FAQ
Conceptos básicos
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¿Qué es partsfinder?
partsfinder hace que la búsqueda de piezas de recambio sea más fácil que nunca. El motor de búsqueda proporciona acceso directo a más de 60.000 productos de vehículos comerciales y no comerciales de Bilstein Group. Es capaz de encontrar los productos usando solo unas pocas palabras clave. partsfinder es gratuito y puede usarse sin registrarse, pero los usuarios registrados pueden disfrutar de exclusivas funciones adicionales.Ver también:
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¿Quién es bilstein group?
bilstein group es uno de los principales especialistas mundiales en piezas de recambio y ofrece soluciones de reparación para todos los vehículos más comunes en el sector de turismos y vehículos industriales. El grupo empresarial familiar e independiente, engloba a las marcas febi, SWAG y Blue Print bajo un único y sólido paraguas. Las tres marcas son inherentemente sinónimos de piezas de repuesto de precisión y de alta calidad OEM. Puede encontrar más información en: www.bilsteingroup.com
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¿Cómo puedo ponerme en contacto?
Simplemente envíenos un correo electrónico a partsfinder@bilsteingroup.com o utilice nuestro formulario de contacto.
Búsqueda
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¿Qué palabras puedo buscar con partsfinder?
Puede buscar todas las palabras y términos que conoce. Puede introducir la información del vehículo, del artículo o los números de referencia en el cuadro de búsqueda, en cualquier orden y combinación. A continuación, el sistema muestra todos los resultados que coinciden con su entrada de búsqueda. La barra lateral de la izquierda le permite afinar su búsqueda, o simplemente añadir información adicional.
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¿Qué diferencia hay entre la búsqueda por texto y la búsqueda numérica?
Existen dos categorías de búsqueda diferentes. La búsqueda numérica es un modo de búsqueda especialmente optimizado para números de Bilstein Group, números OE y otros números de referencia. Además, la búsqueda numérica ofrece también sugerencias de búsqueda automáticas e información de “encontrados vía”. Con la búsqueda por texto, puede buscar usando cualquier palabra o término. Puede introducir información del vehículo, información del artículo o números de artículo en el campo de búsqueda en cualquier orden o con cualquier información. A continuación, el sistema mostrará todos los resultados que se ajusten a los criterios de búsqueda introducidos.
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¿Puedo usar también el campo de búsqueda por texto para buscar por número?
Sí, sí puede. Esto dará más resultados que la búsqueda de números, ya que el sistema busca en una mayor cantidad de información.
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No obtuve ningún resultado. ¿Qué puedo hacer?
¿Su búsqueda le ha devuelto cero resultados? Por favor, inténtelo de nuevo con los siguientes cambios:
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1. Restablecer todos los filtros de búsqueda:
- Si su entrada no ha devuelto ningún resultado, el restablecimiento de los filtros de búsqueda puede ser de ayuda. Estos filtros limitan la búsqueda, por ejemplo, a un fabricante de vehículos específico o a un modelo específico. La forma más rápida de restablecer los filtros es hacer clic en el logotipo de Partsfinder en la parte superior de la página.
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2. Utilice la búsqueda por número:
- Si su búsqueda no ha devuelto ningún resultado, el restablecimiento de los filtros puede ser de ayuda. Estos filtros limitan la búsqueda, por ejemplo, a un fabricante de vehículos específico o a un modelo específico. La forma más rápida de restablecer los filtros es hacer clic en el logotipo de partsfinder en la parte superior de la página.
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3. Defina su vehículo:
- La lista de fabricantes le permite seleccionar su vehículo con sólo tres clics. Después de introducir el modelo, seleccione la variante del modelo correcta para mostrar una lista completa de todos los repuestos disponibles para este vehículo.
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1. Restablecer todos los filtros de búsqueda:
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¿Por qué la búsqueda por matrícula no está disponible en todos los países?
La búsqueda de matrículas es un servicio prestado por las autoridades del país respectivo y, por lo tanto, no está disponible en todos los países.
Cuenta de usuario
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No he recibido ninguna confirmación de mi inscripción. ¿Qué puedo hacer?
Por favor, compruebe primero su carpeta de spam. La confirmación de su registro puede estar allí. Si no es así, envíenos un correo electrónico a partsfinder@bilsteingroup.com.
