FAQ
Загальна інформація
-
Що таке partsfinder?
partsfinder робить пошук запчастин легше, ніж коли-небудь. Пошукова система пропонує прямий доступ до більш ніж 60,000 товарів від bilstein group для комерційних та некомерційних транспортних засобів. Ви отримуєте результати пошуку на основі лише декількох слів. Користування partsfinder є абсолютно безкоштовним і не потребує реєстрації для використання, але для зареєстрованих користувачів доступні декілька додаткових ексклюзивних функцій.
-
Що то є за компанія bilstein group?
bilstein group є одним із світових лідерів на незалежному ринку автозапчастин, і пропонує рішення для професійного ремонту всіх поширених типів легкових і вантажних транспортних засобів. Сімейна та незалежна група компаній об'єднує під одним дахом відомі торгові марки febi, SWAG та Blue Print. Всі три бренди асоціюються з високоякісними запасними частинами рівня якості оригінальних деталей. Більше інформації за посиланням: www.bilsteingroup.com
-
Як мені з вами зв'язатися?
Просто надішліть нам електронного листа на partsfinder@bilsteingroup.com або скористайтесь нашою формою зворотного зв'язку. Ми будемо раді вам допомогти.
Пошук
-
Яку інформацію можна вводити у вікні пошуку partsfinder?
Під час пошуку ви можете використовувати будь-які слова та терміни, які ви знаєте. В пошуковому полі ви можете вводити інформацію стосовно транспортного засобу, певної деталі або ідентифікаційні номери, в будь-якому порядку або сполученні. Надалі система відобразить всі результати пошуку, які співпадають з вашим пошуковим запитом. Бічна панель зліва дозволяє вам уточнити параметри пошуку, або ви можете просто додати будь-яку додаткову інформацію у пошукове поле.
-
В чому полягає різниця між "Текстовим пошуком" та "Пошуком за номером"?
Це дві різні категорії пошуку. Пошук за номером - це особливий пошуковий режим, оптимізований для пошуку за номерами bilstein group, номерами оригінальних деталей та іншими ідентифікаційними номерами. На додачу, Пошук за номером в автоматичному режимі пропонує пошукові рекомендації та інформацію "знайдено за допомогою". В режимі Текстового пошуку ви можете здійснювати пошук використовуючи будь-яке слово або термін. Ви можете ввести у пошукове поле інформацію про транспортний засіб або деталь, чи номер деталі у будь-якому порядку. Надалі система покаже вам всі результати пошуку, які відповідають вашому пошуковому запиту.
-
Чи можу я також використовувати "Текстовий пошук" для пошуку за номером?
Так, це можливо. Це може дати більше результатів ніж пошук за номером, оскільки система здійснює пошук серед більшого об'єму інформації.
-
Я не отримав жодних результатів. Що мені робити?
Ваш пошук не дав результатів? Будь ласка, спробуйте ще раз із запропонованими діями:
-
1. Скиньте всі пошукові фільтри:
- Якщо ваш пошук на дав результатів, скидання всіх пошукових фільтрів може допомогти. Ці фільтри обмежують пошук, наприклад, до конкретного виробника транспортного засобу або до конкретної моделі. Найшвидший спосіб скинути всі фільтри - клікнути на логотип partsfinder у верхній частині сторінки.
-
2. Скористайтесь пошуком за номером:
- Окрім введення інформації у пошукове поле, ви також маєте додаткову можливість здійснювати пошук необхідних запчастин шляхом введення номеру певної деталі. Ви можете ввести номер febi, SWAG або Blue Print, або номер від оригінального виробника. Якщо пошук за номером також не дав бажаних результатів, будь ласка, перевірте правильність введених даних. Можливо, ви ввели номер з помилкою.
-
3. Визначте ваш транспортний засіб:
- Перелік виробників транспортних засобів надає можливість визначити ваш автомобіль у 3 кліки. Після вибору моделі, оберіть потрібну вам модифікацію для відображення повного переліку всіх доступних запчастин до певного транспортного засобу.
-
1. Скиньте всі пошукові фільтри:
-
Чому пошук за номерним знаком неможливий у моїй країні?
Пошук за номерним знаком забезпечується уповноваженими органами відповідної країни, і тому можливий не в кожній країні.
Обліковий запис користувача
-
Чому я маю реєструватись?
Оскільки ви є зареєстрованим користувачем, ви можете скористатись додатковими ексклюзивними функціями.
-
"Паркувальний майданчик"
- Найбільш запитувані моделі авто можна зберігати, а потім швидко переглядати.
