FAQ
Noções básicas
  • O que é o partsfinder?
    O Partsfinder torna a procura de peças de reposição mais fácil do que nunca. O mecanismo de busca oferece acesso direto a mais de 60.000 produtos de veículos comerciais e não comerciais da Bilstein Group. O resultado dos produtos é encontrado com base em apenas algumas palavras-chave. O partsfinder é gratuito e pode ser usado sem registro, mas funções adicionais exclusivas estão disponíveis para usuários registrados.
  • Quem é bilstein group?
    O Bilstein Group é um dos maiores especialistas do mundo em peças de reposição e oferece soluções de reparo para todos os tipos de veículos populares no setor de veículos de passeio e veículos comerciais. A gestão familiar e independente grupo corporativo une as famosas marcas tradicionais febi, SWAG e Blue Print sob o mesmo teto. As três marcas são sinônimos de alta qualidade de precisão de peças sobressalentes com qualidade OEM. Mais informações podem ser encontradas em: www.bilsteingroup.com
  • Como eu posso entrar em contato?
    Basta nos enviar um e-mail para partsfinder@bilsteingroup.com ou usar nosso formulário de contato. Um dos nossos funcionários terá o prazer em ajudar.
Pesquisa
  • Quais palavras eu posso procurar no partsfinder?
    Você pode pesquisar todas as palavras e termos que conhece. Você pode inserir informações do veículo, informações do item ou números de referência na caixa de pesquisa, em qualquer ordem e combinação. O sistema exibe todos os resultados correspondentes à sua entrada de pesquisa. A barra lateral à esquerda permite refinar sua pesquisa ou você pode simplesmente adicionar informações adicionais na caixa de pesquisa.
  • Qual é a diferença entre a “Pesquisa de Texto” e a “Pesquisa de Número”?
    Existem duas categorias de pesquisa diferentes. A Busca por Número é um modo de busca especial otimizado para números do Biltein Group, números OE e outros números de referência. Além disso, a Pesquisa por números também oferece sugestões de pesquisa automáticas e informações encontradas. Com a pesquisa de texto, você pode pesquisar usando qualquer palavra ou termo. Você pode inserir informações do veículo, informações do item ou números de artigo na caixa de pesquisa, em qualquer ordem ou combinação. O sistema exibe todos os resultados correspondentes à sua entrada de pesquisa.
  • Eu não encontrei nenhum resultado. O que eu posso fazer?
    Sua pesquisa retornou zero acertos? Por favor, tente novamente com as seguintes alterações:
    • 1. Redefinir todos os filtros de pesquisa:
      • Se sua entrada não retornou nenhum resultado, redefinir os filtros de pesquisa pode ajudar. Estes filtros limitam a pesquisa, por exemplo para um fabricante de veículo específico ou um modelo específico. A maneira mais rápida de redefinir os filtros é clicar no logo do partsfinder na parte superior da página.
    • 2. Use a pesquisa numérica:
      • Além de inserir informações na caixa de pesquisa, você pode encontrar a peça de reposição inserindo os números específicos do produto. Você pode inserir os números de itens dos produtos febi, SWAG e Blue Print ou os números do fabricante OEM. Se a pesquisa não retornar nenhum resultado, verifique a sua pesquisa. Você pode ter cometido um erro de digitação.
    • 3. Defina seu veículo:
      • A lista de fabricantes permite que você selecione seu veículo com apenas três cliques. Depois de inserir a designação do modelo, selecione a variante de modelo correta para exibir uma lista completa de todas as peças de reposição disponíveis para este veículo.
    • 4. Você está procurando por uma peça de caminhão?
      • Somente peças de carros podem ser encontradas usando o partsfinder do grupo bilstein no momento. Peças de caminhão febi podem ser encontradas em http://trucks.febi-parts.com/
Conta de usuário
  • Por que devo me registrar?
    Como usuário registrado, você pode usar funções adicionais exclusivas.
    • Espaço de estacionamento:
      • Modelos pesquisados com freqüência podem ser armazenados e recuperados rapidamente
    • "Favoritos":
      • Compile uma lista de itens preferidos e crie um PDF com um clique
    • Imprimir lista de resultados
      • Imprima sua lista de pesquisa com um clique
    • Pesquisar via placa de registro
      • Em alguns países (por exemplo, NL, FR, PT, RU, IR), você pode encontrar seu carro diretamente através de sua placa.
    • "Filtro especialista:"
      • Encontre suas peças ainda mais fáceis usando opções de pesquisa adicionais
  • Como eu excluo a minha conta de usuário?
