FAQ
Podstawy
  • Kim jest grupa bilstein ?
    bilstein group to jeden z wiodących na świecie specjalistów na niezależnym rynku części zamiennych. Firma oferuje rozwiązania w zakresie napraw wszystkich popularnych samochodów osobowych i użytkowych. Zarządzane przez rodzinę i niezależne od koncernów przedsiębiorstwo łączy w jednej, silnej grupie renomowane i bogate w tradycje marki febi, SWAG oraz Blue Print. Wszystkie trzy marki są synonimem precyzyjnych części zamiennych w jakości pierwszego montażu. Więcej informacji można znaleźć na stronie: www.bilsteingroup.com
Wokół wyszukiwania
  • Jakie informacje mogę wprowadzić w pole wyszukiwania
    W polu wyszukiwania możesz wyszukiwać po wszystkich wyrażeniach, które znasz. Możesz wpisać informacje o pojeździe, informacje o części zamiennej, numer części zamiennej w dowolnej kombinacji i kolejności. Następnie system wyświetli wszystkie wyniki pasujące do wprowadzonych danych wyszukiwania. Pasek boczny po lewej stronie umożliwia zawężenie wyszukiwania lub możesz po prostu dodać dodatkowe informacje w polu wyszukiwania.
  • Jakie różnice są pomiędzy wyszukiwaniem "po tekście" i "po liczbach"
    Są dwie kategorie wyszukiwania. Wyszukiwanie "po numerze" jest specjalnym trybem wyszukiwania zoptymalizowanym dla numerów grupy bilstein, numerów OE i innych numerów referencyjnych. Ponadto wyszukiwarka numerów oferuje także automatyczne sugestie wyszukiwania i informacje "znalezione za pośrednictwem". Za pomocą funkcji wyszukiwania tekstowego można wyszukać przy pomocy dowolnego słowa lub terminu. Możesz wprowadzić informacje o pojeździe, informacje o części zamiennej lub numery części zamiennych w polu wyszukiwania, w dowolnej kolejności lub kombinacji. Następnie system wyświetli wszystkie wyniki pasujące do wprowadzonych danych wyszukiwania.
  • Nie otrzymałem żadnych wyników wyszukiwania, co mogę zrobić dalej ?
    Niestety, nie znaleziono wyników. Spróbuj ponownie, wykonując następujące zmiany:
    • 1. Zresetuj wszystkie ustawienia filtrów:
      • Jeśli nie uzyskałeś żadnych wyników wyszukiwania zresetowanie kryteriów wyszukiwania może pomóc. Filtry ograniczają wyszukiwanie do modelu pojazdu, producenta pojazdu. Najprostszą metodą zresetowania filtrów wyszukiwania jest kliknięcie logo partsfinder u góry strony.
    • 2. Użyj wyszukiwania po numerze:
      • Oprócz wpisania informacji w polu wyszukiwania, możesz znaleźć wymaganą część zamienną, wpisując konkretne numery produktów. Możesz wprowadzić numery produktów febi, SWAG i Blue Print lub numery producenta OEM. Jeśli wyszukiwanie wykorzystuje numer produktu, sprawdź wprowadzone dane. Być może popełniłeś błąd podczas pisania.
    • 3. Zdefiniuj swój pojazd:
      • Lista producentów pozwala wybrać pojazd za pomocą zaledwie trzech kliknięć. Po wprowadzeniu oznaczenia modelu wybierz odpowiedni wariant modelu, aby wyświetlić pełną listę wszystkich części zamiennych dostępnych dla tego pojazdu.
Wokół konta użytkownika
  • Dlaczego powinienem się zarejestrować ?
    Jako zarejestrowany użytkownik możesz skorzystać z dodatkowych funkcji
    • Miejsce parkingowe
      • Przechowuj często wyszukiwane modele i szybko je przywołuj
    • Ulubione
      • Utwórz listę preferowanych artykułów i stwórz plik PDF za pomocą jednego kliknięcia
    • Wydrukuj listę wyników wyszukiwania
      • Wydrukuj listę wyników wyszukiwania za pomocą jednego klinkięcia
    • Szukaj po tablicahc rejestracyjnych
      • W niektórych krajach ( np. NL, FR, PT, UK, IR ) jest możliwość wyszukiwania pojazdu osobowego po tablicach rejestracyjnych
    • Filtr Experta
      • Znajdź swoje części jeszcze łatwiej korzystając z dodatkowych opcji wyszukiwania
  • Jak mogę skasować moje konto ?
    Aby usunąć swoje konto użytkownika, wyślij nam e-mail na adres: partsfinder@bilsteingroup.com lub skorzystaj z naszego formularza kontaktowego. Podaj adres e-mail, którego używasz do rejestracji konta.
