FAQ
Alapok
-
Mi az a partsfinder?
A "partsfinder" alkatrészkereső könnyebbé teszi az alkatrészek keresését, mint valaha. A keresőmotor közvetlen hozzáférést biztosít több, mint 60.000 haszon és személyautóhoz a bilstein csoport termékeiből. A keresett alkatrészt néhány keresési kulcsszó alapján megtalálhatja. az alkatrészkereső ingyenes és regisztráció nélkül is használható, de a regisztrált felhasználók számára kizárólagos kiegészítő funkciók is állnak rendelkezésre.
-
Ki az a bilstein group?
A bilstein csoport a világ egyik vezető szakértője a márka független alkatrészek piacán, aki javítási megoldásokat kínál minden népszerű járműtípus számára a személygépkocsi és haszongépjármű ágazatban. A családi vállalkozásként működő, független vállalati csoport a vezető tradicionális márkák, a febi, a SWAG és a Blue Print márkákat egyesíti. A három márka mind együttesen, mind önmagukban kiváló minőségű alkatrészeket kínál OEM minőségében. További információk a www.bilsteingroup.com címen találhatók
-
Hogyan tudom felvenni a kapcsolatot?
Egyszerűen küldjön nekünk egy e-mailt a partsfinder@bilsteingroup.com címre vagy használja a kapcsolattartási űrlapunkat. Örömmel segítünk Önnek személyesen.
Keresés
-
Milyen szavakat kereshetek az alkatrészkeresővel?
Kereshet minden ismert szó vagy kifejezés szerint. Gépjármű információkat, termékinformációkat vagy cikkszámokat is megadhat a keresőmezőben bármilyen sorrendben és kombinációban. A rendszer ezután megjeleníti a keresési eredményeknek megfelelő termékeket. A baloldalon látható oldalsáv lehetővé teszi, hogy finomítsa a keresést, vagy egyszerűen csak további információkat adhat meg a keresőmezőbe.
-
Mi a különbség a "Szöveges keresés" és a "Számkeresés" között?
Ez két különböző keresési kategória. A Számkereső egy speciális keresési mód, amely a bilstein csoport cikkszámaira, az OE számokra vagy más referenciaszámokra van optimalizálva. Ezenkívül a Számkeresés automatikus keresési javaslatokat és "talált" információkat is tartalmaz. A Szöveges keresés segítségével bármilyen szót vagy kifejezést kereshet. Gépjármű információkat, termékinformációkat vagy cikkszámokat megadhat a keresőmezőben bármilyen sorrendben vagy kombinációban. A rendszer ezután megjeleníti a keresési eredményeknek megfelelő eredményeket.
-
Használhatom a "Szöveges keresés" funkciót a számkereséshez is?
Igen, lehetséges. Ez több eredményt fog eredményezni, mint a számkeresés, mivel a rendszer nagyobb információcsomagra keres.
-
Nincs semmilyen eredmény. Mit tehetek?
A keresése eredménytelen? Próbálkozzon újra a következő változásokkal:
-
1. Az összes keresési szűrő törlése:
- Ha a keresés nem járt sikerrel, a keresési szűrők visszaállítása segíthet. Ezek a szűrők korlátozzák a keresést, pl. egy megadott járműgyártóra vagy egy meghatározott modellre szűrt. A szűrők alaphelyzetbe állításának leggyorsabb módja az oldal tetején lévő partsfinder logóra történő kattintás.
-
2. Használja a számkeresést:
- A keresőmezőben lévő információk bevitelén túlmenően, megtalálhatja úgyis a szükséges alkatrészeket, hogy az egyedi termékszámot írja be. Megadhatja a febi, a SWAG és a Blue Print cikkszámokat, vagy az OE számot. Ha a cikkszámmal történt keresés még mindig nem jár eredménnyel, kérjük, ellenőrizze a bevitelt. Lehet, hogy gépelési hiba történt.
-
3. Határozza meg a járművet:
- A gyártói lista lehetővé teszi, hogy csak három kattintással válassza ki a járművet. Miután megadta a modellmegjelölést, válassza ki a megfelelő modellváltozatot, hogy megjelenjen egy teljes lista az összes, erre a járműre rendelkezésre álló alkatrészről.
-
1. Az összes keresési szűrő törlése:
-
Miért nem elérhető minden országban a rendszámtábla alapján történő keresés?
A rendszámtábla szerinti keresés az adott ország hatóságai által nyújtott szolgáltatás, ezért nem minden ország számára érhető el.
Felhasználói fiók
-
Miért kell regisztrálnom?