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¿Qué puedo hacer si he recibido la confirmación de mi registro, pero el inicio de sesión no funciona?
¿Ha confirmado su inscripción haciendo clic en el enlace? Si no es así, haga clic en el enlace de confirmación. Si ya no dispone de dicho correo electrónico, envíenos un email a partsfinder@bilsteingroup.com o utilice nuestro formulario de contacto.
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¿Cómo puedo suscribirme/darme de baja de un boletín informativo?
Tiene la opción de suscribirse a un boletín informativo durante el registro. En cualquier momento puede darse de baja o inscribirse a través de su perfil del buscador de piezas. Actualmente no es posible suscribirse a un boletín informativo sin registrarse.
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¿Cómo puedo borrar mi cuenta de usuario?
Para eliminar su cuenta de usuario, envíenos un correo electrónico a partsfinder@bilsteingroup.com o utilice nuestro formulario de contacto. Por favor, indique la dirección de correo electrónico que utilizó para registrarse para que podamos identificar su cuenta de usuario.
Información del artículo
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¿Por qué no puedo ver ciertas marcas / artículos / información?
No todos los artículos y marcas están a la venta en todos los países.
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¿Dónde puedo encontrar más información sobre el artículo?
Al hacer clic en un repuesto se abre la página detallada del producto. Verá una vista general de toda la información técnica (como por ejemplo, dimensiones, peso o lado de la montaje).
- Vista de 360° de los productos
- Características e información sobre el producto
- Vídeos técnicos / vídeos de instalación
- Manual del kit de reparación
- Recomendaciones de productos adicionales
- Hojas de datos de seguridad / información técnica
- Referencia original
- Aplicaciones
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¿Por qué a veces veo textos en inglés aunque haya seleccionado otro idioma?
Cuando el sistema todavía no está traducido, los textos se visualizan en inglés. Estamos haciendo todo lo posible para proporcionar la información faltante tan pronto como sea posible.
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¿Qué es un ProKit?
Con sus ProKits, febi bilstein ofrece una innovadora gama de kits de reparación que contienen todas las piezas necesarias para el taller en una práctica caja. Un ejemplo clásico son las tuercas y pernos que a menudo tienen que ser reemplazados durante las reparaciones, pero que no se incluyen en el pedido de la pieza. De este modo, el taller se ve obligado a realizar más compras, perdiendo tiempo y dinero. febi ProKit es la solución completa a medida para este problema. Permite a los talleres realizar las reparaciones necesarias sin demora. Esto no sólo ahorra tiempo y dinero, sino que también aumenta la satisfacción del cliente.
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¿Por qué se deben comprobar las características específicas de la marca?
Pueden existir pequeñas diferencias entre las características de los productos dependiendo de la marca. Por lo tanto, recomendamos que siempre verifique dos veces las características.
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El número de artículo no aparece en el manual del kit de reparación. ¿Dónde puedo obtener la información necesaria?
Si no se muestra un número de artículo en el contenido del kit, significa que el artículo no está disponible como artículo individual. Su responsable de ventas estará encantado de ayudarle.
Vehículos
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¿Por qué sólo se muestran algunos fabricantes / modelos en la barra lateral?
La vista inicial de la barra lateral muestra los 15 mejores fabricantes o modelos del país respectivo en orden alfabético. Los Top 15 se determinan a partir de las cifras de matriculación de vehículos de ese país, y generalmente cubren entre el 80 y el 90% del mercado. Si no disponemos de cifras de inscripción para el país en cuestión, determinamos los 15 primeros puestos en función de las cifras de inscripción en todo el mundo.
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¿Qué es el fabricante "Universal"?
El fabricante "Universal" indica las piezas que son utilizadas por todos los fabricantes más comunes. los artículos vinculados pueden ser utilizados universalmente en todos los vehículos.
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¿Por qué veo vehículos que no son relevantes para mi país?
Se muestran todos los vehículos, independientemente de las cifras de matriculación de un país determinado. La barra lateral se limita a los modelos Top 15 en función de las cifras de registro de su país.
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¿Qué puedo hacer si no encuentro mi vehículo?
Si no puede encontrar su vehículo utilizando las opciones de búsqueda o de filtro, envíenos un correo electrónico a partsfinder@bilsteingroup.com o utilice nuestro formulario de contacto. Estaremos encantados de ayudarle.