FAQ
Yleisiä tietoja
-
Mikä partsfinder on?
partsfinder tekee varaosien etsimisestä entistä helpompaa. Hakukone tarjoaa suoran pääsyn bilstein group yli henkilö- ja hyötyajoneuvojen 60 000 tuotteeseen. Oikea tuote löytyy jo muutamalla hakuasanalla. partsfinder on ilmainen ja sitä voi käyttää ilman rekisteröitymistä. Rekisteröityneille käyttäjille on saatavilla yksinomaisia lisätoimintoja.
-
Kuka tai mikä on bilstein group?
bilstein group on yksi maailmanlaajuisesti johtavia varaosien jälkimarkkinoiden asiantuntijoita ja tarjoaa korjausratkaisuja kaikille tavallisimmille henkilö- ja hyötyajoneuvotyypeille. Perhejohtoinen, konserneista riippumaton yritysryhmä yhdistää tunnetut perinteiset tuotemerkit febi, SWAG ja Blue Print saman katon alle. Nämä kolme merkkiä ovat sekä yhdessä että erikseen tunnettuja laadukkaista ja mittatarkoista varaosista, jotka vastaavat OEM-laatua. Lisätietoja löytyy osoitteesta: www.bilsteingroup.com
-
Miten voin ottaa yhteyttä?
Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen partsfinder@bilsteingroup.com tai käytä yhteydenottolomaketta. Olemme mielellämme avuksi.
Hakuun liittyviä tietoja
-
Mitä tietoja voin antaa hakuruutuun?
Voit käyttää haussa kaikkia tuntemiasi hakusanoja ja termejä. Voit antaa hakuruutuun ajoneuvotietoja, tuotetietoja tai viitenumeroita missä tahansa järjestyksessä tai minä tahansa yhdistelminä. Järjestelmä näyttää hakuasi vastaavat tulokset. Voit tarkentaa hakua vasemman reunan sivupalkissa tai antaa hakuruutuun lisätietoja.
-
Mikä on kohtien ”Tekstihaku” ja ”Numerohaku” välinen ero?
Kyseessä on kaksi eri hakukategoriaa. Numerohaku on erityinen hakutila, joka on optimoitu löytämään bilstein group -numeroita, OE-numeroita ja muita viitenumeroita. Sen lisäksi numerohaku antaa myös automaattisia hakuehdotuksia ja ”Löytyi kautta” -tietoja. Voit käyttää tekstihaussa kaikkia tuntemiasi hakusanoja ja termejä. Voit antaa hakuruutuun ajoneuvotietoja, tuotetietoja tai tuotenumeroita missä tahansa järjestyksessä tai minä tahansa yhdistelminä. Järjestelmä näyttää hakuasi vastaavat tulokset.
-
Voinko hakea ”Tekstihaku”-kohdassa myös numeroita?
Kyllä voit. Tuloksia tulee tosin suurempi määrä kuin numerohaussa, koska järjestelmä etsii suurempia tietomääriä.
-
En saanut tuloksia. Mitä voin tehdä?
Hakusi ei tuottanut yhtään osumaa? Kokeile seuraavia mahdollisuuksia:
-
1. Nollaa hakusuodattimet:
- Jos syöttösi ei tuota tulosta, hakusuodattimien tyhjentäminen voi auttaa. Ne rajoittavat hakua esim. määrättyyn autonvalmistajaan tai juuri tiettyyn malliin. Nopein tapa tyhjentää suodattimet on napsauttaa sivun alussa olevaa partsfinder-logoa.
-
2. Käytä numerohakua:
- Hakukenttään syöttämiesi vapaasti valittavien tietojen lisäksi löydät halutun varaosan myös valitsemalla konkreettisia tuotenumeroita. Voit syöttää tuotemerkkien febi, SWAG tai Blue Print tuotenumeroita tai myös alkuperäisosien valmistajien numeroita. Jos tuotenumerolla tehty haku ei anna tuloksia, tarkista antamasi tiedot. Olet mahdollisesti tehnyt jonkin virheen.
-
3. Määritä autosi:
- Valmistajaluettelosta voit määrittää autosi kolmella napsautuksella. Valitse mallinimikkeen jälkeen vastaava malliversio ja anna ohjelman näyttää sinulle kokonaisluettelo kaikista tähän autoon saatavista varaosista.
-
1. Nollaa hakusuodattimet:
-
Miksi rekisterikilpihaku ei ole käytettävissä kaikissa maissa?
Rekisterikilpihaku on kunkin maan viranomaisille tarkoitettu palvelu eikä sen vuoksi ole käytettävissä kaikkialla.
Käyttäjätiliin liittyviä tietoja
-
Miksi minun tulisi rekisteröityä?