Mint regisztrált felhasználó kizárólagos kiegészítő funkciókat használhat.
-
"Parkolóhely":
- A gyakran keresett modellek könnyen tárolhatók és gyorsan előkereshetők
-
"Kedvencek":
- Gyűjtsön össze egy listát a kedvenc termékekből és egy kattintással készítsen belőlük egy PDF-et
-
"Nyomtatási lista"
- Egy kattintással kinyomtathatja keresési listáját
-
"Keresés rendszám alapján"
- Egyes országokban (pl.: NL, FR, PT, UK, IR) közvetlenül a rendszámon keresztül megtalálhatja autóját.
-
"Szakértői szűrő":
- További keresési lehetőségek segítségével könnyedén megtalálhatja alkatrészeit
-
"Parkolóhely":
-
Nem kaptam visszaigazolást a regisztrációnál. Mit tehetek?
Kérjük, ellenőrizze a spam mappát. A regisztráció megerősítése lehet, hogy ott van. Ha nem, kérjük, küldjön egy e-mailt a partsfinder@bilsteingroup.com címre.
-
Mit tehetek, ha kaptam visszaigazolást a regisztrációnál, de mégsem tudok bejelentkezni?
Megerősítette a regisztrációt a linkre kattintva? Ha nem, kérjük, kattintson a megerősítő linkre. Ha már nincs meg a megerősítési levele, kérjük, küldjön nekünk e-mailt a partsfinder@bilsteingroup.com címre vagy használja a kapcsolat felvételi űrlapunkat.
-
Hogyan tudom kérni / letiltani a hírleveleket?
Lehetősége van hírlevelünket igényelnie a regisztráció során. Az alkatrészkereső profilján keresztül bármikor leiratkozhat a hírlevélről, vagy később regisztrálhat. A regisztrálás nélküli hírlevélre való feliratkozás jelenleg nem lehetséges.Lásd továbbiak:
-
Hogyan tudom törölni a felhasználó fiókomat?
A felhasználói fiók törléséhez kérjük, küldjön nekünk egy e-mailt a partsfinder@bilsteingroup.com címre vagy használja a kapcsolat felvételi űrlapunkat. Kérjük, jelölje meg a regisztrációhoz használt e-mail címet, amely lehetővé teszi számunkra a felhasználói fiók beazonosítását.
Termékinformáció
-
Miért nem látok bizonyos márkákat / termékeket / információkat?
Nem minden cikkszám és márka kerül értékesítésre minden országban.
-
Hol találok további információkat a termékről?
Az alkatrészre kattintva megnyílik a részletes termékoldal. Az összes technikai információról (pl. méret, súly, beépítési oldal) pontos áttekintést kap.
- 360°-os megtekintés
- Jellemzők és termékinformációk
- Műszaki videók / beszerelési videók
- Javító készlet kézikönyv
- További termékjavaslatok
- Biztonsági / műszaki adatlapok
- OE összehasonlítás
- Járműalkalmazások
-
Miért látok néha angol szövegeket, még akkor is, ha másik nyelvet választottam?
Az angol szövegek még megjelennek, ahol a rendszer még nem rendelkezik fordítással. Mindent megteszünk annak érdekében, hogy a hiányzó információk a lehető leggyorsabban megjelenjenek.
-
Mi az a "ProKit"?
A ProKit csomagokkal a febi bilstein egy innovatív választékot kínál a javításokhoz, amelyek garantálják, hogy a szereléshez szükséges összes alkatrész egyetlen dobozban megtalálható legyen. Az egyik klasszikus példa a csavarok és anyák, amelyeket gyakran ki kell cserélni a javítások során, de ezek nem tartoznak bele az alkatrész megrendelésekor. Ez további alkatrész beszerzési utazásokat eredményez a műhely számára, amivel pazarolja az idejét és elkerülhetetlenül a pénzét. A febi ProKit a teljes megoldás erre a problémára. Lehetővé teszi a műhelyek számára, hogy haladéktalanul elvégezzék a szükséges javításokat. Ezzel nemcsak időt és pénzt takarít meg, hanem növeli az ügyfelek elégedettségét is.
-
Miért kell ellenőrizni a márka-specifikus jellemzőket?
Az alkatrészek paraméterei között kisebb különbségek lehetnek az egyes márkák között. Ezért javasoljuk, hogy mindig ellenőrizze a technikai jellemzőket.
-
A cikkszám nem szerepel a javító készlet kézikönyvében. Hol kaphatom meg a szükséges információkat?
Ha a cikkszám nem jelenik meg a készlet tartalmában, akkor ez azt jelenti, hogy a cikk nem elérhető egyedi termékként. Az értékesítési képviselő szívesen segít Önnek.
