FAQ
Загальна інформація
  • Що таке partsfinder?
    partsfinder робить пошук запчастин легше, ніж коли-небудь. Пошукова система пропонує прямий доступ до більш ніж 60,000 товарів від bilstein group для комерційних та некомерційних транспортних засобів. Ви отримуєте результати пошуку на основі лише декількох слів. Користування partsfinder є абсолютно безкоштовним і не потребує реєстрації для використання, але для зареєстрованих користувачів доступні декілька додаткових ексклюзивних функцій.
  • Що то є за компанія bilstein group?
    bilstein group є одним із світових лідерів на незалежному ринку автозапчастин, і пропонує рішення для професійного ремонту всіх поширених типів легкових і вантажних транспортних засобів. Сімейна та незалежна група компаній об'єднує під одним дахом відомі торгові марки febi, SWAG та Blue Print. Всі три бренди асоціюються з високоякісними запасними частинами рівня якості оригінальних деталей. Більше інформації за посиланням: www.bilsteingroup.com
  • Як мені з вами зв'язатися?
    Просто надішліть нам електронного листа на partsfinder@bilsteingroup.com або скористайтесь нашою формою зворотного зв'язку. Ми будемо раді вам допомогти.
Пошук
  • Яку інформацію можна вводити у вікні пошуку partsfinder?
    Під час пошуку ви можете використовувати будь-які слова та терміни, які ви знаєте. В пошуковому полі ви можете вводити інформацію стосовно транспортного засобу, певної деталі або ідентифікаційні номери, в будь-якому порядку або сполученні. Надалі система відобразить всі результати пошуку, які співпадають з вашим пошуковим запитом. Бічна панель зліва дозволяє вам уточнити параметри пошуку, або ви можете просто додати будь-яку додаткову інформацію у пошукове поле.
  • В чому полягає різниця між "Текстовим пошуком" та "Пошуком за номером"?
    Це дві різні категорії пошуку. Пошук за номером - це особливий пошуковий режим, оптимізований для пошуку за номерами bilstein group, номерами оригінальних деталей та іншими ідентифікаційними номерами. На додачу, Пошук за номером в автоматичному режимі пропонує пошукові рекомендації та інформацію "знайдено за допомогою". В режимі Текстового пошуку ви можете здійснювати пошук використовуючи будь-яке слово або термін. Ви можете ввести у пошукове поле інформацію про транспортний засіб або деталь, чи номер деталі у будь-якому порядку. Надалі система покаже вам всі результати пошуку, які відповідають вашому пошуковому запиту.
  • Я не отримав жодних результатів. Що мені робити?
    Ваш пошук не дав результатів? Будь ласка, спробуйте ще раз із запропонованими діями:
    • 1. Скиньте всі пошукові фільтри:
      • Якщо ваш пошук на дав результатів, скидання всіх пошукових фільтрів може допомогти. Ці фільтри обмежують пошук, наприклад, до конкретного виробника транспортного засобу або до конкретної моделі. Найшвидший спосіб скинути всі фільтри - клікнути на логотип partsfinder у верхній частині сторінки.
    • 2. Скористайтесь пошуком за номером:
      • Окрім введення інформації у пошукове поле, ви також маєте додаткову можливість здійснювати пошук необхідних запчастин шляхом введення номеру певної деталі. Ви можете ввести номер febi, SWAG або Blue Print, або номер від оригінального виробника. Якщо пошук за номером також не дав бажаних результатів, будь ласка, перевірте правильність введених даних. Можливо, ви ввели номер з помилкою.
    • 3. Визначте ваш транспортний засіб:
      • Перелік виробників транспортних засобів надає можливість визначити ваш автомобіль у 3 кліки. Після вибору моделі, оберіть потрібну вам модифікацію для відображення повного переліку всіх доступних запчастин до певного транспортного засобу.
Обліковий запис користувача
  • Чому я маю реєструватись?
    Оскільки ви є зареєстрованим користувачем, ви можете скористатись додатковими ексклюзивними функціями.
    • "Паркувальний майданчик"
      • Найбільш запитувані моделі авто можна зберігати, а потім швидко переглядати.
    • "Обране"
      • Складіть перелік обраних виробів та створіть файл PDF одним кліком.
    • "Друк результатів пошуку"
      • Роздрукуйте результати вашого пошуку в один клік
    • "Пошук за номерним знаком"
      • В деяких країнах (наприклад NL, FR, PT, UK, IR) ви можете знайти свій автомобіль безпосередньо за номерним знаком.
    • "Експертний фільтр":
      • Знайдіть необхідні вам запчастини, використовуючи додаткові параметри пошуку
  • Як я можу видалити свій обліковий запис?
    Щоб видалити ваш обліковий запис, напишіть, будь ласка, е-мейл на partsfinder@bilsteingroup.com або скористайтесь контактною формою. Будь ласка, вкажіть е-мейл, який був використаний вами під час реєстрації, щоб ми мали змогу ідентифікувати ваш обліковий запис.
