FAQ
Basics
  • Wat is de partsfinder?
    Met de partsfinder wordt het zoeken naar vervangonderdelen eenvoudiger dan ooit. De zoekmachine is de directe weg naar meer dan 60.000 personenwagen- en bedrijfswagenproducten van de bilstein group. Hij geeft op basis van slechts enkele trefwoorden het juiste resultaat. De partsfinder is gratis en zonder registratie te gebruiken. Voor geregistreerde gebruikers staan exclusieve extra functies ter beschikking.
  • Wat is de bilstein group?
    De bilstein group is wereldwijd één van de belangrijkste specialisten in de onderdelenaftermarket en biedt reparatieoplossingen aan voor alle populaire types van personenwagens en bedrijfsvoertuigen.De ondernemingsgroup is een onafhankelijk familiebedrijf en verenigt de bekende traditionele merken febi, SWAG en Blue Print onder één sterkdak. De drie merken zijn synoniem voor hoogkwalitatieve precisieonderdelen in OEM-kwaliteit. Alle info kan u vinden op www.bilsteingroup.com.
  • Hoe kan ik contact opnemen ?
    Stuur eenvoudigweg een e-mail naar partsfinder@bilsteingroup.com of gebruik ons contactformulier. Wij helpen u heel graag verder.
Zoeken
  • Welke zoektermen kan ik in het zoekveld ingeven ?
    U kan een zoekactie starten naar alle woorden en termen die u kent. In het zoekveld kan u voertuiginformatie of artikelinformatie ingeven, in willekeurige volgorde of combinatie.Het systeem toont u alle resultaten die voortkomen uit uw zoekinput. In de sidebar links kan u uw zoekinput verfijnenof u kan ook extra informatie toevoegen in het zoekveld.
  • Was is het verschil tussen "zoeken op tekst" en "zoeken op nummer"?
    Er zijn twee verschillende zoekcategorieën.Het nummerzoeken is een speciale zoekmodus, geoptimaliseerd voor het zoeken naar bilstein group nummers, OE-nummers en andere referentienummers. Daarnaast biedt het nummerzoeken u ook automatische zoeksuggesties en "gevonden via"- informatie. Bij het zoeken op tekst heeft u de mogelijkheid op alle gekende termen te zoeken. U kunt voertuiginformatie, artikelinformatie of artikelnummers in het zoekvak invoeren, in willekeurige volgorde of combinatie. Het systeem toont u de resultaten die voortkomen uituw zoekinput.
  • Ik kreeg geen resultaten. Wat moet ik doen ?
    Uw zoekactie levert geen enkel resultaat op ? Gelieve het opnieuw te proberen, u heeft volgende mogelijkheden :
    • 1. Reset alle filters:
      • Indien uw zoekactie geen enkel resultaat heeft opgeleverd, probeer dan eensde zoekfilters te resetten. Deze filters beperken het zoeken tot bijv. eenspecifieke voertuigfabrikant of een specifiek voertuigmodel. De snelste manier om de filters te resetten is bovenaan op het logo van de partsfinder klikken.
    • 2. Gebruik het nummerzoeken:
      • Naast het invoeren van informatie in het zoekveld kan u het onderdeel ook vinden door het invoeren van specifieke productnummers. U voert ofwel de febi, Blue Print, of SWAG-referentie in, of de OE-nummers. Als u na het invoeren van een productnummer nog geen resultaat krijgt, check dan uw invoer. Misschien heeft u een typfout gemaakt.
    • 3. Specifieer uw voertuig:
      • Via de lijst van fabrikanten kan u uw voertuig selecteren in drie klikken.Voer eerst de naam van het voertuigmodel in, daarna de naam van de variant en u krijgt een lijst met alle voor dat voertuig beschikbare onderdelen.
    • 4. Zoekt u een truck-onderdeel ?
      • Op dit moment kunnen via de partsfinder enkel onderdelen voorpersonenwagens worden opgezocht. Febi truck parts kan u vinden op http://trucks.febi-parts.com.
Gebruikersaccount
  • Waarom registreren?
    Als geregistreerde gebruiker heeft u toegang tot een aantal exclusieve diensten:
    • "Parkeerplaats":
      • Voertuigmodellen die u vaak heeft opgezocht kunnen worden opgeslagen en eenvoudig opnieuw worden opgeroepen.
    • "Favorieten"
      • Maak een lijst met favoriete items en maak er in één klik een pdf-document van.
    • "print de resultatenlijst "
      • "print uw zoekactie in één klik"
    • "zoek via nummerplaat "
      • In sommige landen (bijv. NL, FR, PT, UK, IR) heeft u de mogelijkheid uw personenwagen direct via uw nummerplaat te vinden.
    • "expertenfilter"
      • Vind de onderdelen nog gemakkelijker ahv extra zoekopties.
