FAQ
>> Nedladdning av PDF: Hur använder jag bilstein group partsfinder
Grundläggande
  • Vem eller vad är bilstein group?
    bilstein group är världsledande specialist på den fria reservdelsmarknaden och erbjuder reparationslösningar för allt tillgängliga fordonstyper inom personbils- och nyttofordonsområdet. Detta familjeföretag, icke-koncernberoende färenar välrenommerade traditionella varumärkena febi, SWAG och Blue Print under en och samma tak. Dessa tre varumärken står för såväl gemensam liksom var för sig för kvalitativa högklassiga och välpassande reservdelar till bästa kvalitet. Ytterligare information erhåller ni på vår hemsida: www.bilsteingroup.com
  • Hur kan jag få kontakt?
    Skriv helt enkelt ett e-postmeddelande till partsfinder@bilsteingroup.com eller använd vårt kontaktformulär. Vi hjälper er gärna med personlig service.
Relaterad sökning
  • Vilka uppgifter ska anges i sökrutan?
    Ni har möjlighet att söka med alla kända sökord. Ni kan skriva in fordonsinformation, artikelinformation eller referensnummer i sökrutan, i vilken ordnings osm helt eller kombination. Systemet levererar sedan passade resultat. Via rullisten på vänster sida kan Ni förfina sökningen eller ange ytterligare information i sökrutan.
  • Vad är skillnaden mellan "textsökning" och "nummersökning"?
    Här handlar det om två olika sökkategorier. Nummersökning i speciellt sökläge, som optimerar sökningen enligt bilstein group nummer, OE-nummer och anra referensnummer. Dessutom erbjuder man även nummersökning och sökförslag som "Hittas via-" information. Vid textsökning har Ni möjlighet att söka efter alla bekannta sökbegrepp. Ni kan här skriva in fordonsinformation, artikelinformation eller artikelnummer i sökrutan, i vilken ordningsföljd som helst och kombination. Systemet levererar passande svar till sökningskriterierna.
  • Jag får inget resultat. Vad kan jag göra?
    Ger sökningen inga träffar? Vänligen försök med följande förslag:
    • 1. Åteställ sökfiltret:
      • Får Ni inte några träffar, kan det hjälpa att återställa sökfiltret. Detta gör att sökningen begränsas, t.ex. till en bestämd fordonstillverkare eller en specifik modell. Det snabbaste sättet att återställa sökfiltret är att klicka på loggan för partsfinder överst på sidan.
    • 2. Använd nummersökning:
      • Vid sidan om känd information i sökrutan kan man använda sig av konkreta produktnummer för att nå önskad reservdel. Då kan man ange såväl artikelnummer som varumärken för febi, SWAG och Blue Print samt nummer för OE-tillverkare. Skulle sökning via produktnummer inte ge något resultat, får man kontrollera om möjligen något fel har slunkit med vid angivandet av numret.
    • 3. Definiera fordonet närmare:
      • Via tillverkarlistan har Ni möjlighet att bestämma fordonet med bara tre klick. Välj enligt modellbeteckningen motsvarande modellvariant så visas en lista över alla reservdelarna som finns för just detta fordon.
Relaterad till användarkontot
  • Varför ska jag registrera mig?
    Som inregistrerade användare står dock exklusiva tilläggsfunktioner till Ert förfogande:
    • "Parkeringsplats":
      • Ofta eftersökta modeller sparas och kan sökas fram snabbare.
    • "Favoriter"
      • Man kan lägga upp en lista med föredragna artiklar och skapa en PDF med ett klick
    • "Skriv ut resultatlistan"
      • Skriv ut resultatlistan med ett klick
    • "Sökning via registreringsskylten":
      • I vissa länder (t-ex-NL, FR, PT, UK, IR) kan man söka direkt via registreringsskylten
    • "Expertfilter":
      • Hitta delarna ännu lättare med olika sökningsinställningar
  • Vad kan jag göra när jag får en anmälningsbekräftelse?
    Har Ni bekräftat registreringen genom att klicka på denna länk? Om så inte är fallet, klicka vänligen på bekräftelselänken. Skulle det inte föreligga någon anmälningsbekräftelse i alla fall, skriv vänligen till oss på partsfinder@bilsteingroup.com eller använd vårt kontaktformulär.
  • Hur kan jag radera mitt användarkonto?
    För att radera Ert användarkonto skicka oss vänligen ett e-postmeddelande till partsfinder@bilsteingroup.com eller använd vårt kontaktformulär. Vänligen skriv in den e-postadress, som Ni använt Er av vid registreringen för att vi ska kunna identifiera Ert användarkonto.