Koska olet rekisteröitynyt käyttäjä, käytettävissäsi on yksinomaisia lisätoimintoja:
-
”Pysäköintipaikka”:
- Voit tallentaa ja hakea nopeasti näyttöön usein etsimiäsi malleja
-
”Suosikit”:
- Laadi luettelo ensisijaisista tuotteista ja luo PDF-tiedosto napsauttamalla
-
”Tulosta tulosluettelo”:
- Tulosta hakusi napsauttamalla
-
”Haku rekisterikilven kautta”:
- Muutamissa maissa (esim. NL, FR, PT, UK, IR) henkilöauto on mahdollista etsiä suoraan rekisterikilven avulla.
-
”Erikoissuodatin”:
- Löydä etsimäsi osat entistä helpommin lisähakuasetusten avula
-
”Pysäköintipaikka”:
-
En ole saanut rekisteröitymisen vahvistusta. Mitä voin tehdä?
Tarkista ensin roskapostikansiosi. Onko rekisteröitymisen vahvistus päätynyt sinne? Jos sitä ei löydy sieltäkään, lähetä sähköpostia osoitteeseen partsfinder@bilsteingroup.com.
-
Mitä voin tehdä, jos olen saanut sisäänkirjautumisen varmistuksen, mutta kirjautuminen ei toimi?
Oletko vahvistanut rekisteröitymisen linkkiä napsauttamalla? Mikäli et ole, napsauta vahvistuslinkkiä. Jos sinulla ei ole enää sisäänkirjautumisen varmistusta, lähetä sähköpostia osoitteeseen partsfinder@bilsteingroup.com tai käytä yhteydenottolomakettamme.
-
Miten voin tilata uutiskirjeen / poistaa tilauksen?
Voit tilata rekisteröitymisen aikana uutiskirjeen. Voit peruuttaa uutiskirjeen tilauksen tai tilata uutiskirjeen jälkikäteen milloin tahansa partsfinder-profiilisi kautta. Uutiskirjeen tilaaminen ilman rekisteröintiä ei tällä hetkellä ole mahdollista.Katso myös:
-
Miten voin poistaa käyttäjätilin?
Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen partsfinder@bilsteingroup.com tai käytä yhteydenottolomaketta, jos haluat poistaa käyttäjätilisi. Anna rekisteröitymisessä käyttämäsi sähköpostiosoite käyttäjätilin tunnistamista varten.
Tuotetietoihin liittyviä tietoja
-
Miksi en näe tiettyjä merkkejä/tuotteita/tietoja?
Kaikkia tuotteita ja merkkejä ei ole myynnissä kaikissa maissa.
-
Miten saa lisätietoja tuotteesta?
Varaosaa napsauttamalla avautuu yksityiskohtainen tuotesivu. Siihen on koottu selkeästi kaikki tekniset tiedot, joita ovat esimerkiksi seuraavat:
- Tuotteiden 360°-kuva
- Ominaisuudet ja tuotetiedot
- Tekniset videot / asennusvideot
- Korjaussarjan tuotteet
- Täydentävät tuotesuositukset
- Käyttöturvallisuustiedotteet / tekniset tiedot
- Alkuperäisten varaosien vertailu
- Ajoneuvosovellukset
-
Miksi tekstit ovat joskus englanniksi, vaikka olen valinnut jonkin muun kielen?
Kaikki kohdat, joita ei vielä ole käännetty, näytetään väliaikaisesti englanniksi. Pyrimme toimittamaan puuttuvat tiedot mahdollisimman nopeasti.
-
Mikä on ProKit?
ProKit on febi bilstein innovatiivinen tuotevalikoima, joka sisältää valikoiman kaikkia korjaamossa tarvittavia varaosia. Tyypillinen esimerkki ovat ruuvit ja pultit, jotka korjausten yhteydessä on usein pakko vaihtaa, mutta joita ei toimiteta yksittäin tilattavan varaosan mukana. Siitä on seurauksena lisäajoja, jotka merkitsevät korjaamolle ajanhukkaa ja sen myötä väistämättä myös taloudellisia menetyksiä. febi ProKit on räätälöity kokonaisratkaisu tähän ongelmaan. Korjaamot voivat tehdä tarvittavat korjaukset välittömästi. Tämä säästää sekä aikaa että rahaa ja lisää myös asiakastyytyväisyyttä.
-
Miksi merkkikohtaiset ominaisuudet tulisi tarkistaa?
Pienet erot ovat mahdollista kunkin merkin tuoteominaisuuksien välillä. Suosittelemme sen vuoksi tarkistamaan ominaisuudet vielä kerran.
-
Korjaussetin tuotteissa ei näytetä tuotenumeroa. Miten saan tiedot?
Jos korjaussarjan tuotteen kohdalla ei näytetä tuotenumeroa, tuotetta ei ole saatavana yksitellen. Käänny lisätietojen saamiseksi myyntineuvojan puoleen.
Ajoneuvoon liittyviä tietoja
-
Miksi sivupalkissa näytetään aluksi vain muutama valmistaja/malli?
