FAQ
Vispārīgi
-
Kas ir partsfinder?
Rezerves daļu atrašana ar partsfinder ir vienkāršāka nekā jebkad līdz šim. Meklētājs piedāvā tiešu piekļuvi vairāk nekā 60 000 komerctransporta un privāto transportlīdzekļu produktiem, ko piedāvā bilstein group. Tas atrod produktus pēc dažiem atslēgas vārdiem. partsfinder ir bez maksas, un to var lietot bez reģistrēšanās, tomēr reģistrētiem lietotājiem ir pieejamas ekskluzīvas papildu funkcijas.
-
Kas ir bilstein group?
bilstein group ir viens no pasaules vadošajiem neatkarīgā rezerves daļu pēcpārdošanas tirgus speciālistiem un piedāvā remonta risinājumus visiem populārākajiem vieglajiem automobiļiem un komerctransportam. Neatkarīgā ģimenes uzņēmumu grupa apvieno labi pazīstamos, tradicionālos febi, SWAG un Blue Print zīmolus. Trīs zīmoli ir sinonīmi kvalitatīvām, augstas precizitātes rezerves daļām ar oriģinālajam aprīkojumam atbilstošu kvalitāti. Detalizētu informāciju skatiet: www.bilsteingroup.com
-
Kā ar jums var sazināties?
Vienkārši nosūtiet mums e-pastu uz partsfinder@bilsteingroup.com vai izmantojiet mūsu saziņas veidlapu. Kāds no mūsu draudzīgā kolektīva pārstāvjiem ar prieku jums palīdzēs.
Meklēt
-
Kādus vārdus var izmantot partsfinder meklētājā?
Jūs varat meklēt pēc visiem jums zināmajiem vārdiem un nosaukumiem. Meklēšanas logā varat ievadīt transportlīdzekļa informāciju, preces informāciju vai atsauces numurus jebkādā secībā un kombinācijā. Sistēma attēlo visus rezultātus, kas atbilst jūsu meklējuma vaicājumam. Sānu josla kreisajā pusē ļauj precizēt meklēšanas parametrus. Varat arī vienkārši pievienot informāciju meklēšanas logā.
-
Kāda ir atšķirība starp „Teksta meklēšanu” un „Meklēšanu pēc numura”?
Tās ir divas dažādas meklēšanas kategorijas. Meklēšana pēc numura ir īpašs meklēšanas režīms, kas ir optimizēts bilstein group numuriem, oriģinālā aprīkojuma numuriem un citiem atsauces numuriem. Turklāt meklēšana pēc numura piedāvā arī automātiskos meklēšanas priekšlikumus un „atrasts caur” informāciju. Izmantojot teksta meklēšanu, var meklēt jebkādu vārdu vai terminu. Meklēšanas logā varat ievadīt transportlīdzekļa informāciju, preces informāciju vai preces numurus jebkādā secībā un kombinācijā. Sistēma attēlo visus rezultātus, kas atbilst jūsu meklējuma vaicājumam.
-
Vai varu izmantot „teksta meklēšanu”, arī lai meklētu numurus?
Jā, jūs to varat darīt. Tas sniegs vairāk rezultātu nekā meklēšana pēc numura, jo sistēma meklē plašākā informācijas kopā.
-
Meklēšana nesniedza nekādus rezultātus. Ko var darīt?
Kāpēc nekas netika atrasts? Lūdzu, mēģiniet vēlreiz ar šādām izmaiņām:
-
1. Atiestatiet visus meklēšanas filtrus.
- Ja jūsu ievadītā informācija nesniedz nekādus rezultātus, mēģiniet atiestatīt filtrus. Šie filtri ierobežo meklēšanu, piemēram, tikai konkrēta transportlīdzekļu ražotāja vai konkrēta modeļa ietvaros. Visātrāk filtrus var atiestatīt, noklikšķinot uz partsfinder logotipa lapas augšā.
