correspondientes, por ejemplo con los modelos FIAT. El número se encuentra en la placa de características en el compartimento del motor.
  • ¿Cómo se lee el número de chasis?
    El número europeo de identificación del vehículo, o VIN (también llamado número de chasis), es un número único que identifica a cada vehículo. El número de serie de 17 dígitos consta de tres partes: El WMI de tres dígitos identifica al fabricante; el VDS de seis dígitos siguiente identifica al modelo; los últimos ocho caracteres, el VIS, pueden indicar el año del modelo y la fábrica de producción e identificar el vehículo con un número secuencial único.
  • ¿Dónde puedo encontrar el código de mi motor?
    El código del motor puede encontrarse, según el vehículo y el fabricante, en diferentes posiciones: en el folleto de servicio, en el compartimento del motor debajo del capó o directamente en el motor, o detrás de la tapa del maletero.