FAQ
Temel Öğeler
-
Partsfinder Nedir ?
partsfinder (parça bulucu) ile yedek parça araştırması hiç olmadığı kadar kolay. Arama makinesi, bilstein group kapsamında 60.000 üzerindeki binek aracı ve ticari araç ürününe ulaşmanın en kestirme yoludur. Temelde çok daha az anahtar kelimeyle doğru sonucu bulur. partsfinder (parça bulucu) ücretsiz ve kayıt olmadan kullanılabilir. Kayıtlı kullanıcılar için özel ilave fonksiyonlar kullanıma sunulur.
-
bilstein group Kimdir ?
bilstein group, satış sonrası yedek parça konusunda dünyanın önde gelen uzmanlarından biridir ve binek ve ticari araç sektöründeki tüm popüler araç tipleri için onarım çözümleri sunmaktadır. Aile tarafından işletilen bağımsız şirketler grubu, önde gelen febi, SWAG ve Blue Print markalarını tek bir çatı markası altında toplamıştır. Üç marka doğal olarak orijinal parça kalitesindeki yüksek kaliteli hassas yedek parçalarla eş değerdir. Daha fazla bilgi için: www.bilsteingroup.com
-
Sizinle nasıl irtibat kurabilirim?
partsfinder@bilsteingroup.com adresine e-posta gönderin veya iletişim formumuzu doldurun. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız.
Arama
-
partsfinder'da hangi kelimeler ile arama yapabilirim?
Bildiğiniz tüm kelimeleri ve terimleri arayabilirsiniz. Arama kutusuna araç bilgilerini, ürün bilgilerini veya referans numaralarını istediğiniz sıra ve kombinasyonda girebilirsiniz. Sistem daha sonra arama girişinize uyan tüm sonuçları görüntüler. Soldaki kenar çubuğu aramanızı daraltmanıza izin verir veya arama kutusuna ek bilgiler ekleyebilirsiniz.
-
"Metin aratma" ile "Numara aratma" arasındaki fark nedir?
Burada iki farklı arama kategorisi söz konusudur. Numara araması; bilstein group numaralarının, OE numaralarının ve diğer referans numaralarının aramasına optimize edilmiş özel bir arama modudur. Numara araması ayrıca otomatik arama önerisi ve bilgiler "vasıtasıyla bulundu" özelliklerini de sunar. Metin arama özelliğinde sizin tarafınızdan bilinen tüm terminolojiyi arama imkanınız var. Araç bilgilerini, ürün bilgilerini veya ürün numaralarını arama kutusuna herhangi bir sıra veya kombinasyonla girebilirsiniz. Sistem, aramanızla eşleşen sonuçları iletir.
-
"Metin arama" içerisinde numaraları da arayabilir miyim?
Evet yapabilirsiniz. Sistem, büyük bilgi havuzunu ararken, numara ile aramadan daha fazla sonuç verecektir.
-
Hiçbir sonuç alamadım. Ne yapabilirim?
Aramanız sonuç vermedi mi? Lütfen aşağıdaki değişiklikleri uygulayarak tekrar deneyin:
-
1. Tüm arama filtrelerini sıfırlayın:
- Girişiniz herhangi bir sonuç vermediyse, arama filtrelerinin sıfırlanması yardımcı olabilir. Bu filtreler aramayı sınırlandırır, örn. belirli bir araç üreticisine veya belirli bir modele. Filtreleri sıfırlamanın en hızlı yolu, sayfanın üst kısmındaki partsfinder logosuna tıklamaktır.
-
2. Numara ile aramayı kullanın:
- Arama kutusuna bilgi girmenin yanı sıra, belirli ürün numaralarını girerek gerekli yedek parçayı da bulabilirsiniz. febi, SWAG ve Blue Print ürünlerinin parça numaralarını veya orijinal parça üreticisinin numaralarını girebilirsiniz. Ürün numarası kullanarak yapılan arama hala sonuç vermezse, lütfen girişinizi kontrol edin. Yazım hatası yapmış olabilirsiniz.
-
3. Aracınızı tanımlayın:
- Üretici listesi, aracınızı sadece üç tıklama ile seçmenize izin verir. Model tanımına girdikten sonra, bu araç için mevcut tüm yedek parçaların tam listesini görüntülemek için doğru modeli seçiniz.
-
1. Tüm arama filtrelerini sıfırlayın:
-
Neden her ülkede plaka araması bulunmuyor?
Plaka araması, ilgili ülkedeki otoriteler tarafından sağlanan bir hizmettir ve bu nedenle her ülkede bulunmaz.
Kullanıcı hesabı
-
Neden kayıt olmalıyım ?