  • hoe kan ik mijn gebruikersaccount verwijderen?
    Als u uw gebruikersaccount wenst op te zeggen, stuur dan een e-mail naar partsfinder@bilsteingroup.com of vul het contactformulier in. Vermeld hete-mailadres waarmee u geregistreerd bent zodat wij uw gebruikersaccountkunnen identificeren.
Artikelinformatie
  • Waar vind ik meer informatie over het item?
    Als u klikt op een onderdeel wordt een gedetailleerde productpagina geopend.Daar hebt u een duidelijk overzicht van alle technische informatie(bijv. afmetingen, gewicht, inbouwzijde).
    • 360° beeld voor producten
    • Eigenschappen en productinformatie
    • Technische video's / installatievideo's
    • Handleiding van de reparatieset
    • Extra productaanbevelingen
    • Veiligheidsinfobladen / technische informatie
    • OE-vergelijking
    • Voertuigtoepassingen
  • Wat is een ProKit ?
    Met de ProKits biedt febi bilstein een innovatieve lijn van reparatiesets aan,die gegarandeerd alle onderdelen bevatten die de monteur nodig heeft. Een klassiek voorbeeld zijn de bouten en moeren die bij reparaties vaak mee moeten worden vervangen maar die niet meegeleverd worden met het te vervangen onderdeel. Vaak moeten die delen nog apart gehaald worden, wat een verlies van tijd en geld betekent voor de werkplaats. febi ProKit is dé complete oplossing voor dit probleem. Met de ProKits kunnen de werkplaatsen zonder uitstel de noodzakelijke reparaties uitvoeren. Dat bespaart hun niet alleen tijd en geld, bovendien draagt het bij tot de klanttevredenheid.
Voertuigen
  • Waarom worden slechts enkele fabrikanten / modellen getoond in de sidebar ?
    Het eerste beeld in de sidebar toont in alfabetische volgorde de top 15 van de fabrikanten of voertuigmodellen van het betreffende land.De top 15 wordt bepaald door het aantal voertuigregistraties in dat landen dekt over het algemeen ongeveer 80 à 90 % van de markt. Indien weniet beschikken over de registratiecijfers van een bepaald land dan bepalenwe een top 15 aan de hand van de cijfers wereldwijd.
  • Wat is de "universal" fabrikant ?
    De fabrikant "universal" wordt gebruikt voor onderdelen die door allebekende fabrikanten worden gebruikt. De hieraan gelinkte onderdelen kunnen in alle voertuigen universeel worden gebruikt.
Toepassingen
  • Waarom zijn er niet altijd gebruiksbeperkingen ?
    Gebruiksrestricties zijn bijkomende voorschriften die ontstaan uit de combinatie van een geselecteerd voertuig en het artikelnummer. Niet alle artikels hebben bijkomende montagevoorschriften. Wanneer een artikel bij een geselecteerde modelvariant geen gebruiksresitricties aangeeft dan mag het door een monteur worden ingebouwd.
  • Wat is een PR-nummer en waar kan ik die vinden ?
    Voertuigen uit de Volkswagen-groep (Audi, SEAT, Škoda, VW) hebben een PR-nummer - de afkorting staat voor primaire eigenschap. Het nummer dient om de verschillende artikelgroepen correct te identificeren voor de respectieve voertuigen, bijvoorbeeld remdelen. De gebruikelijke methode, bijvoorbeeld ahv het KBA-nummer, kan voor deze voertuigen niet toegepast worden. Het nummer bestaat uit drie karakters en staat vermeld in het serviceboekje, in het logboek,op de eerste pagina van de gebruikershandleiding en/of op een sticker in de kofferruimte.
  • Wat is een SA-code en waar kan ik die vinden ?
    SA-nummers zijn referenties van de extra uitrusting in een Mercedes-Benz.Elke code staat voor een uitrustingsitem, zoals een bepaalde radio, een speciale zeteluitvoering of ophangingsopties. Bij nieuwe voertuigen worden de SA-nummers samen met de voertuigdocumentatie (logboek) overhandigd.Ze kunnen op elk moment opnieuw worden opgevraagd bij een Mercedes-Benz dealer.
  • Hoe moet ik het chassisnummer lezen ?
    Het European Vehicle Identification nummer, kortweg VIN (ook wel chassisnummer genoemd) is een uniek nummer gelinkt aan een individueel voertuig. Dit serienummer heeft 17 karakters en bestaat uit 3 delen :De drie karakters WMI identificeren de fabrikant, de volgende 6 karakters VDS identificeren het model, de laatste 8 karakters geven het modeljaar aan, de productielocatie, en het uniek serienummer.
  • Waar vind ik mijn motorcode?
    De motorcode is, afhankelijk van het voertuig en de fabrikant, te vinden in het serviceboekje, onder de motorkap in de motorruimte, of in de kofferruimte achter het kofferdeksel.