FAQ
Основные характеристики
  • Что такое partsfinder?
    С помощью partsfinder поиск запчастей становится проще, чем когда бы то ни было. Поисковая машина – это прямой путь к более чем 60 тыс. продуктам компании bilstein group для легковых автомобилей и коммерческого транспорта. Уже на основании пары ключевых слов Вы получите искомый результат. Пользование partsfinder бесплатно и не требует регистрации. Зарегистрированным пользователям доступны эксклюзивные дополнительные функции.
  • Кто такие bilstein group?
    bilstein group является одним из лидеров на рынке запасных частей и предлагает решения по ремонту всех типов легковых автомобилей и грузового транспорта. Семейная независимая группа компаний объединяет известные бренды febi, SWAG и Blueprint под одним сильным зонтичным брендом, что обуславливает самые высокие требования к качеству прецензионных запасных частей, соответствующему качеству оригинальных деталей. Дополнительная информация на сайте www.bilsteingroup.com
  • Как я могу с вами связаться?
    Просто отправьте нам e-mail по адресу partsfinder@bilsteingroup.com или воспользуйтесь нашей контактной формой. Мы с радостью готовы вам помочь.
Поиск
  • Какую информацию я могу задать в текстовом поиске?
    Поиск возможно выполнять по разным словам и терминам, введя в текстовом поле в любом порядке и сочетании данные по транспорту, товару или регистрационному номеру. Система выведет все результаты, совпадающие с вашим запросом. Левая боковая панель позволит улучшить поиск или добавить дополнительную информацию в поисковой строке.
  • В чём разница между «текстовым поиском» и «поиском по номерам»?
    При этом речь идёт о двух различных категориях поиска. Поиск по номеру является специальным режимом поиска, оптимизированным для поиска по номерам bilstein group, по номерам ориг.з/ч и по другим идентификационным номерам. Кроме того, в режиме поиска по номеру Вам предлагаются автоматические рекомендации по поиску, а также сведения «Найдено через». В режиме текстового поиска у Вас есть возможность искать по всем известным Вам словам и терминам. Вы можете ввести в поисковое поле информацию об автомобиле, сведения о товаре или номера товаров в любой последовательности и в любой комбинации. Система подбирает результаты, соответствующие Вашему поисковому запросу.
  • Мой поиск не дал результатов. Что я могу сделать?
    Ваш поиск не дал результатов? Пожалуйста, попробуйте снова, используя следующие действия:
    • 1. Сбросьте все поисковые фильтры:
      • Если поиск не дал результатов, то вам может помочь сброс фильтров поиска. Эти фильтры сужают поиск, например, до определенного производителя ТС или определенной модели. Самый быстрый способ сбросить фильтры поиска - это кликнуть на логотип partsfinder в верхней части страницы.
    • 2. Используйте режим поиска по номерам:
      • Помимо введения информации в текстовом поле, вы можете найти необходимую запчасть, введя конкретный номер товара. Ввести можно номер товара брендов febi, SWAG и Blue Print или номера оригинальных запчастей. Если поиск по номеру товара не дал результатов, проверьте, пожалуйста, ваши данные. Возможно, вы сделали опечатку.
    • 3. Определите характеристики вашего транспортного средства:
      • С помощью всего трех щелчков вы сможете выбрать ваше автотранспортное средство из предложенного списка производителей. Выбор маркировки и нужной модели автомобиля позволит увидеть полный список всех запасных частей, доступных для данного автотранспорта.
Учетная запись пользователя
  • Зачем мне нужна регистрация?
    Как зарегистрированный пользователь вы можете использовать эксклюзивные дополнительные функции.
    • "Место для парковки":
      • Наиболее часто запрашиваемые модели могут быть сохранены и легко снова просмотрены.
    • "Избранное":
      • Составьте список желаемых товаров и создайте PDF при помощи одного клика.
    • "Печать списка с результатами"
      • Распечатайте ваш список поиска одним кликом
    • "Поиск по номерам"
      • В некоторых странах (например, в Нидерландах, Франции, Португалии, Великобритании, Иране) есть возможность найти ваш легковой автомобиль напрямую по номерному знаку.
