FAQ
Основные характеристики
-
Что такое partsfinder?
С помощью каталога partsfinder поиск запчастей становится проще, чем когда бы то ни было. Поисковая система – это прямой путь к более чем 60 тыс. уникальных артикульных номеров компании bilstein group как для легковых автомобилей так и для коммерческого транспорта. На основании нескольких ключевых фраз Вы получите искомый результат. Пользование каталогом partsfinder бесплатно и не требует регистрации, но для зарегистрированных пользователей доступны эксклюзивные дополнительные функции.
-
Что такое bilstein group?
bilstein group является одним из лидеров на рынке запасных частей и предлагает решения по ремонту для большинства типов легкового и грузового транспорта. Семейная независимая группа компаний объединяет известные бренды febi, SWAG и Blueprint под одним сильным зонтичным брендом, это позволяет соответствовать самым высоким критериям качества запасных частей, в соответствии с требованиями автопроизводителей. Дополнительная информация на сайте www.bilsteingroup.com
-
Как я могу с вами связаться?
Просто отправьте нам e-mail по адресу partsfinder@bilsteingroup.com или воспользуйтесь нашей контактной формой. Мы с радостью готовы вам помочь.
Поиск
-
Какую информацию я могу задать в текстовом поиске?
Поиск возможно выполнять используя различные словосочетания и термины, введя в текстовом поле данные по модификации транспорта, номеру запасной части или идентификационному номеру, поиск можно проводить в любой последоватеьности. Система предоставит все результаты, совпадающие с вашим запросом. Левая боковая панель позволит сократить время поиска используя меню дополнительной информации в поисковой системе.
-
В чём разница между «текстовым поиском» и «поиском по номеру»?
Это две различных категории поиска. Поиск по номеру является специальным режимом поиска, оптимизированным для поиска по номерам bilstein group, по номерам ориг.з/ч и по другим идентификационным номерам. Кроме того, в режиме поиска по номеру Вам предлагаются автоматические поисковые подсказки, а также сведения «Найдено через». В режиме текстового поиска у Вас есть возможность искать по всем известным Вам словам и терминам. Вы можете ввести в поисковое поле информацию об автомобиле, сведения о товаре или номера товаров в любой последовательности и в любой комбинации. Система подбирает результаты, соответствующие Вашему поисковому запросу.
-
Могу ли я в «режиме текстового поиска» использовать функцию "поиска по номеру"?
Да, вы можете. Однако при таком поиске вам будет предложено большое количество результатов поиска, так как система проводит поиск среди всего объема информации.
-
Мой поиск не дал результата. Что я могу сделать?
Ваш поиск не дал результатов? Пожалуйста, попробуйте снова, используя следующие действия:
-
1. Сбросьте все поисковые фильтры:
- Если поиск не дал результатов, то вам может помочь сброс фильтров поиска. Эти фильтры сужают поиск, например, до определенного производителя ТС или определенной модели. Самый быстрый способ сбросить фильтры поиска - это кликнуть на логотип partsfinder в верхней части страницы.
-
2. Используйте режим поиска по номерам:
- Помимо введения информации в текстовом поле, вы можете найти необходимую запчасть, введя конкретный номер товара. Ввести можно номер товара брендов febi, SWAG и Blue Print или номера оригинальных запчастей. Если поиск по номеру товара не дал результатов, проверьте, пожалуйста, ваши данные. Возможно, вы сделали опечатку.
-
3. Определите характеристики вашего транспортного средства:
- С помощью всего трех щелчков вы сможете выбрать ваше автотранспортное средство из предложенного списка производителей. Выбор маркировки и нужной модели автомобиля позволит увидеть полный список всех запасных частей, доступных для данного автотранспорта.
-
1. Сбросьте все поисковые фильтры:
-
Почему не во всех странах доступна функция поиска по номерам?
Функция поиска по регистрационному номеру автомобиля - это сервис, предоставляемый уполномоченными органами соответствующей страны, и поэтому доступен только для пользователей отдельных стран.
Учетная запись пользователя
-
Зачем мне нужна регистрация?
