FAQ
>> Document PDF: Comment utiliser le partsfinder de bilstein group
Général
  • Qu'est ce que bilstein group?
    bilstein group est l'un des leaders mondiaux du marché indépendant de la pièce de rechange et propose des solutions de réparation pour tous les types de véhicules, particuliers et commerciaux. Le groupe, familial et indépendant, rassemble les célèbres marques febi, SWAG et Blue Print sous la marque ombrelle bilstein group. Ensemble ou individuellement, ces marques sont synonymes de qualité et de haute précision de fabrication, dans le respect des recommandations des constructeurs. Pour plus d'informations, visitez: www.bilsteingroup.com
Recherche
  • Quelles informations puis-je saisir dans le champs de recherche libre?
    Que vous renseignez un mot, un terme, une information sur le véhicule ou sur la pièce, ou encore une référence, le système affichera tous les résultats pertinants selon vos critères. Le menu déroulant sur la gauche, vous permet ensuite d'affiner votre recherche. Vous pouvez également ajouter d'autres termes dans la recherche.
  • Quelle est la différence entre la "recherche par texte" et la "recherche par références"?
    Il s'agit de deux catégories de recherche différentes. La recherche par référence est un mode de recherche spécialement optimisé pour saisir des références bilsteingroup, d'origine ou autres. En complément, ce mode de recherche propose des suggestions automatiques de recherche et l'information "trouvé via", expliquant comment vous retrouvez notre article. (ex: trouvé via la référence d'origine). La recherche par texte, permet pour sa part de saisir n'importe quel mot ou terme. Vous pouvez renseigner une déscription du véhicule ou de la pièce, voire même une référence, dans l'ordre souhaité. Le système livrera ensuite tous les résultats répondant à votre requête.
  • Je n'ai obtenu aucun résultat. Que-faire?
    Votre recherche n'a donné aucun résultat? Veuillez réessayer en suivant les instructions suivantes:
    • 1. Réinitialisez tous vos filtres:
      • Si votre recherche ne livre aucun résultat, il peut être utile de réinitialiser vos filtres. Ces filtres limitent les possibilités de recherche (par exemple si vous saisissez le nom d'un constructeur ou d'un modèle). Le moyen le plus rapide de réinitialiser vos filtres est de cliquer sur le logo patrsfinder en haut de la page.
    • 2. Utilisez la recherche par référence:
      • En complément des informations saisies dans le barre de recherche, vous avez la possibilité de rechercher votre pièce en renseignant une référence. Vous pouvez non seulement saisir une référence febi, SWAG ou Blue Print, mais également une référence d'origine. Si vous ne trouvez aucun résultat, vérifiez si votre requête ne contient pas d'erreur.
    • 3. Définissez votre véhicule:
      • La liste des constructeurs vous permet de sélectionner votre véhicule en seulement trois clics. Après avoir choisi le modèle, il ne vous reste plus qu'à sélectionner la variante afin d'accéder à toutes les pièces compatibles pour le véhicule décrit.
Compte utilisateur
  • Pourquoi m'enregistrer?
    En créant un compte utilisateur, vous pourrez bénéficier de fonctionnalités exclusives.
    • "Votre parc":
      • Les modèles fréquemment consultés peuvent être enregistrés afin d'être retrouvés très rapidement
    • "Favoris":
      • Compilez vos articles favoris, et créez votre PDF en un clic.
    • "Imprimez vos résultats"
      • Imprimez votre recherche en un clic
    • "Recherche par plaque d'immatriculation":
      • Dans certains pays (ex: NL, FR, PT, UK, IR), vous pouvez rechercher par plaque d'immatriculation.
    • "Recherche avancée"
      • Trouvez votre pièce encore plus facilement en utilisant les fonctions de recherche avancée.
  • Comment supprimer mon compte?
    Afin de supprimer votre compte, merci de nous envoyer un mail à partsfinder@bilsteingroup.com ou d'utiliser notre formulaire de contact. Merci d'indiquer l'adresse mail associé à votre compte pour que nous puissions l'identifier.
Informations article
  • Où puis-je trouver davantage d'informations sur un article?
