FAQ
Osnove
  • Šta je partsfinder?
    Sa partsfinder-om potraga za rezervnim delovima je lakša nego ikada. Pretraživač nudi direktan pristup preko 60.000 proizvoda za komercijalna i nekomercijalna vozila iz bilstein group-e. Nalazi proizvode zasnovane na samo nekoliko ključnih reči. Partsfinder je besplatan i može se koristiti i bez registracije, ali dodatne ekskluzivne funkcije su dostupne samo registrovanim korisnicima.
  • Šta je bilstein group?
    Bilstein group je jedna od vodećih svetskih specijalista za rezervne delove i nudi rešenja za sve popularne tipove vozila u sektoru putnih automobila i komercijalnih vozila. Porodična, nezavisna korporativna grupacija ujedinjuje vodeće tradicionalne brendove febi, SWAG i Blue Print pod jednim krovnim brendom. Ova tri brenda su sinonim za visokokvalitetne rezervne delove u OEM kvalitetu. Dodatne informacije možete naći na www.bilsteingroup.com.
  • Kako mogu da vas kontaktiram?
    Jednostavno nam pošaljite e-mail na partsfinder@bilsteingroup.com ili koristitete kontakt formular. Jednom od naših ljubaznih saradnika biće drago da Vam pomogne.
Pretraživač
  • Koje reči mogu tražiti pomoću partsfinder-a?
    Možete pretraživati sve reči i izraze koji su vam poznati. Možete da unesete informacije o vozilu, informacije o artiklima ili referentne brojeve u polje za pretragu u bilo kom redosledu ili kombinaciji. Sistem zatim prikazuje sve rezultate koji odgovaraju vašem pretraživanju. Padajući meni sa leve strane Vam omogućava da poboljšate pretragu ili možete jednostavno dodati još informacija u polje za pretragu.
  • Koja je razlika između pretrage po broju i pretrage po nazivu?
    Ovo su dve različite kategorije pretraživanja. Pretraga po broju je poseban način pretraživanja prilagođen za bilstein group brojeve. Pored toga pretraga po broju nudi automatske predloge za pretragu i “found via” informacije. Pomoću pretrage po nazivu možete pretraživati bilo koju reč ili termin. Možete uneti informacje o vozilu, informacije o artiklu ili broj artikla u polje za pretragu po bilo kom redu ili kombinaciji. Sistem zatim prikazuje sve rezultate koji odgovaraju vašoj pretrazi.
  • Nisam dobio nikakve rezultate. Šta mogu da uradim?
    Vaše pretraga ima nula podataka. Ponovo pokušajete sa sledećim promenama:
    • Resetujte sve filtere za pretragu:
      • Ako vaš unos ne prikaže rezultate, resetovanje filtera za pretragu može pomoći. Ovi filteri ograničavaju pretragu, npr. prema određenom proizvođaču vozila ili specifičnom modelu. Najbrži način resetovanja filtera je da kliknete na logo za pronalazak delova na vrhu stranice.
    • 2. Korisite pretragu po broju:
      • Osim što unosite informacije u polje za pretragu, možda ćete pronaći traženi rezervni deo tako što ćete unositi određene brojeve proizvoda. Možete uneti brojeve stavki proizvoda febi, SWAG i Blue Print ili brojeve proizvođača OEM. Ako u pretrazi koristite broj proizvoda, molimo proverite svoj unos. Možda ste napravili grešku u kucanju.
    • 3. Definišite svoje vozilo:
      • Lista proizvođača vam omogućava da odaberete svoje vozilo sa samo tri klika. Nakon unosa oznake modela, izaberite odgovarajuću varijantu modela da biste prikazali kompletnu listu svih rezervnih delova koji su na raspolaganju za ovo vozilo.
    • 4. Da li tražite deo za kamion?
      • U ovom trenutku se mogu pronaći samo delovi automobila koristeći bilstein group partsfinder. Febi truck delovi se mogu naći na http://trucks.febi-parts.com/
Korisnički nalog
  • Zašto bih se prijavio?
    Kao registrovani korisnik, možete koristiti ekskluzivne dodatne funkcije.
    • "Parking mesto":
      • Modeli koji su često pretraživani mogu se čuvati i brzo pretraživati.
    • "Omiljeni":
      • Sastavite listu omiljenih stavki i kreirajte PDF jednim klikom.
    • "Odštampaj listu rezultata"
      • Odštampajte svoju listu pretrage jednim klikom.
    • "Pretraga preko registarske tablice"
      • U nekim zemljama (npr. NL, FR, PT, UK, IR), možete naći svoj auto direktno preko svoje registarske tablice.
    • "Expert Filter":
      • Pronađite delove još lakše koristeći dodatne opcije pretraživanja.
  • Kako mogu da izbrišem svoj korisnički nalog?