-
2. Izmantojiet meklēšanu pēc numura.
- Jūs varat ne tikai ievadīt informāciju meklēšanas logā, bet arī meklēt nepieciešamo rezerves daļu, ievadot konkrētu produkta numuru. Varat ievadīt vai nu febi, SWAG un Blue Print produktu numurus, vai oriģinālā aprīkojuma ražotāja numurus. Ja meklēšana pēc produkta numura joprojām nesniedz rezultātus, pārbaudiet ievadīto informāciju. Iespējams, ka pieļāvāt drukas kļūdu.
-
3. Definējiet savu transportlīdzekli.
- Ražotāju saraksts ļauj atlasīt jūsu transportlīdzekli ar tikai trīs klikšķiem. Pēc modeļa apzīmējuma ievadīšanas izvēlieties atbilstošo modeļa variantu, lai attēlotu pilnu sarakstu ar visām šim transportlīdzeklim pieejamajām rezerves daļām.
-
1. Atiestatiet visus meklēšanas filtrus.
-
Kāpēc meklēšana pēc numura zīmes nav pieejama visās valstīs?
Meklēšana pēc numura zīmes ir pakalpojums, ko nodrošina attiecīgās valsts varas iestādes, un tāpēc tas nav pieejams visās valstīs.
Lietotājs konts
-
Kāpēc vēlams reģistrēties?
Kā reģistrēts lietotājs jūs varat piekļūt ekskluzīvām papildu funkcijām.
-
„Stāvlaukums”:
- Biežāk meklētos modeļus iespējams saglabāt un ātri piekļūt tiem.
-
„Izlase”:
- Sagatavojiet vēlamo preču sarakstu un izveidojiet PDF ar vienu klikšķi
-
„Izdrukāt rezultātu sarakstu”
- Izdrukājiet savu meklēšanas sarakstu ar vienu klikšķi
-
„Meklēt pēc numura zīmes”
- Dažās valstīs (piemēram, Nīderlandē, Francijā, Portugālē, Lielbritānijā, Īrijā) varat atrast savu automobili pēc tā numura zīmes.
-
„Eksperta filtrs”:
- Atrodiet nepieciešamās rezerves daļas vēl vieglāk, izmantojot papildu meklēšanas iespējas.
-
„Stāvlaukums”:
-
Es neesmu saņēmis informāciju par savu reģistrāciju. Ko var darīt?
Vispirms, lūdzu, pārbaudiet surogātpasta mapi. Jūsu reģistrācijas apstiprinājums var būt nonācis tur. Ja tā nav, lūdzu, nosūtiet mums e-pastu uz partsfinder@bilsteingroup.com.
-
Kāpēc pieteikšanās vārds nedarbojas, kaut arī esmu saņēmis reģistrācijas apstiprinājumu?
Vai apstiprinājāt reģistrāciju, noklikšķinot uz saites? Ja nē, lūdzu, noklikšķiniet uz apstiprinājuma saites. Ja jūsu rīcībā vairs nav apstiprinājuma e-pasta, nosūtiet mums e-pastu uz partsfinder@bilsteingroup.com vai izmantojiet mūsu saziņas veidlapu.
-
Kā var pietiekties jaunumu saņemšanai vai atteikties no tās?
Reģistrējoties jūs varat pieteikties jaunumu saņemšanai. Jūs jebkurā laikā varat atteikties no jaunumu saņemšanas vai vēlāk atkal tai pieteikties savā partsfinder profilā. Pieteikšanās jaunumu saņemšanai bez reģistrācijas pašlaik nav pieejama.Skatiet arī:
-
Kā varu izdzēst savu lietotāja kontu?
Lai izdzēstu savu lietotāja kontu, nosūtiet mums e-pastu uz partsfinder@bilsteingroup.com vai izmantojiet mūsu saziņas veidlapu. Lūdzu, norādiet e-pasta adresi, kuru izmantojāt reģistrācijai, lai mēs varētu identificēt jūsu lietotāja kontu.