Інформація про виріб
  • Де я можу знайти більше інформації стосовно певного виробу?
    Натискання на зображення запасної частини відкриває сторінку з детальним описом виробу. Вам буде надана повна інформація стосовно всіх технічних параметрів та характеристик виробу (наприклад, розміри, вага, сторона встановлення)
    • Огляд виробів 360°
    • Властивості та інформація стосовно виробу
    • Технічні відео / відео із встановлення
    • Інструкція до Ремонтного комплекту
    • Додаткові рекомендації стосовно виробу
    • Паспорти безпеки / технічна інформація
    • Порівняння з оригінальною деталлю
    • Застосування в транспортному засобі
  • Що таке ProKit?
    Комплекти ProKit від febi bilstein - це інноваційна лінійка ремонтних комплектів, до яких входять всі необхідні компоненти та запчастини для проведення професійного ремонту - в одній коробці. Один класичний приклад - це болти та гайки, які часто потребують заміни під час ремонту, але зазвичай не постачаються разом із замовленими запчастинами. В результаті автомайстерня вимушена шукати ці компоненти деінде, що призводить до втрати часу та грошей. febi ProKit - це комплексне рішення вашої проблеми, яке дозволяє здійснити необхідний ремонт без затримок, що не тільки економить час та гроші, але також підвищує рівень задоволеності клієнтів.
Транспортні засоби
  • Чому на бічній панелі відображаються лише декілька виробників / моделей?
    На бічній панелі спочатку відображається перелік ТОП 15 виробників або моделей в алфавітному порядку, в залежності від країни. Перелік ТОП 15 визначається на основі даних про реєстрацію транспортних засобів у певній країні, які відображають від 80% до 90% загального автопарку. Якщо ми не володіємо інформацією стосовно реєстрацій у певній країні, ми визначаємо перелік ТОП 15 на основі міжнародних даних про реєстрації транспортних засобів.
  • Що таке "Універсальний" виробник?
    Виробник "Універсальний" визначає деталі, які використовуються всіма найпоширенішими автовиробниками. Пов'язані деталі є універсальними для всіх транспортних засобів.
Застосування
  • Чому не завжди є обмеження по використанню?
    Обмеження по використанню є додатковими умовами під час встановлення, які обумовлені поєднанням обраного транспортного засобу і запчастин(и). Не всі запчастини мають додаткові умови для встановлення. Автомеханікам дозволяється встановлення запчастин(и), які не мають обмежень по використанню на обрану вами модель транспортного засобу.
  • Що таке номер PR і де я можу його знайти?
    Транспортні засоби від Volkswagen Group (Audi, SEAT, Škoda, VW) мають номер PR – ця абревіатура означає первинні характеристики. Вона слугує для коректної ідентифікації різних товарних груп для відповідних транспортних засобів, наприклад деталей гальмівних систем. Звичайний метод ідентифікації, як наприклад за номером KBA, не може бути застосований для цих транспортних засобів. Номер PR складається з трьох цифр і може бути знайдений у сервісній книжці, журналі обліку, на першій сторінці інструкції з експлуатації та/або на наліпці в багажнику.
  • Що таке код SA і де я можу його знайти?
    Номери SA інформують про додаткове обладнання, яке встановлене на автомобілях Mercedes-Benz. Кожен код означає одиницю обладнання, таку як модель системи мультимедіа, особливе сидіння або варіанти підвіски. Для нових транспортних засобів номери SA надаються разом з документацією на автомобіль (сервісна книжка). Їх також можна отримати, зв'язавшись із авторизованим дилером Mercedes-Benz.
  • Що таке номер VET і де я можу його знайти?
    Номер VET іноді потрібен для підбору запчастини до певної моделі транспортного засобу, наприклад, до моделей FIAT. Цей номер можна знайти на табличці у моторному відсіку.
  • Як мені прочитати номер кузова?
    Європейський Ідентифікаційний номер транспортного засобу або VIN-код (також називається номер кузова / рами) - це унікальний серійний номер, що застосовується в автомобільній промисловості для індивідуального розпізнавання кожного механічного транспортного засобу. Він складається з 17 символів, які умовно поділені на три частини: перша частина складається з трьох символів, є міжнародним кодом виробника (World Manufacturer Identifier - WMI); друга частина складається з шести символів, є описовою частиною моделі транспортного засобу (Vehicle Description Section - VDS); третя частина складається з восьми символів, містить інформацію стосовно року виробництва і заводу-виробника і є розпізнавальною частиною ідентифікаційного номера транспортного засобу (Vehicle Indicator Section - VIS).
  • Де я можу знайти маркування двигуна?
    В залежності від транспортного засобу та його виробника код двигуна може знаходитись у різних місцях: у сервісній книжці, у моторному відсіку під капотом або безпосередньо на двигуні, або в багажнику під оздобленням.