    Para excluir sua conta de usuário, envie um e-mail para partsfinder@bilsteingroup.com ou use nosso formulário de contato. Por favor, indique o endereço de e-mail que você utilizou durante o registro para nos permitir identificar sua conta de usuário.
Informação do Artigo
  • Onde posso encontrar mais informações sobre o item?
    Clicar em uma peça de reposição abre a página detalhada do produto. Você verá uma visão geral clara de todas as informações técnicas (por exemplo, dimensão, peso, lado da instalação).
    • Visão 360° para produtos
    • Características e informação do produto
    • Vídeos técnicos / vídeos de instalação
    • Manual do kit de reparação
    • Recomendações adicionais de produtos
    • Fichas de dados de segurança / informação técnica
    • Comparação OE
    • Aplicações para veículos
  • O que é um Prokit?
    Com os seus ProKits, a febi bilstein oferece uma gama inovadora de kits de reparação que garantem a inclusão de todas as peças necessárias para a oficina numa caixa conveniente. Um exemplo clássico são as porcas e parafusos que muitas vezes precisam ser substituídos durante os reparos, mas não estão incluídos no pedido da peça. Isso resulta em viagens de compras adicionais para o workshop, desperdiçando seu tempo e inevitavelmente perdendo dinheiro. febi ProKit é a solução completa feita sob medida para este problema. Permite que as oficinas executem os reparos necessários sem demora. Isso não só economiza tempo e dinheiro, mas também aumenta a satisfação do cliente.
Veículos
  • Por que apenas alguns fabricantes / modelos são exibidos na barra lateral?
    A visão inicial da barra lateral mostra os 15 principais fabricantes ou modelos no respectivo país em ordem alfabética. Os Top 15 são determinados a partir dos dados de registro de veículos daquele país e geralmente cobrem cerca de 80 a 90% do mercado. Se não tivermos números de registro para o país em questão, determinaremos os 15 principais com base nos números de registro em todo o mundo.
  • O que é o fabricante "Universal"?
    O fabricante "Universal" indica peças que são usadas por todos os fabricantes populares. itens vinculados podem ser usados universalmente em todos os veículos.
Aplicações
  • Por que nem sempre há restrições de uso?
    Restrições de uso são condições adicionais de instalação que resultam da combinação do veículo e item selecionados. Nem todos os itens têm condições adicionais de instalação. Os técnicos podem instalar um item sem restrições de uso para sua variante de modelo selecionada.
  • O que é um número PR e onde posso encontrá-lo?
    Veículos do Grupo Volkswagen (Audi, SEAT, Škoda, VW) têm um número PR - a abreviatura é a principal característica. Ele serve para identificar corretamente vários grupos de artigos para o respectivo veículo, por exemplo, peças de freio. O método normal, por exemplo, usando o número KBA, não pode ser usado para esses veículos. O número tem três dígitos e pode ser encontrado no livreto de serviço, no diário de bordo, na primeira página do manual de operação e / ou em um adesivo no porta-malas.
  • O que é um código SA e onde posso encontrá-lo?
    Números SA são referências as opções adicionais de equipamento instaladas em um veículo Mercedes-Benz. Cada código representa um item de equipamento, como um rádio específico, uma versão especial do assento ou opções de suspensão. Para veículos novos, os números SA são entregues juntamente com a documentação do veículo (diário de bordo). Eles também podem ser obtidos entrando em contato com uma concessionária autorizada Mercedes-Benz.
  • O que é um número VET e onde posso encontrá-lo?
    O número VET às vezes é necessário para alocar uma peça de reposição para os modelos de veículos correspondentes, por exemplo, modelos FIAT. O número pode ser encontrado na placa de identificação no compartimento do motor.
  • Como eu leio o número do chassi?
    O número europeu de identificação de veículo, ou VIN para breve (também chamado de número de chassi) é um número único que identifica cada veículo. O número de série de 17 dígitos é composto por três partes: O WMI de três dígitos identifica o fabricante; o seguinte VDS de seis dígitos identifica o modelo; os oito caracteres finais, o VIS, podem indicar o ano do modelo e a fábrica de produção e identificar o veículo com um número sequencial único.
  • Onde encontro o código do meu motor?
    Dependendo do veículo e do fabricante, você pode encontrar o código do motor em vários pontos do carro: no livreto de serviço, no compartimento do motor sob o capô, diretamente no motor ou no porta-malas atrás da tampa.