Preces informācija
-
Kāpēc nav redzami noteikti zīmoli/preces/informācija?
Visas preces un zīmoli nav pieejami visās valstīs.
-
Kur es varu atrast papildu informāciju par preci?
Noklikšķinot uz rezerves daļas, tiek atvērta lapa ar detalizētu informāciju par produktu. Jūs redzēsiet skaidru pārskatu par visu tehnisko informāciju (piemēram, izmērus, svaru, uzstādīšanas pusi).
- Produktu 360° skats
- Raksturīpašības un produkta informācija
- Tehniskie video/uzstādīšanas video
- Remonta komplekta rokasgrāmata
- Papildu produktu ieteikumi
- Drošības datu lapas/tehniskā informācija
- Oriģinālā aprīkojuma salīdzinājums
- Lietošanai transportlīdzekļos
-
Kāpēc teksts dažreiz ir angļu valodā, kaut arī es esmu izvēlējies citu valodu?
Ja sistēmā vēl nav tulkojuma, tiek attēlots teksts angļu valodā. Mēs cenšamies papildināt trūkstošo informāciju, cik ātri vien iespējams.
-
Kas ir ProKit?
febi bilstein ProKit komplekti piedāvā inovatīvu remonta komplektu klāstu, kuros vienā parocīgā iepakojumā vienmēr iekļautas visas remontdarbnīcai nepieciešamās detaļas. Klasisks piemērs ir skrūves un uzgriežņi, kas remonta procesā bieži ir jānomaina, bet nav iekļautas pasūtītās detaļas komplektācijā. Tā rezultātā servisa darbiniekiem ir lieku reizi jādodas uz veikalu, tērējot laiku un radot zaudējumu. febi ProKit ir visaptverošs risinājums šai problēmai. Tas ļauj remontdarbnīcām veikt nepieciešamo remontu bez liekas aizkavēšanās. Tas ne tikai ietaupa laiku un naudu, bet arī paaugstina klientu apmierinātību.
-
Kāpēc ir jāpārbauda konkrēta zīmola raksturlielumi?
Ir iespējamas nelielas raksturīpašību atšķirības starp dažādu zīmolu precēm. Tāpēc iesakām vienmēr rūpīgi pārbaudīt raksturīpašības.
-
Remonta komplekta rokasgrāmatā nav norādīts preces numurs. Kur meklēt nepieciešamo informāciju?
Ja komplekta sarakstā nav norādīts preces numurs, tas nozīmē, ka šī prece nav pieejama atsevišķi. Jūsu tirdzniecības pārstāvis ar prieku palīdzēs jums.
Transportlīdzekļi
-
Kāpēc sānu joslā tiek attēloti tikai daži ražotāji/modeļi?
Sānu joslas sākotnējā skatā ir redzami Top 15 ražotāji attiecīgajā valstī alfabētiskā secībā. Top 15 tiek noteikts pēc transportlīdzekļu reģistrācijas datiem attiecīgajā valstī un parasti aptver 80–90% tirgus. Ja mūsu rīcībā nav reģistrācijas datu konkrētai valstij, mēs nosakām Top 15 pēc globālajiem reģistrācijas datiem.
-
Kas ir „Universāls” ražotājs?
Ražotājs „Universāls” apzīmē rezerves daļas, ko izmanto visi izplatītākie ražotāji. Saistītās preces var universāli izmantot visos transportlīdzekļos.
-
Kāpēc tiek rādīti transportlīdzekļi, kas nav aktuāli manai valstij?
Tiek attēloti visi transportlīdzekļi neatkarīgi no to reģistrācijas datiem attiecīgajā valstī. Sānu joslā tiek attēloti Top 15 modeļi, balstoties uz reģistrācijas datiem jūsu valstī.