Sivupalkin ensimmäinen näkymä koostuu kunkin maan Tio 15 -valmistajasta tai -mallista aakkosjärjestyksessä. Top 15 määritetään maan rekisteröintilukujen perusteella ja vastaa tavallisesti noin 80 - 90 %:n kattavuusastetta. Jos käytettävissämme ei ole konkreettisia rekisteröintilukuja, selvitämme Top 15 -listan maailmanlaajuisten rekisteröintilukujen pohjalta.
-
Mikä on ”Universal”-valmistaja?
”Universal”-valmistajan tuotteet edustavat tuotteita, joita käytetään kaikilla tunnetuilla valmistajilla. Näiden tuotteiden käyttö on mahdollista kaikissa ajoneuvoissa.
-
Miksi näen ajoneuvoja, joilla ei ole merkitystä omassa maassani?
Näyttöön tulevat aina kaikki ajoneuvot kunkin maan rekisteröintiluvuista riippumatta. Sivupalkki rajoittuu kunkin maan rekisteröintilukujen perusteella selvitettyihin Top 15- malleihin.
-
Mitä voin tehdä, jos en löydä omaa ajoneuvoani?
Jos ajneuvoasi ei löydy haun eikä suodatusmahdollisuuksien kautta, kirjoita meille viesti osoitteeseen partsfinder@bilsteingroup.com tai ota meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeella. Olemme mielellämme avuksi.
Sovelluksiin liittyviä tietoja
-
Mitä ovat käyttörajoitukset ja miksi ne tulisi huomioida?
Käyttörajoituksilla tarkoitetaan asennusta koskevia lisäehtoja. Vastaava ammattihenkilöstö voi asentaa tuotteen vain, jos ajoneuvosi täyttää mainitut käyttörajoitukset.Katso myös:
-
Miksi käyttörajoituksia ei ole aina?
Käyttörajoituksilla tarkoitetaan asennusta koskevia lisäehtoja, jotka muodostuvat valitun ajoneuvon ja tuotteen yhdistelmästä. Asennusta koskevia lisäehtoja ei aina ole olemassa. Vastaava ammattihenkilöstö voi asentaa tuotteen, jos tuote ei aseta käyttörajoituksia valitsemassasi mallivaihtoehdossa.
-
Mikä on PR-numero ja mistä se löytyy?
Volkswagen-ryhmän (Audi, SEAT, Škoda, VW) ajoneuvoilla on niin sanottu PR-numero – PR on lyhenne sanoista primary characteristic (ensisijainen ominaisuus). Sen kautta jarruosat voidaan kohdistaa kuhunkin ajoneuvoon oikein. Tavallinen valinta, esimerkiksi KBA-numeron kautta, ei tässä tapauksessa riitä. Numero on kolmipaikkainen ja se löytyy huoltovihkosta, lokikirjasta, käyttöohjeen ensimmäiseltä sivulta ja tavaratilaan kiinnitetystä tarrasta.
-
Mikä on SA-koodi ja mistä se löytyy?
SA-numerot ilmoittavat Mercedes-Benz-ajoneuvon erikoisvarusteista. Jokainen koodi kuuluu yhdelle erikoisvarusteelle, joita voivat olla esimerkiksi tietty radio, erikoismallinen istuin tai jousituksen varuste. SA-numerot on merkitty uuden ajoneuvon asiakirjoihin (lokikirja). Ne ovat milloin tahansa tiedusteltavissa Mercedes-Benz-jälleenmyyjältä.
-
Mikä on POC/RPO-numero ja mistä se löytyy?
POC- tai RPO-numerot ovat tuotantovaihtoehtojen koodeja, joiden perusteella voidaan tunnistaa ajoneuvon varustelu. Mercedes-Benz-autoissa vastaavat numerot ovat SA-numeroita.
-
Mikä on VET-numero ja mistä se löytyy?
Joskus käyttäjän on annettava VET-numero, jotta varaosa on kohdistettavissa sopiviin ajoneuvotyyppeihin esimerkiksi FIAT-mallien kohdalla. Numero löytyy moottoritilan tyyppikilvestä.
-
Miten luen alustan numeron?
Eurooppalaisen Vehicle Identification Number -numeron (lyhenne VIN; myös alustan numero) kautta ajoneuvo on tunnistettavissa tyhjentävästi. 17-paikkainen sarjanumero koostuu kolmesta osasta: Kolmipaikkainen WMI yksilöi valmistajan, viisipaikkainen VDS yksilöi mallin; loput kahdeksan VIS-merkkiä voivat ilmoittaa valmistusvuoden ja tehtaan ja lisäksi juokseva, nouseva numero yksilöi ajoneuvon tyhjentävästi.
-
Mistä löydän oman moottorin koodin?
Moottorikoodit voivat – ajoneuvosta ja mallista riippuen– sijaita auton eri kohdissa: huoltovihkossa, moottoritilassa, konepellin alla tai suoraan moottorissa tai tavaratilassa suojuksen alla.