FAQ
Grunnleggende
-
Hva er partsfinder?
Med partsfinder går jakten på reservedeler som en lek. Søkemotoren gir direkte tilgang til over 60,000 kommersielle og private kjøretøyprodukter fra bilstein group. Den finner produktene basert på noen få nøkkelord. partsfinder er gratis og kan brukes uten påmelding, men ekstrafunksjoner er kun tilgjengelig for registrerte brukere.
-
Hva er bilstein group?
bilstein group er en av verdens ledende spesialister på reservedelsmarkedet og byr på reparasjonsløsninger for alle vanlige kjøretøy innen personbiler og kommersielle kjøretøy. Den familiedrevne, konsernuavhengige foretaksgruppen forener de rennomerte tradisjonelle merkene febi, SWAG og Blue Print. De tre merkene står både sammen og alene for reservedeler av høy kvalitet og presisjon med samme kvalitet som originaldelene. Du får nærmere informasjon på: www.bilsteingroup.comu
-
Hvordan kan jeg kontakte deg?
Du trenger bare sende oss en e-post til partsfinder@bilsteingroup.com eller bruke kontaktskjemaet. Vi gir deg gjerne personlig veiledning.
Søk
-
Hvilke ord kan jeg søke på med partsfinder?
Du kan søke etter alle kjente begreper. Du kan skrive inn kjøretøysinformasjon, vareinformasjon eller referansenummer i søkefeltet, i den rekkefølgen eller kombinasjonen du vil. Systemet viser resultatene som passer til søket ditt. I sidemenyen på venstre side kan du utdype søket og skrive inn ytterligere informasjon i søkefeltet.
-
Hva er forskjellen mellom "Tekstsøk" og "Nummersøk?"
Det dreier seg om to forskjellige søkekategorier. Nummersøket er en spesiell søkemodus som er optimert for å søke etter bilstein group numre, OE-numre og andre referansenumre. Dessuten byr nummersøket på automatiske søkeforslag, samt "Funnet" informasjon. Med tekstsøk kan du søke etter alle begreper du kjenner til. Du kan oppgi kjøretøyinformasjon, vareinformasjon eller varenummer i søkefeltet, i vilkårlig rekkefølge eller kombinasjon. System viser resultatet til søket.
-
Kan jeg også bruke "Tekstsøk" til å søke etter numre?"
Ja, det kan du. Dette vil gi flere resultater enn nummersøket, siden systemet søker i et større informasjonspool.
-
Jeg fikk ikke noe resultat. Hva kan jeg gjøre?
Ga søket ditt null treff? Prøv igjen med følgende endringer:
-
1. Tilbakestill søkefilteret:
- Dersom en inntastning ikke fører til noe resultat, kan det hjelpe å tilbakestille søkefilteret. Dette avgrenser f.eks. søket til en bestemt kjøretøysprodusent eller en spesiell modell. Den raskeste måten å tilbakestille søkefilteret på, er å klikke på partsfinder Logoen øverst på siden.
-
2. Bruk nummersøk:
- I tillegg til å skrive inn ønsket informasjon i søkefeltet kan du finne ønsket reservedel ved å skrive inn det konkrete produktnummeret. Du kan skrive inn både varenumre til produktmerkene febi, SWAG og Blue Print og numrene til OE-produsenten. Dersom du ikke får noe resultat på søket, må du kontrollere inntastningen. Kanskje det har sneket seg inn en feil.
-
3. Definer kjøretøyet ditt:
- Med produsentlisten kan du fastlegge kjøretøyet ditt med tre klikk. Velg modell iht. modellbeskrivelsenmmen og systemet viser en fullstendig oversikt over alle tilgjengelige reservedeler for kjøretøyet.
-
1. Tilbakestill søkefilteret:
-
Hvorfor er det ikke et ilgjengelig nummerskilt i hvert land?
Nummerskiltsøk er en tjeneste fra gjeldende lands myndigheter og er ikke tilgjengelig overalt.
Brukerkonto
-
Hvorfor må jeg registrere meg?
