FAQ
Podstawy
-
Co to jest partsfinder ?
partsfinder sprawia, że wyszukiwanie części zamiennych staje się łatwiejsze niż kiedykolwiek. Wyszukiwarka oferuje dostęp do ponad 60000 komercyjnych i niekomercyjnych produktów motoryzacyjnych z grupy bilstein. Znajduje produkty oparte na kilku słowach kluczowych. partsfinder jest bezpłatny i może być używany bez rejestracji.
-
Kim jest grupa bilstein ?
bilstein group to jeden z wiodących na świecie specjalistów na niezależnym rynku części zamiennych. Firma oferuje rozwiązania w zakresie napraw wszystkich popularnych samochodów osobowych i użytkowych. Zarządzane przez rodzinę i niezależne od koncernów przedsiębiorstwo łączy w jednej, silnej grupie renomowane i bogate w tradycje marki febi, SWAG oraz Blue Print. Wszystkie trzy marki są synonimem precyzyjnych części zamiennych w jakości pierwszego montażu. Więcej informacji można znaleźć na stronie: www.bilsteingroup.com
-
Jak mogę się z Tobą skontaktować ?
Po prostu prześlij nam e-mail na adres partsfinder@bilsteingroup.com lub skorzystaj z naszego formularza kontaktowego. Z chęcią udzielimy Ci pomocy.
Wokół wyszukiwania
-
Jakie informacje mogę wprowadzić w pole wyszukiwania
W polu wyszukiwania możesz wyszukiwać po wszystkich wyrażeniach, które znasz. Możesz wpisać informacje o pojeździe, informacje o części zamiennej, numer części zamiennej w dowolnej kombinacji i kolejności. Następnie system wyświetli wszystkie wyniki pasujące do wprowadzonych danych wyszukiwania. Pasek boczny po lewej stronie umożliwia zawężenie wyszukiwania lub możesz po prostu dodać dodatkowe informacje w polu wyszukiwania.
-
Jakie różnice są pomiędzy wyszukiwaniem "po tekście" i "po liczbach"
Są dwie kategorie wyszukiwania. Wyszukiwanie "po numerze" jest specjalnym trybem wyszukiwania zoptymalizowanym dla numerów grupy bilstein, numerów OE i innych numerów referencyjnych. Ponadto wyszukiwarka numerów oferuje także automatyczne sugestie wyszukiwania i informacje "znalezione za pośrednictwem". Za pomocą funkcji wyszukiwania tekstowego można wyszukać przy pomocy dowolnego słowa lub terminu. Możesz wprowadzić informacje o pojeździe, informacje o części zamiennej lub numery części zamiennych w polu wyszukiwania, w dowolnej kolejności lub kombinacji. Następnie system wyświetli wszystkie wyniki pasujące do wprowadzonych danych wyszukiwania.
-
Czy mogę użyć wyszukiwania "po tekście" aby wyszukać "po liczbach"
Tak, możesz. Zapewni to więcej rezultatów niż wyszukiwanie "po numerze", ponieważ system przeszukuje większą pulę informacji.
-
Nie otrzymałem żadnych wyników wyszukiwania, co mogę zrobić dalej ?
Niestety, nie znaleziono wyników. Spróbuj ponownie, wykonując następujące zmiany:
-
1. Zresetuj wszystkie ustawienia filtrów:
- Jeśli nie uzyskałeś żadnych wyników wyszukiwania zresetowanie kryteriów wyszukiwania może pomóc. Filtry ograniczają wyszukiwanie do modelu pojazdu, producenta pojazdu. Najprostszą metodą zresetowania filtrów wyszukiwania jest kliknięcie logo partsfinder u góry strony.
-
2. Użyj wyszukiwania po numerze:
- Oprócz wpisania informacji w polu wyszukiwania, możesz znaleźć wymaganą część zamienną, wpisując konkretne numery produktów. Możesz wprowadzić numery produktów febi, SWAG i Blue Print lub numery producenta OEM. Jeśli wyszukiwanie wykorzystuje numer produktu, sprawdź wprowadzone dane. Być może popełniłeś błąd podczas pisania.
-
3. Zdefiniuj swój pojazd:
- Lista producentów pozwala wybrać pojazd za pomocą zaledwie trzech kliknięć. Po wprowadzeniu oznaczenia modelu wybierz odpowiedni wariant modelu, aby wyświetlić pełną listę wszystkich części zamiennych dostępnych dla tego pojazdu.
-
1. Zresetuj wszystkie ustawienia filtrów:
-
Dlaczego wyszukiwanie po numerach tablicac rejestracyjnych nie jest dostępne we wszystkich krajach ?
Wyszukiwanie po tablicach rejestracyjnych umożliwiane jest przez władze danego kraju i nie jest dostępne w każdym kraju.
Wokół konta użytkownika
-
Nie otrzymałem potwierdzenia mojej rejestracji. Co powinienem zrobić dalej ?