    Ako želite da ugasite vaš nalog, molimo pošaljite nam e-mail na partsfinder@bilsteingroup.com ili koristite naš kontakt formular. Navedite e-mail adresu koju ste koristili za registraciju kako biste nam omogućili da identifikujemo Vaš korisnički nalog.
Informacije o članku
  • Gde mogu naći dodatne informacije o artiklu?
    Klikom na rezervni deo otvara se detaljna stranica proizvoda. Videćete jasan pregled svih tehničkih informacija (npr. dimenzije, težina, instalacija).
    • 360° pregled proizvoda
    • Karakteristike i informacije o proizvodu
    • Tehnički video snimci / video instalacije
    • Priručnik za popravke
    • Dodatne preporuke za proizvod
    • Sigurnosne tabele sa podacima / tehničke informacije
    • OE poređenje
    • Apikacije vozila
  • Šta je ProKit?
    Sa svojim ProKit-om, febi bilstein nudi inovativan asortiman kompleta za popravke koji sadrži sve delove potrebne za popravku u jednoj prikladnoj kutiji. Jedan klasičan primer su matice i vijci koji se često moraju zamenjivati tokom popravki, ali nisu uključeni prilikom naručivanja dela. Ovo rezultira dodatnim troškovima i gubljenjem vremena. febi ProKit je rešenje za ovaj problem. Omogućava radionicama da izvrše neophodne popravke bez odlaganja. Ovo ne samo što štedi vreme i novac, već i povećava zadovoljstvo kupaca.
Vozila
  • Zašto se samo nekoliko proizvođača/modela prikazuje u padajućem meniju?
    Početni prikaz padajućeg menija prikazuje Top 15 proizvođača ili modela u odgovarajućoj zemlji po abecednom redu. Top 15 se utvrđuje iz podataka o registraciji vozila za tu zemlju i uglavnom pokriva oko 80 - 90% tržišta. Ako nemamo podatke za određenu zemlju, utvrđujemo Top 15 na osnovu podataka širom sveta.
  • Šta je "Universal” proizvođač?
    Oznaka "Universal" označava delove koje koriste najzastupljeniji proizvođači vozila. Označeni artikli mogu se univerzalno koristiti u svim vozilima
  • Šta mogu učiniti ako ne mogu naći svoje vozilo?
    Ako ne možete da pronađete svoje vozilo koristeći pretragu ili opcije filtera, molimo da nam pošaljete e-mail na partsfinder@bilsteingroup.com ili koristite naš kontakt formular. Rado ćemo Vam pomoći.
Aplikacije
  • Zašto uvek nema ograničenja u upotrebi?
    Ograničenja u upotrebi su dodatni uslovi instalacije koji su rezultat kombinacije odabranog vozila i artikla. Nemaju svi artikli dodatne uslove instalacije. Tehničarima je dozvoljeno da instaliraju artikal koji nema ograničenja u upotrebi za odabranu varijantu modela.
  • Šta je PR broj i gde mogu da ga nađem?
    Vozila iz grupe Volkswagen (Audi, SEAT, Škoda, VW) imaju PR broj - skraćenica označava primarnu karakteristiku. Kao primer služi da pravilno identifikuje delove kočnice za odgovarajuće vozilo. Normalna metoda, na primer pomoću KBA broja, se ne može koristiti za ova vozila. Broj ima tri cifre i može se naći u servisnoj knjižici, u dnevniku, na prvoj strani uputstva za upotrebu i / ili na nalepnici u prtljažniku.
  • Šta je SA kod i gde mogu da ga nađem?
    SA brojevi su refernce za dodatnu opremu na Mercecdes-Benz vozilima. Svaki kod označava dodatnu opremu, kao što su poseban radio, specijalne opcije sedišta ili opcije oslanjanja. Kod novijih vozila SA brojevi su u sklopu dokumentacije vozila, ili se mogu dobiti od ovlaščenog Mercedes-Benz dilera.
  • Šta je VET broj i gde mogu da ga nađem?
    Ponekad je potreban broj VET-a za dodeljivanje rezervnog dela odgovarajućim modelima vozila, na primer sa FIAT modelima. Broj se može naći na tipskoj tablici u odeljku za motor.
  • Kako da pročitam broj šasije?
    Evropski identifikacioni broj vozila VIN (broj šasije), je jedinstveni broj koji identifikuje svako vozilo. VIN broj ima 17 unakova i sastoji se iz tri dela. WMI od tri cifre identifikuje proizvođača, narednih šest znakova (VDS) služe za identifikaciju modela, a poslednjih osam karaktera( VIS) predstavljaju modelnu godinu, mesti proizvodnje i jedinstveni seriski broj.
  • Gde mogu da nađem svoj motorni kod?
    Kod motora može se naći - u zavisnosti od vozila i proizvođača - na različitim mestima: u servisnoj knjižici, u motornom prostoru ispod poklopca motora ili direktno na motoru ili iza poklopca prtljažnika.