FAQ
De bază
  • Cine este bilsteingroup?
    Grupul bilstein este unul dintre cei mai importanți specialiști din lume pentru piese de schimb pentru piața aftermarket și oferă soluții de reparații pentru toate tipurile de vehicule populare din sectorul autoturismelor și al vehiculelor comerciale. Afacere de familie, grupul independent unește cele mai importante branduri tradiționale febi, SWAG și Blue Print sub o umbrelă puternică. Cele trei mărci sunt în mod inerent sinonime cu piese de schimb având o precizie înaltă, de calitatea OEM. Informații suplimentare pot fi găsite la: www.bilsteingroup.com
  • Cum vă putem contacta?
    Trimiteți-ne un e-mail la partsfinder@bilsteingroup.com sau folosiți formularul nostru de contact. Unul dintre personalul nostru prietenos va fi bucuros să vă ajute.
Caută
  • Ce cuvinte pot căuta cu ajutorul partsfinder?
    Puteți căuta toate cuvintele și termenii pe care îi cunoașteți. Puteți introduce informații despre vehicul, informații despre elemente sau numere de referință în caseta de căutare, în orice ordine și combinație. Sistemul afișează apoi toate rezultatele care corespund intrării dvs. de căutare. Bara laterală din stânga vă permite să vă perfecționați căutarea sau pur și simplu puteți adăuga informații suplimentare în caseta de căutare.
  • Care este diferența dintre "Căutare text" și "Căutare număr"?
    Acestea sunt două categorii de căutare diferite. Căutarea numerică este un mod de căutare special optimizat pentru codurile grupului bilstein, codurile OE și alte numere de referință. În plus, numărul de căutare oferă de asemenea sugestii de căutare automată și informații "găsite prin". Cu Căutarea de text, puteți căuta folosind orice cuvânt sau termen. Puteți introduce informații despre vehicul, informații despre articole sau numere de articole în caseta de căutare, în orice ordine sau combinație. Sistemul afișează apoi toate rezultatele care corespund intrării dvs. de căutare.
  • Nu am primit nici un rezultat. Ce pot face?
    Căutarea dvs. a returnat rezultate zero? Încercați din nou cu următoarele modificări:
    • 1. Resetați toate filtrele de căutare:
      • Dacă datele introduse de dvs. nu au returnat rezultate, resetarea filtrelor de căutare poate ajuta. Aceste filtre limitează căutarea, de ex. la un producător specific de vehicule sau la un model specific. Cea mai rapidă modalitate de a reseta filtrele este să faceți clic pe sigla partsfinder din partea de sus a paginii.
    • 2. Utilizați căutarea numerică:
      • În plus față de introducerea informațiilor în caseta de căutare, este posibil să găsiți piesele de schimb necesare introducând coduri specifice de produse. Puteți introduce fie codurile de articole febi, SWAG și Blue Print, fie codurile producătorului OEM. În cazul în care căutarea utilizând un cod de produs nu întoarce niciun rezultat, verificați-vă datele introduse. S-ar putea să fi făcut o eroare de scriere.
    • 3. Definiți vehiculul:
      • Lista de producători vă permite să selectați vehiculul dvs. cu doar trei clicuri. După introducerea modelului, selectați varianta modelului potrivit pentru a afișa o listă completă a tuturor pieselor de schimb disponibile pentru acest vehicul.
    • 4. Căutați o piesă de camion?
      • În momentul de față pot fi găsite numai piese de autovehicul folosind motorul de căutare partsfinder al grupului bilstein. Piese de camion febi pot fi găsite la http://trucks.febi-parts.com/
Cont Utilizator
  • De ce ar trebui să mă înregistrez?
    Ca utilizator înregistrat, puteți utiliza funcții suplimentare exclusive.
    • "Parcare":
      • Modelele căutate frecvent pot fi stocate și preluate rapid
    • "Favorite":
      • Compilați o listă de elemente preferate și creați un PDF cu un singur clic
    • "Imprimați lista de rezulate"
      • Imprimați lista dvs. de căutare cu un singur clic
    • "Căutați prin intermediul numărului de înmatriculare"
      • În unele țări (de exemplu, NL, FR, PT, UK, IR), vă puteți găsi mașina direct prin intermediul numărului de înmatriculare.
    • "Filtru Expert":
      • Găsiți mai ușor componentele dvs. utilizând opțiuni de căutare suplimentare
  • Cum îmi pot șterge contul?
    Pentru a vă șterge contul de utilizator, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la partsfinder@bilsteingroup.com sau să utilizați formularul nostru de contact. Vă rugăm să indicați adresa de e-mail pe care ați utilizat-o pentru înregistrare pentru a ne permite să identificăm contul dvs. de utilizator.
Informații articol
  • Unde pot afla mai multe informații despre un articol?