-
Ko darīt, ja nevaru atrast savu transportlīdzekli?
Ja jums neizdodas atrast savu transportlīdzekli ne meklētājā, ne izmantojot filtru, lūdzu, atsūtiet mums e-pastu uz partsfinder@bilsteingroup.com vai izmantojiet mūsu saziņas veidlapu. Mēs ar prieku jums palīdzēsim.
Lietošana
-
Kas ir lietošanas ierobežojumi, un kāpēc man tie jāievēro?
Lietošanas ierobežojumi ir papildu nosacījumi atļautajai uzstādīšanai. Mehāniķiem ir atļauts uzstādīt produktu tikai tad, ja jūsu transportlīdzeklis atbilst lietošanas ierobežojumiem.Skatiet arī:
-
Kāpēc ne vienmēr ir lietošanas ierobežojumi?
Lietošanas ierobežojumi ir papildu uzstādīšanas nosacījumi atlasītā transportlīdzekļa un preces kombinācijai. Ne visām precēm ir papildu uzstādīšanas nosacījumi. Mehāniķiem ir atļauts uzstādīt detaļu, kam nav lietošanas ierobežojumu jūsu izvēlētajam modeļa variantam.
-
Kas ir PR numurs, un kur to var atrast?
Volkswagen Group (Audi, SEAT, Škoda, VW) automobiļiem ir PR numurs, kas apzīmē primārās raksturīpašības. Ar to precīzi apzīmē dažādas preču grupas konkrētajam transportlīdzeklim, piemēram, bremžu detaļas. Šiem transportlīdzekļiem nevar izmantot ierasto metodi, piemēram, ar KBA numuru. Numurs sastāv no trīs cipariem un ir atrodams servisa grāmatiņā, apkopes žurnālā, lietošanas instrukcijas pirmajā lapā un/vai uz uzlīmes bagāžas nodalījumā.
-
Kas ir SA kods, un kur to var atrast?
SA numuri norāda Mercedes-Benz transportlīdzekļos uzstādīto papildu aprīkojumu. Katrs kods apzīmē aprīkojuma vienumu, piemēram, konkrētu audiosistēmu, īpašus sēdekļus vai izvēles aprīkojuma piekari. Jauniem transportlīdzekļiem SA numuri tiek nodoti kopā ar transportlīdzekļa dokumentiem (apkopes žurnālu). Tos var iegūt, arī sazinoties ar pilnvarotu Mercedes-Benz pārstāvi.
-
Kas ir POC/RPO numurs, un kur to var atrast?
POC vai RPO numuri ir ražošanas opciju kodi, kas apraksta transportlīdzekļa izvēles aprīkojumu. Tie atbilst Mercedes-Benz SA numuriem.
-
Kas ir VET numurs, un kur to var atrast?
Rezerves daļas piesaistei atbilstošiem transportlīdzekļu modeļiem, piemēram, FIAT modeļiem, dažreiz ir nepieciešams VET numurs. Numurs ir atrodams uz datu plāksnītes dzinēja nodalījumā.
-
Kā nolasīt šasijas numuru?
Eiropas transportlīdzekļa identifikācijas numurs (VIN numurs jeb šasijas numurs) ir unikāls numurs, kas identificē katru transportlīdzekli. 17 ciparu sērijas numuru veido trīs daļas: trīsciparu WMI norāda ražotāju; nākamie seši WDS cipari norāda modeli; pēdējās astoņas VIS rakstzīmes var norādīt modeļa gadu, izgatavotāja rūpnīcu un transportlīdzekli ar unikālu kārtas numuru.
-
Kur varu atrast sava dzinēja kodu?
Atkarībā no transportlīdzekļa modeļa un markas dzinēja kods var būt atrodams dažādās vietās: servisa grāmatiņā, dzinēja nodalījumā zem dzinēja pārsega vai tieši uz dzinēja, vai zem bagāžas nodalījuma pārsega.