Как зарегистрированный пользователь вы можете использовать эксклюзивные дополнительные функции.
-
"Место для парковки":
- Наиболее часто запрашиваемые модели могут быть сохранены и в последствии легко доступны
-
"Избранное":
- Составьте список желаемых товаров и создайте PDF при помощи одного клика.
-
"Печать списка с результатами"
- Распечатайте результаты поиска одним кликом
-
"Поиск по регистрационному номеру"
- В некоторых странах (например, в Нидерландах, Франции, Португалии, Великобритании, Иране) доступен поиск автомобиля по регистрационному номеру.
-
"Экспертный фильтр"
- Облегчите поиск запасных частей, используя дополнительные параметры поиска.
Смотрите также: -
"Место для парковки":
-
Что делать, если не пришло подтверждение о регистрации?
Пожалуйста, сначала проверьте папку "Спам". Возможно, подтверждение регистрации сохранилось там. Если нет, отправьте нам email на partsfinder@bilsteingroup.com.
-
Что делать, если подтверждение о регистрации пришло, но авторизация не работает?
Вы подтвердили регистрацию, перейдя по ссылке? Если нет, то кликните на ссылку подтверждения. Если письмо о подтверждении вам больше не доступно, отправьте нам email на partsfinder@bilsteingroup.com или воспользуйтесь нашей контактной формой.
-
Как можно подписаться/отписаться на рассылку новостей?
У вас есть возможность во время регистрации подписаться на рассылку новостей. В любое время вы можете отписаться и снова подписаться через профиль в partsfinder. Подписка без регистрации в данное время невозможна.Смотрите также:
-
Как я могу удалить свою учетную запись?
Чтобы удалить свою учетную запись, отправьте нам электронное письмо на адрес partsfinder@bilsteingroup.com или воспользуйтесь нашей контактной формой. Пожалуйста, укажите адрес электронной почты, который вы использовали при регистрации, чтобы идентифицировать учетную запись пользователя.
Информация о товаре
-
Почему в поле поиска я не могу найти некоторые марки/товарные позиции/наименования?
Не все товары и бренды доступны для продажи в любой стране.
-
Где я могу найти больше информации о продукции?
При нажатии на изображение запасной части открывается страница с подробной информацией о продукте и детальным описанием технических характеристик, например:
- Обзор продукта в 360°
- Информаиция о продукте и его характеристики
- Технические видео / инсталляционные видео
- Ремкомплект
- Дополнительные рекомендации по продукту
- Паспорт безопасности продукции / техническая информация
- Сравнение с оригиналом
- Используется в автомобилях
-
Почему независимо от утановленного языка пользовательского меню я все равно встречаю некоторые слова на английском языке?
Тексты на английском языке, говорят о том что перевод еще не выполнен. Мы делаем все что в наших силах, чтобы предоставить отсутствующую информацию как можно быстрее.
-
Что такое ProKit?
febi bilstein предлагает инновативную линейку продукции ProKit , содержащую в одной удобной коробке все необходимые детали для проведения ремонта. Классический пример - это гайки и болты, которые часто заменяются во время ремонтных работ, но не идут в комплекте при заказе запасных частей. В результате автомастерским приходится тратить попусту свое время и деньги на дополнительные поиски этих деталей. febi ProKit - это комплексное решение, позволяющее выполнить необходимый ремонт без каких-либо задержек, что не только экономит время и деньги, но и позволяет повысить удовлетворенность клиентов.
-
Почему необходимо делать проверку на соответствие характеристикам того или иного бренда?
В зависимости от бренда характеристики изделия могут незначительно различаться, поэтому мы рекомендуем вам всегда их перепроверять.
-
Номер товара не указан в описании ремкоплекта, где я могу найти необходимую информацию?
Если номер товара не указан в описании ремкоплекта, то это значит, что товар не продается отдельно. Для получения дальнейшей информации вам следует связаться региональным торговым представителем.
Транспортные средства
-
Почему на боковой панели выбора изначально указаны только несколько производителей/моделей?