Som registrert bruker kan du bruke spesielle ekstrafunksjoner:
-
"Parkeringsplass":
- Ofte søkte modeller kan lagres og innhentes raskt.
-
"Favoritter":
- Opprett en liste over foretrukne varer og opprett en PDF med et klikk
-
"Skriv ut resultatliste"
- Skriv ut din egen søkeliste med et klikk
-
"Søk via nummerskilt":
- I noen land (f.eks. B. NL, FR, PT, UK, IR) kan du finne personbilen din direkte med nummerskiltet.
-
"Expert Filter":
- Finn delene dine enda lettere med ekstra søkealternativer
-
"Parkeringsplass":
-
Jeg har ikke mottatt bekreftelse på min registrering. Hva kan jeg gjøre?
Du må først kontrollere spammappen din. Kanskje registreringsbekreftelsen ligger der? Hvis ikke må du sende en e-post til partsfinder@bilsteingroup.com.
-
Hva kan jeg gjøre hvis jeg har mottatt bekreftelse på registrering men påloggingen virker ikke?
Har du bekreftet registreringen ved å klikke på linken? Hvis ikke må du klikke på bekreftelseslinken. Dersom det ikke er noe påmeldingsskjema, kan du skrive en e-post til partsfinder@bilsteingroup.com eller bruke kontaktskjemaet vårt.
-
Hvordan kan jeg melde meg på/ nyhetsbrev?
Når du registrerer deg, kan du melde deg på nyhetsbrevet. Du kan når som helst melde deg av nyhetsbrevet igjen, eller når som helst melde deg på igjen på partsinder profilen din. Det er ikke mulig å melde seg på nyhetsbrevet uten å registrere seg.Se også:
-
Hvordan kan jeg slette brukerkontoen min?
For å slette brukerkkontoen din kan du sende en e-post til partsfinder@bilsteingroup.com eller bruke vårt kontaktskjema. Vennligst oppgi den E-postadressen du brukte under påmeldingen for å identifisere brukerkontoen.
Vareinformasjon
-
Hvorfor kan jeg ikke se visse merker / varer / informasjon?
Det er ikke alle varer som er til salgs i alle land.
-
Hvor finner jeg nærmere informasjon om varen?
Når du klikker på en reservedel vises den detaljerte produktsiden. Her gis en oversiktlig sammenfatning av all teknisk informasjon, f.eks.:
- 360° visning av produkter
- Egenskaper og produktinformasjon
- Tekniske videoer / installasjonsvideoer
- Reparasjonsett veiledning
- Utfyllende produktanbefalinger
- Sikkerhetsdataark / teknisk informasjon
- OE-sammenligning
- Kjøretøyapplikasjoner
-
Hvorfor ser jeg av og til engelske tekster selv om jeg har valgt et annet språk?
Der hvor det mangler oversettelse, vises foreløpig teksten på engelsk. Vi prøver så godt vi kan å levere den informasjonen som mangler.
-
Hva er en ProKit?
febi bilstein presenterer en innovativ produktlinje med ProKits som inneholder reparasjonssett med alle deler som verkstedet behøver. Et klassisk eksampel er skruer og mutre, som ofte må skiftes ut under reparasjon, og ikke er vedlagt de enklete reservedelene. Dette fører til ekstra kjøreturer som koster verkstedet tid og penger. febi ProKit er en skreddersydd komplettløsning for dette problemet. Verkstedene kan utføre nødvendige reparsjoner uten forsinkelse. Dette sparer ikke bare tid og penger men gjør også kunden mer tilfreds.
-
Hvorfor skal de merkespesifikke egenskapene kontrolleres?
Det kan foreligge små forskjeller mellom varens egenskaper og gjeldende merke. Derfor anbefaler vi at du kontrollerer egenskapene.
-
Et varenummer vises ikke i reparatsjonssettets veileding. Hvor kan jeg få nødvenig informasjon?
Dersom det ikke vises et varenummer til en reservedel, er ikke denne varen tilgjengelig. Ta kontakt med din distributør for nærmere informasjon.