Kayıtlı bir kullanıcı olarak, özel ek işlevler kullanabilirsiniz.
-
"Otopark":
- Sık aranan modeller hızlı bir şekilde saklanabilir ve gerektiğinde kullanılabilir.
-
Favoriler:
- Tercih edilen öğelerin listesini oluşturup tek bir tıkla PDF hazırlayabilirsiniz
-
Sonuç listesini yazdırın
- Arama listenizi tek bir tıklamayla yazdırın
-
Kayıt plakası ile arayınız
- Bazı ülkelerde (örn. Hollanda, Fransa, Portekiz, Birleşik Krallık, İrlanda) aracınızı doğrudan plakanızdan bulabilirsiniz.
-
Uzman Filtresi:
- Ek arama seçeneklerini kullanarak parçalarınızı daha da kolay bulun
Ayrıca bakınız: -
"Otopark":
-
Kayıt onayı almadım. Ne yapabilirim?
Lütfen önce spam klasörünüzü kontrol edin. Kayıt onayınız oraya düşmüş olabilir. Değilse, lütfen partsfinder@bilsteingroup.com adresine bir e-posta gönderin.
-
Kayıt onayını aldım ancak giriş yapamıyorum. Ne yapabilirim?
Kaydınızı, linke tıklayarak onayladınız mı? Onaylamadınızsa, lütfen onay bağlantısını tıklayın. Onay e-postanız artık yoksa, lütfen bize partsfinder@bilsteingroup.com adresine bir e-posta gönderin veya iletişim formumuzu kullanın.
-
Bültene nasıl kayıt olurum? / abonelikten nasıl çıkarım?
Kayıt olurken bir bültene abone olmayı seçebilirsiniz. İstediğiniz zaman bülten aboneliğinden çıkabilir veya daha sonra partsfinder'a profiliniz üzerinden giriş yapabilirsiniz. Kayıt olmadan bülten aboneliği mümkün değildir.Ayrıca bakınız:
-
Kullanıcı hesabımı nasıl silebilirim?
Kullanıcı hesabınızı silmek için lütfen partsfinder@bilsteingroup.com adresine bir e-posta gönderin veya iletişim formumuzu kullanın. Lütfen kullanıcı hesabınızı tanımamız için, kayıt yaparken kullandığınız e-posta adresini belirtin.
Ürün Bilgisi
-
Bazı markaları / ürünleri / bilgileri neden göremiyorum?
Her ülkede tüm ürünler ve markalar satışa sunulmamaktadır.
-
Parça hakkında daha fazla bilgiyi nerede bulabilirim?
Yedek parçaya tıklamak, detaylı ürün sayfasını açar. Tüm teknik bilgilere (örneğin boyut, ağırlık, montaj tarafı) net bir genel bakış sağlayabilirsiniz.
- Ürünler için 360 ° görüş
- Özellikler ve ürün bilgileri
- Teknik videolar / montaj videoları
- Tamir takımı kılavuzu
- Ek ürün önerileri
- Güvenlik bilgi formları / teknik bilgi
- Orijinal parça karşılaştırması
- Araç uygulamaları
-
Başka bir dil seçmeme rağmen neden bazen İngilizce metinleri görüyorum?
Sistemin henüz çevirisi bulunmayan İngilizce metinleri hala gösteriliyor. Eksik bilgileri olabildiğince çabuk sağlamak için elimizden gelenin en iyisini yapıyoruz.
-
Prokit Nedir?
ProKits ile febi bilstein, tamirhaneler için gereken tüm parçaları tek bir kutuda toplayarak yenilikçi bir tamir seti yelpazesi sunar. Klasik bir örnek, onarım sırasında sık sık değiştirilmesi gereken ancak parça sipariş edilirken dahil edilmeyen somun ve civatalar. Bu da zamanınızı boşa harcar ve kaçınılmaz olarak para kaybettirir. febi ProKit, bu problem için parçaya göre hazırlanmış eksiksiz bir çözüm sunar. Atölyelerin gerekli tamiratları gecikmeden gerçekleştirmelerini sağlar. Bu sadece zaman ve para tasarrufu sağlamakla kalmaz, müşteri memnuniyetini de arttırır.
-
Markaya özgü özellikler neden kontrol edilmeli?
Her bir marka arasında ürün özellikleri arasındaki küçük farklar olabilir. Bu nedenle, özellikleri her zaman iki kez kontrol etmenizi öneririz.
-
Onarım kitinin kılavuzunda bir ürün numarası gösterilmemiş. Gerekli bilgileri nereden alabilirim?
Kit içeriğinde parça numarası gösterilmiyorsa, bu ürünün tek bir parça olarak bulunmadığı anlamına gelir. Satış temsilciniz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.