-
"Обране"
- Складіть перелік обраних виробів та створіть файл PDF одним кліком.
-
"Друк результатів пошуку"
- Роздрукуйте результати вашого пошуку в один клік
-
"Пошук за номерним знаком"
- В деяких країнах (наприклад NL, FR, PT, UK, IR) ви можете знайти свій автомобіль безпосередньо за номерним знаком.
-
"Експертний фільтр":
- Знайдіть необхідні вам запчастини, використовуючи додаткові параметри пошуку
Дивитись також: -
"Паркувальний майданчик"
-
Я не отримав підтвердження моєї реєстрації. Що мені робити?
Будь ласка, перевірте спочатку теку "СПАМ". Можливо, лист з підтвердженням реєстрації випадково там опинився. Якщо ні, будь ласка, надішліть нам електронного листа на partsfinder@bilsteingroup.com.
-
Що мені робити, якщо я отримав підтвердження моєї реєстрації, але логін на працює?
Ви вже підтвердили реєстрацію, натиснувши на посилання? Якщо ні, будь ласка, натисніть на посилання. Якщо ви досі не отримали листа з підтвердженням реєстрації, будь ласка, надішліть нам електронного листа на partsfinder@bilsteingroup.com або скористайтесь нашою формою зворотного зв'язку.
-
Як я можу підписатися на розсилку інформаційного листа або відписатися від нього?
Під час реєстрації ви маєте можливість підписатись на електронну розсилку новин. Ви будете мати можливість в будь-який час відписатись від розсилки новин, або навпаки, підписатись, використовуючи свій профіль у partsfinder. Підписка на електронну розсилку новин без реєстрації наразі неможлива.Дивитись також:
-
Як я можу видалити свій обліковий запис?
Щоб видалити ваш обліковий запис, напишіть, будь ласка, е-мейл на partsfinder@bilsteingroup.com або скористайтесь контактною формою. Будь ласка, вкажіть е-мейл, який був використаний вами під час реєстрації, щоб ми мали змогу ідентифікувати ваш обліковий запис.
Інформація про виріб
-
Чому я не можу бачити певні бренди / продукти / інформацію?
Не всі продукти і бренди доступні для продажу у кожній країні.
-
Де я можу знайти більше інформації стосовно певного виробу?
Натискання на зображення запасної частини відкриває сторінку з детальним описом виробу. Вам буде надана повна інформація стосовно всіх технічних параметрів та характеристик виробу (наприклад, розміри, вага, сторона встановлення)
- Огляд виробів 360°
- Властивості та інформація стосовно виробу
- Технічні відео / відео із встановлення
- Інструкція до Ремонтного комплекту
- Додаткові рекомендації стосовно виробу
- Паспорти безпеки / технічна інформація
- Порівняння з оригінальною деталлю
- Застосування в транспортному засобі
-
Чому я іноді бачу супроводжувальний текст англійською, якщо я вибрав іншу мову?
Тексти англійською мовою відображаються в тому разі, якщо відсутній переклад в певному розділі. Ми робимо все можливе, щоб якнайшвидше усунути ці недоліки.
-
Що таке ProKit?
Комплекти ProKit від febi bilstein - це інноваційна лінійка ремонтних комплектів, до яких входять всі необхідні компоненти та запчастини для проведення професійного ремонту - в одній коробці. Один класичний приклад - це болти та гайки, які часто потребують заміни під час ремонту, але зазвичай не постачаються разом із замовленими запчастинами. В результаті автомайстерня вимушена шукати ці компоненти деінде, що призводить до втрати часу та грошей. febi ProKit - це комплексне рішення вашої проблеми, яке дозволяє здійснити необхідний ремонт без затримок, що не тільки економить час та гроші, але також підвищує рівень задоволеності клієнтів.
-
Чому потрібно перевіряти специфічні властивості певних марок?
Можуть бути певні незначні відмінності у характеристиках виробів різних брендів. Ми наполегливо рекомендуємо завжди повторно перевіряти всі вказані характеристики.
-
Номер виробу не вказаний у інструкції до Ремонтного комплекту. Де я можу отримати необхідну мені інформацію?
Якщо номер виробу не вказаний у переліку складових комплекту, це означає, що цей конкретний виріб не доступний окремо. Зверніться за допомогою до вашого регіонального торгового представника.
Транспортні засоби
-
Чому на бічній панелі відображаються лише декілька виробників / моделей?