    En cliquant sur une pièce, vous accéderez à la fiche détaillée de l'article. Vous aurez un aperçu clair de toutes les informations techniques le concernant (ex: dimensions, côté de montage, …)
    • Vue 360° des produits
    • Caractéristiques et information produit
    • Vidéos techniques / vidéos de montage
    • Déscription du contenu du kit
    • Recommandations supplémentaires sur l'article
    • Fiches de données de sécurité/ Information technique
    • Comparaison avec l'origine
    • Applications véhicules
  • Qu'est-ce qu'un Prokit?
    A travers ses ProKits, febi bilstein propose une gamme innovante de kits de réparation contenant toutes les pièces nécessaires au réparateur, le tout sous une seule et même référence. Un exemple classique sont les écrous et boulons qui doivent souvent être remplacés pendant les réparations, mais ne sont pas inclus lors de la commande de la pièce. Cela entraîne des allers et venus supplémentaires pour l'atelier, synonymes de perte de temps et donc d'argent. febi ProKit est la solution complète sur mesure pour ce problème. Il permet aux ateliers d'effectuer les réparations nécessaires sans délai. Cela permet non seulement d'économiser du temps et de l'argent, mais également d'accroître la satisfaction de la clientèle avec une réparation de qualité.
Véhicules
  • Pourquoi seuls certains constructeurs/modèles sont affichés dans le menu déroulant?
    La vue initiale du menu déroulant montre le top 15 des constructeurs/modèles du pays où vous vous situez, dans l'ordre alphabétique. Le top 15 est déterminé par le nombre d'immatriculations enregistrées dans un pays donné, et couvre ainsi 80 à 90% des véhicules de votre pays. Si nous ne disposons pas des inforamtions du parc d'un pays, le parc mondial sera affiché par défaut.
  • Qu'est ce que le constructeur "universel"?
    Le constructeur "universel" renvoie vers les pièces utilisées par tous les constructeurs connus. Ces articles peuvent être utilisés universellement, sur tous les véhicules.
  • Que faire si je ne trouve pas mon véhicule?
    Si vous ne parvenez pas à trouver le véhicule recherché, merci de nous l'indiquer par mail à partsfinder@bilsteingroup.com ou utilisez le formulaire de contact. Nous serons ravi de vous accompagner.
Applications
  • Qu'est qu'un numéro PR et où puis-je le trouver?
    Les véhicules du groupe Volkswagen (Audi, SEAT, Škoda, VW) ont un numéro PR (Caractéristiques de série) qui sert à identifier correctement différents types de pièces pour un véhicule donné, comme par exemple les pièces de freinage. En effet, la seule immatriculation, ne permettra pas de déterminer les bonnes pièces. Composé de 3 caractères, ce numéro figure sur le carnet de bord du véhicule, en première page et/ou sur un autocollant dans le carnet.
  • Qu'est ce qu'un code SA et où puis-je le trouver?
    Les numéros SA correspondent aux options dont est équipé un véhicule de la marque Mercedes-Benz. Chaque code correspond à un équipement, comme par exemple une radio spécifique, une version spéciale de sièges ou de suspensions. Lors de l'achat d'un véhicule, les codes options sont décrits dans le carnet de bord. Vous pouvez également les obtenir en contactant un revendeur Mercedes-Benz agréé.
  • Comment lire un numéro de châssis?
    Le numéro européen d'identification des véhicules, également appelé VIN ou encore numéro de châssis, est un numéro unique, propre à chaque véhicule, qui permet donc de l'identifier. Cette série de 17 caractères se compose de 3 parties. Les trois premiers caractères (WMI) correspondent au constructeur. Les 6 suivants (VDS), correspondent au modèle du véhicule. Les 8 derniers (VIS) peuvent indiquer l'année ainsi que le lieu de fabrication et permettent d'identifier précisément un véhicule donné.
  • Où puis-je trouver mon code moteur?
    Le code moteur figure à différents endroits du véhicule, en fonction des constructeurs. Aussi, le retrouverez-vous parfois dans le carnet d'entretien ou alors dans le compartiment moteur (directement sous le capot), ou encore dans le coffre, derrière les protections.