    • "Фильтр Эксперт"
      • Облегчите поиск запасных частей, используя дополнительные параметры поиска.
  • Как удалить свой аккаунт пользователя?
    Чтобы удалить свой аккаунт, отправьте нам email на partsfinder@bilsteingroup.com или воспользуйтесь нашей контактной формой. Укажите использованный при регистрации адрес электронной почты для того, чтобы определить ваш аккаунт пользователя.
Информация о товаре
  • Где я могу найти больше информации о товарах?
    Нажатие на иконку запасной части позволяет открыть страницу с информацией о продукте, детальное описание технических данных, например:
    • Обзор продукта в 360°
    • Характеристики и информаиция о продукте
    • Технические видео / инсталляционные видео
    • Ремкомплект
    • Дополнительные рекомендации по продукту
    • Паспорт безопасности продукции / техническая информация
    • Сравнение с характеристиками оригинала
    • Применение в автомобилях
  • Что такое ProKit?
    febi bilstein предлагает инновативную линейку продукции ProKit , содержащую в одной удобной коробке все необходимые детали для проведения ремонта. Классический пример - это гайки и болты, которые часто заменяются во время ремонтных работ, но не идут в комплекте при заказе запасных частей. В результате автомастерским приходится тратить попусту свое время и деньги на дополнительные поиски этих деталей. febi ProKit - это комплексное решение, позволяющее выполнить необходимый ремонт без каких-либо задержек, что не только экономит время и деньги, но и позволяет повысить удовлетворенность клиентов.
Транспортные средства
  • Почему на боковой панели сначала показаны только несколько производителей/моделей?
    На боковой панели сначала показаны в алфавитном порядке топ-15 производителей или моделей в соответствующей стране. 15 самых популярных производителей определяются по регистрации ТС в стране, и обычно покрывают от 80 до 90% объема рынка. Если у нас нет в наличии данных по регистрации в той или иной стране, мы определяем топ-15 на основе международных регистрационных данных.
  • Что значит "подходит для производителя Universal"?
    "Подходит для производителя Universal" означает, что запасные части могут быть использованы в автомобилях всех популярных автопроизводителей. Связанные с этим детали универсальны в каждом автомобиле.
Применения
  • Почему не всегда есть ограничения по использованию?
    Ограничения по использованию являются дополнительными условиями монтажа, обуславливающимися сочетанием выбранного транспорта и товара. Не у всех товаров есть эти дополнительные условия. Автомеханики могут установить деталь, у которой нет ограничений по использованию вашего автотранспортного средства.
  • Что такое PR-код, и где я могу его найти?
    Транспортные средства от Volkswagen Group (Audi, SEAT, Škoda, VW) имеют PR-номер - аббревиатура обозначает исходные характеристики и служит для того, чтобы правильно определить различные группы товаров определенного ТС, например, тормозные механизмы. Обычный метод, например, номер KBA не может применяться к этим ТС. PR-номер имеет три знака, и может быть найден в сервисном буклете, в техпаспорте, на первой странице инструкции по эксплуатации и/или наклейке на багажнике автомобиля.
  • Что такое SA код, и где я могу его найти?
    Коды SA ссылаются на дополнительное оснащение, установленное в автомобилях Mercedes-Benz. Каждый код обозначает единицу оборудования, такую как определенное радио, специальные автокресла или варианты подвески. Для новых ТС коды SA предоставляются в комплекте с документацией на автомобиль (техпаспортом). Также эти коды можно получить, связавшись с авторизованным представительством Mercedes-Benz.
  • Как я могу прочитать номер шасси? (VIN код)
    Европейский идентификационный номер транспортного средства или VIN-код (также называется номер шасси) - это уникальный код, иденфицирующий каждое ТС. Данный код состоит из 17 символов, делящихся на три части: первые три символа WMI (World Manufacturers Identification) определяют производителя; следующие шесть символов VDS (Vehicle Description Section) содержат описание модели; последние восемь символов VIS (Vehicle Identification Section) определяют модельный год автомобиля и присваивают ТС уникальный порядковый номер.
  • Где находится код двигателя?
    В зависимости от ТС и производителя код двигателя находится в разных местах: в техпаспорте, моторном отсеке под капотом, прямиком на двигателе или сзади багажника.