Járművek
-
Miért csak néhány gyártó / modell látható az oldalsávon?
Az oldalsáv kezdeti nézete betűrendi sorrendben mutatja az adott ország 15 legnépszerűbb gyártóját vagy modelljét. A Top 15-öt az adott ország gépjármű nyilvántartási adatai határozzák meg, és általában a piac 80-90%-át fedik le. Ha nem rendelkezünk regisztrációs adatokkal az adott országban, akkor a globális regisztrációs adatok alapján határozzuk meg a Top 15 gyártót.
-
Mi az "Univerzális" gyártó?
Az "Universal" gyártó az összes népszerű gyártó által használt alkatrészeket jelöli. Az összekapcsolt tételek általánosan használhatók minden járművön.
-
Miért látok olyan járműveket, amelyek nem lényegesek az országomban?
Minden járműgyártó megjeleníthető, függetlenül az adott ország regisztrációs adataitól. Az oldalsáv a Top 15 modellre korlátozódik az Ön országának regisztrációs adatai alapján
-
Mit tehetek, ha nem találom a keresett járművet?
Ha nem találja a járművet a keresési vagy a szűrési lehetőségek használatával sem, kérjük, küldjön nekünk egy e-mailt a partsfinder@bilsteingroup.com címre vagy használja kapcsolat felvételi űrlapunkat. Örömmel segítünk Önnek.
Alkalmazások
-
Mik a használati korlátozások, és miért kell ezekre figyelni?
A felhasználási korlátozások, további beépítési feltételek. A szakemberek csak akkor építhetik be az alkatrészt, ha a jármű megfelel a használati korlátozásoknak.Lásd továbbiak:
-
Miért nincs mindig korlátozva a használat?
A felhasználási korlátozások, további beépítési feltételek, amelyek a járműválasztás és a cikk kombinációjából adódnak. Nem mindig vannak további telepítési feltételek. Ha egy cikknek nincsenek korlátozásai a kiválasztott modell használatával kapcsolatban, a terméket szakképzett személyzet építheti be.
-
Mi a "PR" szám, és hol találhatom meg?
A Volkswagen csoport (Audi, SEAT, Skoda, VW) járművein egy úgynevezett PR szám van - a rövidítés az elsődleges tulajdonságot jelenti. Ez segíti a megfelelő cikkcsoportok pontos kiválasztását a járművekhez, például a fékalkatrészek helyes beazonosítását. A szokásos kiválasztás, például a KBA szám, itt nem elegendő. A szám három számjegyből áll, és megtalálható a szervizkönyvben, a naplóban, a kézikönyv első oldalán és / vagy a csomagtartóban.
-
Mi az "SA" kód, és hol találhatom meg?
Az SA-számok a Mercedes-Benz járművek speciális felszereléseinek jelzéseire vonatkozó hivatkozások. Minden kód egy berendezést, például egy adott rádiót, egy speciális ülésváltozatot vagy felfüggesztési lehetőségeket jelent. Az új járművek esetében az SA számokat a jármű dokumentációjával (napló) együtt adják át. Ezek az adatok a hivatalos Mercedes-Benz-kereskedőtől bármikor újra lekérdezhetők.
-
Mi a "POC / RPO" szám, és hol találhatom meg?
A POC vagy RPO számok olyan gyártási opciókódok, amelyek leírják a jármű felszerelési opcióit. Ezek megfelelnek a Mercedes-Benz SA számoknak.
-
Mi a "VET" szám, és hol találhatom meg?
A VET számra, néha akkor van szükség, amikor az cserealkatrészt hozzá akarják rendelni a megfelelő járműmodellhez, például a FIAT járműveknél. A szám megtalálható a motortérben lévő típustáblán.
-
Hogyan olvashatom az alvázszámot?
Az európai járműazonosítási szám vagy röviden a VIN szám (más néven alvázszám) egyedi szám, amely minden egyes járművet azonosít. A 17 jegyű sorozatszám három részből áll: A háromjegyű WMI azonosítja a gyártót; a következő hat számjegy VDS azonosítja a modellt; az utolsó nyolc karakter, a VIS, jelezheti a modell évét és a gyártási helyét, és azonosítja a járművet egyedülálló sorszámmal.
-
Hol találom a motorszámot?
A motor kódját - a járműtől és a gyártótól függően - különböző helyeken találhatja meg: a szervizkönyvben, a motortérben a motorházfedél alatt vagy közvetlenül a motoron vagy a csomagtartó kárpitja mögött.