Araçlar
-
Kenar çubuğunda neden yalnızca birkaç üretici / model görüntüleniyor?
Kenar çubuğunun ilk görünümü, ilgili ülkedeki ilk 15 üretici veya modeli alfabetik olarak gösterir. İlk 15, o ülke için araç tescil rakamlarından belirlenir ve genellikle pazarın % 80 ila 90'ını kapsar. Belirli bir ülke için kayıt rakamlarımız yoksa, ilk 15'i dünya çapındaki kayıt rakamlarına göre belirleriz.
-
Universal üretici nedir?
Üretici "Evrensel", tüm popüler üreticiler tarafından kullanılan parçaları gösterir. Bağlantılı öğeler tüm araçlarda evrensel olarak kullanılabilir.
-
Ülkemle ilgili olmayan araçları neden görüyorum?
Tüm araçlar, belirli bir ülkeye ait kayıt rakamlarından bağımsız olarak gösterilir. Kenar çubuğu, ülkenizdeki kayıt rakamlarına dayanarak tercih edilen 15 model ile sınırlıdır.
-
Aracımı bulamazsam ne yapabilirim?
Aracınızı arama veya filtre seçeneklerini kullanarak bulamıyorsanız, lütfen partsfinder@bilsteingroup.com adresine bir e-posta gönderin veya iletişim formumuzu kullanın. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız
Uygulamalar
-
Kullanımdaki kısıtlamalar nelerdir ve bunları neden gözlemlemeliyim?
Kullanımdaki kısıtlamalar izin verilen kurulum için ek koşullardır. Teknisyenler sadece aracınız kullanımdaki kısıtlamalara uyuyorsa parçanın tamirine izin verir.Ayrıca bakınız:
-
Kullanım kısıtlamaları neden her zaman yok ?
Kullanımdaki kısıtlamalar, seçilen aracın ve parçanın kombinasyonundan kaynaklanan ek kurulum koşullarıdır. Tüm parçaların ek kurulum koşulları yoktur. Teknisyenlerin seçtiğiniz model için kullanımda herhangi bir kısıtlama olmayan bir ürün takmasına izin verilir.
-
PR numarası nedir ve nerede bulabilirim?
Volkwagen grubu araçlarda (Audi, SEAT, Škoda, VW) bilinen adıyla PR numarası bulunur; temel özellik için kısaltmadır. Çeşitli türdeki ürün gruplarının doğru şekilde atanmasını sağlar, örn. fren parçaları, ilgili araç. Bilinen seçim yöntemi, örn. KBA numarası üzerinden, burada yeterli olmaz. Numara üç hanelidir ve servis kitapçığında, kayıt defterinde, kullanım kılavuzunun ilk sayfasında ve/veya bagajdaki bir stiker üzerinde bulunur.
-
SA kodu nedir ve nerede bulabilirim?
SA numaraları, bir Mercedes-Benz aracına takılı ek donanım seçeneklerine referanstır. Her kod, belirli bir radyo, özel bir koltuk versiyonu veya süspansiyon seçenekleri gibi bir ekipman öğesini temsil eder. Yeni araçlar için, SA numaraları araç dokümantasyonu (logbook) ile birlikte verilir. Yetkili bir Mercedes-Benz bayisi ile iletişime geçerek de temin edilebilirler.
-
POC / RPO numarası nedir ve nerede bulabilirim?
POC veya RPO numaraları, bir aracın donanım seçeneklerini tanımlayan üretim seçenek kodlarıdır. Bunlar Mercedes-Benz SA numaralarına karşılık gelir.
-
VET numarası nedir ve nerede bulabilirim?
VET numarası FIAT modellerinde, eşleşen araç modellerine bir yedek parça tahsis etmek için gerekli olabilir. Numara, motor bölmesindeki plakada bulunabilir.
-
Şasi numarasını nasıl okurum?
Avrupa Araç Kimlik Numarası veya kısaca VIN (şasi numarası olarak da bilinir), her bir aracı tanımlayan benzersiz bir sayıdır. 17 basamaklı seri numarası üç bölümden oluşur: Üç basamaklı WMI, üreticiyi tanımlar; aşağıdaki altı haneli VDS modeli tanımlar; son sekiz karakter, VIS, model yılını ve üretim fabrikasını belirtebilir ve aracı benzersiz bir sıra numarası ile tanımlayabilir.
-
Motor numarasını nerede bulabilirim?
Motor kodu araca ve üreticiye bağlı olarak çeşitli konumlarda bulunabilir: servis kitapçığında, motor kaputunun altındaki motor bölmesinde veya doğrudan motorun üzerinde veya bagaj kapağının arkasında.