На боковой панели сначала показаны в алфавитном порядке топ-15 производителей или моделей в соответствующей стране. 15 самых популярных производителей определяются по регистрации ТС в стране, и обычно покрывают от 80 до 90% объема рынка. Если у нас нет в наличии данных по регистрации в той или иной стране, мы определяем топ-15 на основе международных регистрационных данных.
-
Что означает "подходит для универсального использования"?
"Подходит для универсального использования" означает, что указанная запасная часть может быть использована в автомобилях многих популярных автопроизводителей. Такого типа продукция изготавливается для применения в различных транспортных средствах.
-
Почему я вижу транспортные средства, которые не поставляются в мою страну?
Независимо от ассортимента запасных частей в той или иной стране, отображаются все марки и модели автомобилей. На боковой панели на основе регистрационных данных вабранной страны отображаются только топ-15 популярных моделей .
-
Что делать, если я не могу найти модификацию нужного мне транспортного средства?
Если вы не смогли найти информацию о вашем автомобиле с помощью поисковой системы, то пожалуйста, свяжитесь с нами по email partsfinder@bilsteingroup.com или через форму обратной связи на сайте. Мы с радостью вам поможем.
Применения
-
Какие есть ограничения по использованию и почему их следует принимать во внимание?
Ограничение по использованию - это дополнительные особенности по монтажу детали. Изделие может быть установлено только квалифицированным персоналом, если ваш автомобиль соответствует перечисленным ограничениям по использованию.Смотрите также:
-
Почему не всегда есть ограничения по использованию?
Ограничения по использованию связаны с дополнительными условиями монтажа и техническими особенностями как транспортного средства так и детали. Не у всех товаров есть дополнительные условия по монтажу детали. Если изделие не имеет каких-либо ограничений по использованию выбранного вами варианта модели, изделие может быть установлено соответствующими специалистами.
-
Что такое PR-код, и где я могу его найти?
Транспортные средства от Volkswagen Group (Audi, SEAT, Škoda, VW) имеют PR-номер - аббревиатура обозначает исходные характеристики и служит для того, чтобы правильно определить различные группы товаров определенного ТС, например, тормозные механизмы. Обычный метод, например, номер KBA не может применяться к этим ТС. PR-номер имеет три знака, и может быть найден в сервисном буклете, в техпаспорте, на первой странице инструкции по эксплуатации и/или наклейке на багажнике автомобиля.
-
Что такое SA код, и где я могу его найти?
Коды SA ссылаются на дополнительное оснащение, установленное в автомобилях Mercedes-Benz. Каждый код обозначает единицу оборудования, такую как определенное радио, специальные автокресла или варианты подвески. Для новых ТС коды SA предоставляются в комплекте с документацией на автомобиль (техпаспортом). Также эти коды можно получить, связавшись с авторизованным представительством Mercedes-Benz.
-
Что такое POC/RPO код, и где я могу его найти?
Номера POC или RPO - это производственные комплектующие коды, представляющие элементы комплектации ТС, и соотносящиеся с кодами SA Mercedes-Benz.
-
Что такое номер VET, и где я могу его найти?
Номер VET иногда необходим для того, чтобы подобрать запчасть к подходящему ТС, например, к моделям FIAT. Номер можно найти на фирменной табличке ТС в моторном отсеке.
-
Как я могу расшифровать номер шасси? (VIN код)
Европейский идентификационный номер транспортного средства или VIN-код (также называется номер шасси) - это уникальный код, иденфицирующий каждое ТС. Данный код состоит из 17 символов, делящихся на три части: первые три символа WMI (World Manufacturers Identification) определяют производителя; следующие шесть символов VDS (Vehicle Description Section) содержат описание модели; последние восемь символов VIS (Vehicle Identification Section) определяют модельный год автомобиля и присваивают ТС уникальный порядковый номер.
-
Где находится номер двигателя?
В зависимости от типа автомобиля и производителя вы можете найти идентификационный код двигателя в разных местах: в сервисной книжке, в моторном отсеке под капотом, непосредственно на двигателе или в багажнике автомобиля.