На бічній панелі спочатку відображається перелік ТОП 15 виробників або моделей в алфавітному порядку, в залежності від країни. Перелік ТОП 15 визначається на основі даних про реєстрацію транспортних засобів у певній країні, які відображають від 80% до 90% загального автопарку. Якщо ми не володіємо інформацією стосовно реєстрацій у певній країні, ми визначаємо перелік ТОП 15 на основі міжнародних даних про реєстрації транспортних засобів.
-
Що таке "Універсальний" виробник?
Виробник "Універсальний" визначає деталі, які використовуються всіма найпоширенішими автовиробниками. Пов'язані деталі є універсальними для всіх транспортних засобів.
-
Чому я бачу транспортні засоби, які не мають відношення до моєї країни?
Незалежно від даних про реєстрацію у певній країні, відображаються всі транспортні засоби. Бічна панель обмежена переліком з ТОП 15 моделей на основі даних про реєстрацію транспортних засобів у вашій країні.
-
Що мені робити, якщо я не можу знайти свій транспортний засіб?
Якщо ви не змогли знайти ваш транспортний засіб, використовуючи пошук або пошукові фільтри, будь ласка, надішліть нам електронного листа на partsfinder@bilsteingroup.com або скористайтесь нашою формою зворотного зв'язку. Ми будемо раді вам допомогти.
Застосування
-
Які є обмеження по використанню і чому я маю брати їх до уваги?
Обмеження по використанню є додатковими умовами для дозволеного встановлення. Автомеханікам дозволяється встановлення запчастин(и) тільки у випадку, якщо ваш транспортний засіб не має обмежень по використанню.Дивитись також:
-
Чому не завжди є обмеження по використанню?
Обмеження по використанню є додатковими умовами під час встановлення, які обумовлені поєднанням обраного транспортного засобу і запчастин(и). Не всі запчастини мають додаткові умови для встановлення. Автомеханікам дозволяється встановлення запчастин(и), які не мають обмежень по використанню на обрану вами модель транспортного засобу.
-
Що таке номер PR і де я можу його знайти?
Транспортні засоби від Volkswagen Group (Audi, SEAT, Škoda, VW) мають номер PR – ця абревіатура означає первинні характеристики. Вона слугує для коректної ідентифікації різних товарних груп для відповідних транспортних засобів, наприклад деталей гальмівних систем. Звичайний метод ідентифікації, як наприклад за номером KBA, не може бути застосований для цих транспортних засобів. Номер PR складається з трьох цифр і може бути знайдений у сервісній книжці, журналі обліку, на першій сторінці інструкції з експлуатації та/або на наліпці в багажнику.
-
Що таке код SA і де я можу його знайти?
Номери SA інформують про додаткове обладнання, яке встановлене на автомобілях Mercedes-Benz. Кожен код означає одиницю обладнання, таку як модель системи мультимедіа, особливе сидіння або варіанти підвіски. Для нових транспортних засобів номери SA надаються разом з документацією на автомобіль (сервісна книжка). Їх також можна отримати, зв'язавшись із авторизованим дилером Mercedes-Benz.
-
Що таке номер POC/RPO і де я можу його знайти?
Номери POC або RPO - це виробничі комплектаційні коди, які відображають варіант комплектації транспортного засобу, аналогічно номерам SA, які використовуються Mercedes-Benz.
-
Що таке номер VET і де я можу його знайти?
Номер VET іноді потрібен для підбору запчастини до певної моделі транспортного засобу, наприклад, до моделей FIAT. Цей номер можна знайти на табличці у моторному відсіку.
-
Як мені прочитати номер кузова?
Європейський Ідентифікаційний номер транспортного засобу або VIN-код (також називається номер кузова / рами) - це унікальний серійний номер, що застосовується в автомобільній промисловості для індивідуального розпізнавання кожного механічного транспортного засобу. Він складається з 17 символів, які умовно поділені на три частини: перша частина складається з трьох символів, є міжнародним кодом виробника (World Manufacturer Identifier - WMI); друга частина складається з шести символів, є описовою частиною моделі транспортного засобу (Vehicle Description Section - VDS); третя частина складається з восьми символів, містить інформацію стосовно року виробництва і заводу-виробника і є розпізнавальною частиною ідентифікаційного номера транспортного засобу (Vehicle Indicator Section - VIS).
-
Де я можу знайти маркування двигуна?
В залежності від транспортного засобу та його виробника код двигуна може знаходитись у різних місцях: у сервісній книжці, у моторному відсіку під капотом або безпосередньо на двигуні, або в багажнику під оздобленням.