Wokół informacji o produktach
  • Gdzie mogę znaleźć dalsze informacje na temat przedmiotu ?
    Kliknięcie na część zamienną otwiera szczegółową stronę produktu. Zobaczysz przejrzysty przegląd wszystkich informacji technicznych ( wymiar, waga, strona montażu ).
    • Widok produktu 360°
    • Charakterystyka i informacje o produkcie
    • Filmy techniczne / filmy instalacyjne
    • Instrukcja montażu zestawu
    • Dodatkowe zalecenia dotyczące produktu
    • Arkusze danych bezpieczeństwa / informacje techniczne
    • Porównanie OE
    • Zastosowanie pojazdów
  • Co to jest ProKit ?
    W zestawach ProKits, febi oferuje innowacyjną ofertę zestawów naprawczych, gwarantujących swoją zawartością wszystkie niezbędne do naprawy części w jednym wygodnym pudełku. Klasycznym przykładem są nakrętki i śruby, które często muszą być wymienione podczas naprawy ale nie są dostarczane wraz z zamówioną częścią. Skutkuje to dla warsztatu, dodatkowymi wyjazdami po ich zakup, marnowaniem czasu i stratą pieniędzy. febi ProKit to „rozwiązanie na miarę” tego problemu. Umożliwia warsztatom przeprowadzenie niezbędnych napraw bez opóźnień. Nie tylko oszczędza czas i pieniądze, ale także zwiększa zadowolenie klienta.
Wokół pojazdów
  • Dlaczego w panelu bocznym wyświetlanych jest tylko kilku producentów / modeli ?
    Początkowy widok panelu bocznego pokazuje 15 najbardziej popularnych producentów lub modeli w danym kraju w kolejności alfabetycznej. Top 15 jest określana na podstawie danych rejestracyjnych pojazdów dla tego kraju i generalnie obejmuje około 80 do 90% rynku. Jeśli nie posiadamy danych rejestracyjnych dla danego kraju, określamy pierwszą piętnastkę na podstawie światowych danych rejestracyjnych.
  • Co to jest producent "Uniwersalny"
    Producent "Uniwersalny" wskazuje części używane przez wszystkich popularnych producentów. Połączone elementy mogą być powszechnie używane we wszystkich pojazdach.
Wokół zastosowań
  • Dlaczego nie zawsze są stosowane ograniczenia zastosowania ?
    Ograniczenia zastosowania są dodatkowymi warunkami montażu, które powstają z kombinacji części zamiennej i przypisanego pojazdu. Nie wszystkie części zamienne zspełniające kryteria ograniczonego montażu mogą zostać zastosowane przez wykwalifikowany personel techniczny.
  • Co to jest numer PR i gdzie mogę go znaleźć ?
    Pojazdy z grupy Volkswagen ( Audi, Seat, Škoda, VW ) posiadają numer PR - produkcyjny określający podstawową budowę pojazdu. Jako przykład służy do identyfikacji zastosowanego układu hamulcowego w pojeżdzie. Wyszukiwanie po numerze KBA w tym przypadku staje się nieskuteczne. Numer posiada trzy cyfry i znajduje się w karcie pojazdu lub książce serwisowej na pierwszej stronie lub jako naklejka w przestrzeni ładunkowej pojazdu.
  • Co to jest kod SA i gdzie ogę go znaleźć ?
    Numery SA są oznaczeniami wyposażenia pojazdu Mercedes-Benz. Każdy kod reprezentuje funkcję wyposażenia, taką jak: specjalne radio, specjalne wyposażenie fotela lub rodzaj zawieszenia. Numery SA są podane w nowym pojeździe wraz z dokumentacją pojazdu ( karta pojazdu ). Ale możesz też zapytać o nie ponownie w dowolnym momencie u dealera Mercedes-Benz.
  • Jak czytać numer VIN ?
    Europejski numer identyfikacyjny pojazdu lub skrót VIN ( naazywany także numerem podwozia ) jest unikalnym numerem identyfikującym każdy pojazd. 17 cyfrowy numer składa się z trzech części. Trzycyfrowy WMI ( pierwsze trzy cyfry )identyfikuje producenta; następujące sześciocyfrowe VDS identyfikuje model; ostatnie osiem znaków, VIS, może wskazywać rok modelowy i fabrykę produkcji oraz identyfikować pojazd z unikalnym kolejnym numerem.
  • Gdzie znaleźć kod silnika ?
    Kod silnika można znaleźć - w zależności od pojazdu i producenta - w różnych pozycjach: w książce serwisowej, w komorze silnika pod maską silnika lub bezpośrednio na silniku, lub za osłonami w przestrzeni ładunkowej