Kjøretøy
-
Hvorfor vises kun noen få produsenter/modeller i søylen?
Første visning av sidemenyen består av de 15 topprodusentene eller modellene fra gjeldende land i alfabetisk rekkefølge. De topp 15 registreres etter inventartall for landet og tilsvarer som regel en markedsdekning på ca. 80 til 90 %. Dersom det ikke foreligger konkrete inventartall, søkre vi frem de 15 beste basert på inventartallene i verden.
-
Hva er "Universal" produsent?
Produsenten "Universal" representerer bruken av vanlige produsenter. De tilknyttede varene kan brukes universelt til hvert kjøretøy.
-
Hvorfor ser jeg kjøretøy som ikke er relevant for mitt land?
Alle kjøretøy vises, uavhangig av landets inventartall. Sidemenyen er avgrenset til det 15 toppmodellene i henhold til landets inventartall.
-
Hva kan jeg gjøre hvis jeg har ikke finner kjøretøyet mitt?
Dersom du hverken kan finne kjøretøyet ditt med søk eller filteropsjonen, kan du sende oss en melding til partsfinder@bilsteingroup.com eller bruke kontaktskjemaet. Vi er glade for å kunne hjelpe.
Applikasjoner
-
Hvilke brukerrestriksjoner finnes og hvorfor må jeg følge dem?
Bruksrestriksjonene er ekstra forhold for tillatte installeringer. Teknikere kan installere varen dersom kjøretøyet overholder brukerrestriksjonene.
-
Hvorfor er det ikke alltid brukerrestriksjoner?
Bruksrestriksjoner er ekstra monteringsbetingelser som fremstår av kombinasjonen av kjøretøyvalg og vare. Hvis varen ikke viser bruksrestriksjoner til valgt modell, kan varen monteres av fagutdannet mekaniker.
-
Hva er et PR nummer og hvor kan jeg finne det?
Ved kjøretøy i Volkwagen-Gruppen (Audi, SEAT, Škoda, VW) fins det såkalte PR-Nummer – forkortelsen står for primær egenskap. Den tilordner riktig bremsedelene til gjeldende kjøretøy. De resterende valgmulighetene, f. eks. via KBA-Nummer, er ikke tilstrekkelig for dette. Nummeret har tre sifre og fins i serviceboken, i loggboken på første side i bruksanvisningen og/ eller på etiketten i bagasjerommet.
-
Hva er en SA kode og hvor kan jeg finne den?
SA numre viser til ekstrautstyrsalternativet som er installert i Mercedes-Benz kjøretøy. Hver kode står for en utstyrsdel, som f.eks. radio, en spesiell seteversjon eller understellsalternativer. Ved nye kjøretøy kommer SA numrene sammen med bilen (loggbok) Du kan også få de ved å kontakte en autorisert Mercedes-Benz forhandler
-
Hva er et POC/RPO nummer og hvor kan jeg finne det?
POC- eller RPO-numre er produksalternativkoder, og beksriver kjøretøyets utrustning. Hos Mercedes-Benz er SA-Numrene analoge til dette.
-
Hva er et VET nummer og hvor kan jeg finne det?
Noen ganger må brukere oppgi VET-numre for å tilordne reservedelen til passende kjøretøy, f.eks. ved FIAT-modeller. Du finner numrene på typeskiltet i motorrommet.
-
Hvor leser jeg chassisnummeret?
Kjøretøyet kan identifiseres via det europeiske Vehicle Identification Number, VIN, (også kalt chassisnummer). Det 17-sifrede seriennummeret består av tre deler: Den tresifrede WMI identifiserer produsenten, den sekssifrede VDS identifiserer modellen, og de siste åtte tegnene i VIS viser prodksjonsår og fabrikk, dessuten identifiserer det fortløpende stigende tallet kjøretøyet entydig.
-
Hvor finner jeg motorkoden?
Motorkoden kan du finne på forskjellige steder i bilen – alt etter kjøretøy og produsent: I serviceboken, i motorrommet under panseret eller direkte på motoren eller i bagasjerommet bak tildekkingen.