Proszę sprawdź folder spam. Potwierdzenie rejestracji może się tam znajdować. Jeśli nie wyślij do nas e-mail na adres: partsfinder@bilsteingroup.com
-
Co powinienem zrobić kiedy otrzymałem potwierdzenie rejestracji a login nie działa ?
Czy potwierdziłeś rejestrację, klikając link? Jeśli nie, kliknij link potwierdzający. Jeśli nie masz już e-maila z potwierdzeniem, wyślij nam e-mail na adres partsfinder@bilsteingroup.com lub skorzystaj z naszego formularza kontaktowego.
-
Jak mogę się zapisać / wypisać z Newsletter ?
Podczas rejestracji możesz dołączyć do subskrybentów newsletter. W każdym momencie możesz zrezygnować lub zapisać się z / do subskrybcji newsletter w swoim profilu. Na tą chwilę nie jest możliwe zapisanie się do newsletter bez uprzedniej rejestracji.
-
Jak mogę skasować moje konto ?
Aby usunąć swoje konto użytkownika, wyślij nam e-mail na adres: partsfinder@bilsteingroup.com lub skorzystaj z naszego formularza kontaktowego. Podaj adres e-mail, którego używasz do rejestracji konta.
Wokół informacji o produktach
-
Dlaczego nie widzę niektórych marek / przedmiotów / informacji ?
Nie wszystkie produkty i marki są sprzedawane w każdym kraju.
-
Gdzie mogę znaleźć dalsze informacje na temat przedmiotu ?
Kliknięcie na część zamienną otwiera szczegółową stronę produktu. Zobaczysz przejrzysty przegląd wszystkich informacji technicznych ( wymiar, waga, strona montażu ).
- Widok produktu 360°
- Charakterystyka i informacje o produkcie
- Filmy techniczne / filmy instalacyjne
- Instrukcja montażu zestawu
- Dodatkowe zalecenia dotyczące produktu
- Arkusze danych bezpieczeństwa / informacje techniczne
- Porównanie OE
- Zastosowanie pojazdów
-
Dlaczego czasami tekst wyświetla się w języku angielskim pomimo wyboru innego języka ?
Tekst jeśli nie został przetłumaczony jest jeszcze wyświetlany w języku angielskim. Staramy się jak najszybciej dostarczyć brakujące informacje.
-
Co to jest ProKit ?
W zestawach ProKits, febi oferuje innowacyjną ofertę zestawów naprawczych, gwarantujących swoją zawartością wszystkie niezbędne do naprawy części w jednym wygodnym pudełku. Klasycznym przykładem są nakrętki i śruby, które często muszą być wymienione podczas naprawy ale nie są dostarczane wraz z zamówioną częścią. Skutkuje to dla warsztatu, dodatkowymi wyjazdami po ich zakup, marnowaniem czasu i stratą pieniędzy. febi ProKit to „rozwiązanie na miarę” tego problemu. Umożliwia warsztatom przeprowadzenie niezbędnych napraw bez opóźnień. Nie tylko oszczędza czas i pieniądze, ale także zwiększa zadowolenie klienta.
-
Dlaczego należy sprawdzać cechy charakterystyczne dla marki ?
Pomiędzy poszczególnymi markami mogą występować drobne różnice między cechami przedmiotów. Zalecamy, aby zawsze dokładnie sprawdzać charakterystykę.
-
Numer części zamiennej nie został ujęty w instrukcji naprawczej. Gdzie mogę uzyskać potrzebne informacje ?
Jeśli numer części nie jest pokazany w zawartości zestawu, oznacza to, że artykuł nie jest dostępny jako pojedynczy przedmiot. Twój przedstawiciel handlowy chętnie Ci pomoże.
Wokół pojazdów
-
Dlaczego w panelu bocznym wyświetlanych jest tylko kilku producentów / modeli ?
Początkowy widok panelu bocznego pokazuje 15 najbardziej popularnych producentów lub modeli w danym kraju w kolejności alfabetycznej. Top 15 jest określana na podstawie danych rejestracyjnych pojazdów dla tego kraju i generalnie obejmuje około 80 do 90% rynku. Jeśli nie posiadamy danych rejestracyjnych dla danego kraju, określamy pierwszą piętnastkę na podstawie światowych danych rejestracyjnych.
-
Co to jest producent "Uniwersalny"
Producent "Uniwersalny" wskazuje części używane przez wszystkich popularnych producentów. Połączone elementy mogą być powszechnie używane we wszystkich pojazdach.
-
Dlaczego widzę pojazdy, które nie są odpowiednie dla mojego kraju ?
Wszystkie pojazdy są wyświetlane, niezależnie od danych rejestracyjnych dla danego kraju. Panel boczny jest ograniczony do 15 najlepszych modeli na podstawie danych rejestracyjnych w Twoim kraju.
-
Co mogę zrobic jeśli nie mogę znaleźć mojego pojazdu ?
Jeśli nie możesz znaleźć pojazdu za pomocą opcji wyszukiwania lub filtrowania, wyślij nam e-mail na adres partsfinder@bilsteingroup.com lub skorzystaj z naszego formularza kontaktowego. Chętnie Ci pomożemy.