    Dacă faceți clic pe o piesă de schimb, se deschide pagina detaliată a produsului. Veți avea o imagine de ansamblu clară a tuturor informațiilor tehnice (de exemplu, dimensiune, greutate, partea de instalare).
    • Vizualizare 360 ° pentru produse
    • Caracteristici și informații despre produs
    • Videoclipuri tehnice / videoclipuri de instalare
    • Manual pentru kitul de reparație
    • Recomandări suplimentare pentru produse
    • Fișe tehnice de securitate / informații tehnice
    • Compararea OE
    • Aplicații pentru vehicule
  • Ce este ProKit?
    Cu ProKit, febi bilstein oferă o gamă inovatoare de kituri de reparații garantate să conțină toate piesele necesare pentru reparații într-o cutie convenabilă. Un exemplu clasic sunt piulițele și șuruburile care trebuie înlocuite de multe ori în timpul reparațiilor, dar nu sunt incluse la comanda piesei. Acest lucru are ca rezultat deplasarea suplimentară pentru atelier pentru cumpărarea pieselor, pierzându-și timpul și inevitabil pierzându-și banii. febi ProKit este soluția completă pentru această problemă. Permite atelierelor să efectueze reparațiile necesare fără întârziere. Acest lucru nu numai că economisește timp și bani, ci și crește satisfacția clienților.
Vehicule
  • De ce sunt afișați doar câțiva producători / modele în bara laterală?
    Prima vizualizare a barei laterale arată topul primilor 15 producători sau modele din țara respectivă, în ordine alfabetică. Top 15 se calculează pe baza vehiculelor înregistrate în țara respectivă și, în general, acoperă aproximativ 80-90% din piață. Dacă nu avem cifre privind înregistrare pentru țara respectivă, vom determina primele 15 pe baza cifrelor înregistrate la nivel mondial.
  • Ce este producătorul "universal"?
    Producătorul "Universal" indică componente care sunt utilizate de toți producătorii cunoscuți. Elementele legate pot fi utilizate universal în toate vehiculele.
  • Ce pot face dacă nu găsesc vehiculul specificat?
    Dacă nu puteți găsi vehiculul dvs. prin căutare sau prin opțiunile de filtrare, vă rugăm să ne trimiteți un mesaj la partsfinder@bilsteingroup.com sau să utilizați formularul nostru de contact. Suntem bucuroși să vă ajutăm.
Aplicații
  • De ce nu există restricții privind utilizarea?
    Restricțiile de utilizare sunt condiții suplimentare de instalare care rezultă din combinarea vehiculului și a elementului selectat. Nu toate articolele au condiții de instalare suplimentare. Tehnicienilor li se permite să instaleze un element care nu are restricții cu privire la utilizarea variantei modelului selectat.
  • Ce este un număr PR și unde îl pot găsi?
    Pentru vehiculele grupului Volkswagen (Audi, SEAT, Škoda, VW) există așa numitul număr PR - abrevierea înseamnă proprietate primară. Aceasta este necesar pentru identificarea corectă a diferitelor grupe de articole pentru vehiculul respectiv, cum ar fi plăcuțele de frână. Selecția obișnuită, de exemplu folosing numărul KBA, nu este suficientă aici. Numărul are trei cifre și poate fi găsit în broșura de service, în carnetul de bord, pe prima pagină a instrucțiunilor de utilizare și / sau pe o etichetă din portbagaj.
  • Ce este un cod SA și unde îl pot găsi?
    Numerele SA sunt indicații ale echipamentului special al unui vehicul Mercedes-Benz. Fiecare cod reprezintă o caracteristică a echipamentului, cum ar fi: un radio specific, un design special de scaun sau un tip de suspensie opțional. Numerele SA sunt date pentru un vehicul nou cu documentația vehiculului (jurnalul de bord). Dar puteți să le solicitați din nou, oricând, la un dealer Mercedes-Benz.
  • Ce este un număr VET și unde îl pot găsi?
    Numărul VET este uneori necesar pentru alocarea pieselor de schimb pentru modelul de autovehicul, de exemplu pentru modele FIAT. Numărul poate fi găsit pe plăcuța de fabricație din compartimentul motorului.
  • Cum citesc numărul șasiului?
    Numărul european de identificare a vehiculului sau VIN (cunoscut și sub denumirea de număr de șasiu) este utilizat pentru identificarea unică a unui vehicul. Numărul de serie de 17 cifre este alcătuit din trei părți: WMI din trei cifre identifică producătorul; următorul VDS cu șase cifre identifică modelul; ultimele opt caractere ale VIS pot scoate anul de construcție și de producție, iar vehiculul este identificat în mod unic printr-un număr consecutiv.
  • Unde găsesc codul de motor?
    Codul motorului poate fi găsit - în funcție de vehicul și de producător - în diferite poziții: în carnetul de service, în compartimentul motorului sub capotă sau direct pe motor sau în spatele capacului de protecție.