Relaterad till artikelinformation
  • Var får jag mer information om artikeln?
    Genom att klicka på en reservdel öppnar sig en detaljerad produktsida. Där finns en sammanställning av all teknisk information, t.ex.:
    • 360°-bild av produkten
    • Egenskaper och produktinformation
    • Teknikvideo/monteringsvideo
    • Reparationsmöjligheter
    • Kompletterande produktrekommendationer
    • Säkerhetsdatablad/teknisk information
    • OE-jämförelse
    • Fordonsspecifik användning
  • Vad är ett ProKit?
    Med funktionen ProKit presenterar febi bilstein en innovativ produktlinje, som garanterar reparationser med garanterat alla för verkstaden nödvändiga delar listade. Ett klassiskt exempel är skruvar och muttrar, som oftast också måste bytas ut, som dock inte tillhör beställda reservdelar. Därigenom behövs ytterligare försörning, vilket betyder tidsförlust och därmed naturligtvis även ekonomiska förluster. men med febi ProKit får man skräddarsydda kompletta lösningar för alla sådana problem. Verkstäderna kan genomföra alla nödvändiga reparationer utan tidsfördröjning. Det sparar inte bara bara tid och pengar utan också ökas nöjdheten hos kunden.
Relaterad till fordonet
  • Varför visas bara några tillverkare/modeller i rullisten vid den första sökningen?
    Vid första anblicken består rullisten av de 15 främsta tillverkarna respektive modellerna för respektive land i alfabetisk ordningsföljd. Dessa 15 förmedlar allt eftersom respektive siffror för respektive land och motsvarar i regel en marknadsandel om cirka 80 till 90 %. Skulle inga konkreta tal för respektive land föreligga, förmedlas dessa 15 med totala antalet i hela världen.
  • Vad är tillverkare "Universal"?
    Tillverkaren "Universal" är ställföreträdande för alla sedvanliga tillverkare. Denna beteckning förknippas med artiklar som kan sättas in i vilka fordon som helst.
  • Vad kan jag göra när jag inte hittar mitt fordon?
    Skulle fordonet inte kunna återfinnas via sökning med olika filterinställningar, kan Ni skriva till oss och meddela detta på partsfinder@bilsteingroup.com eller via vårt kontaktformulär. Så hjälper vi Er att komma vidare.
Relaterad till användningen
  • Varför visas inte alltid dessa användarbegränsningar?
    Användarbegränsningarna är tillägg till monteringsanvisningarna, som också utgörs av en kombination av fordonsurval och artikel. Inte alltid finns det tillgängsmonteringsanvisningar. När en artikel inte har några användningsbegränsningar för vald modellvariant, kan artikeln monteras av verkstaden.
  • Vad är PR-nummer och var hittar jag dessa?
    Vid fordon inom Volkwagen-gruppen (Audi, SEAT, Škoda, VW) finns det så kallade PR-nummer – förkortningen står för Primära Egenskaper. De tjänar till att inordna bromsdelarna för respektive fordon. Det sedvanliga urvalet, t.ex. via KBA-nummer, räcker här inte till. Numret har tre siffror och anges i servicehäftet, i bordboken på första sidan av användarhandledningen och/eller finns angivet på en etikett i bagageutrymmet.
  • Vad är en SA-kod och var hittar jag dessa?
    SA-nummer hänvisar till specialrustning för Mercedes-Benz-fordon. Alla koder står för en anmärkning vad det gäller utrustning som t.ex. bestämd radio, bestämd klädsel eller någon annan extrautrustning. SA-nummer får man till ett nytt fordon med fordonsdokumentationen (bordboken). Man kan dock även erhålla dem via en Mercedes-Benz-agent.
  • Hur ska jag tolka frågeställningsnumret?
    Med hjälp av det europeiska s k. Vehicle Identification Number, förkortat VIN (som även betecknar fordonschassinummer), kan ett fordon lätt identifieras. Det 17-siffriga serienumret består av tre delar: Det tresiffriga WMI-numret identifierar tillverkaren; de följande sex siffrorna (VDS) identifierar modellen; de avslutande åtta tecknen för VIS kan ange byggår och tillverkningsfabrik, dessutom finns ytterligare stigande löpnummer för att enkelt kunna identifiera fordonet.
  • Var hittar jag motorkoden?
    Motorkoderna – kan allt efter fordon och tillverkare – hittas på olika ställen på bilen: i servicehäftet, i motorrummet under huven eller direkt på motorn eller i bagageutrymmet under bagagerumsmattan.