FAQ
Загальна інформація
-
Що таке partsfinder?
partsfinder робить пошук запчастин легше, ніж коли-небудь. Пошукова система пропонує прямий доступ до більш ніж 60,000 товарів від bilstein group для комерційних та некомерційних транспортних засобів. Ви отримуєте результати пошуку на основі лише декількох слів. Користування partsfinder є абсолютно безкоштовним і не потребує реєстрації для використання, але для зареєстрованих користувачів доступні декілька додаткових ексклюзивних функцій.Дивитись також:
-
Що то є за компанія bilstein group?
bilstein group є одним із світових лідерів на незалежному ринку автозапчастин, і пропонує рішення для професійного ремонту всіх поширених типів легкових і вантажних транспортних засобів. Сімейна та незалежна група компаній об'єднує під одним дахом відомі торгові марки febi, SWAG та Blue Print. Всі три бренди асоціюються з високоякісними запасними частинами рівня якості оригінальних деталей. Більше інформації за посиланням: www.bilsteingroup.com
-
Як мені з вами зв'язатися?
Просто надішліть нам електронного листа на partsfinder@bilsteingroup.com або скористайтесь нашою формою зворотного зв'язку. Ми будемо раді вам допомогти.
Пошук
-
Яку інформацію можна вводити у вікні пошуку partsfinder?
Під час пошуку ви можете використовувати будь-які слова та терміни, які ви знаєте. В пошуковому полі ви можете вводити інформацію стосовно транспортного засобу, певної деталі або ідентифікаційні номери, в будь-якому порядку або сполученні. Надалі система відобразить всі результати пошуку, які співпадають з вашим пошуковим запитом. Бічна панель зліва дозволяє вам уточнити параметри пошуку, або ви можете просто додати будь-яку додаткову інформацію у пошукове поле.
-
В чому полягає різниця між "Текстовим пошуком" та "Пошуком за номером"?
Це дві різні категорії пошуку. Пошук за номером - це особливий пошуковий режим, оптимізований для пошуку за номерами bilstein group, номерами оригінальних деталей та іншими ідентифікаційними номерами. На додачу, Пошук за номером в автоматичному режимі пропонує пошукові рекомендації та інформацію "знайдено за допомогою". В режимі Текстового пошуку ви можете здійснювати пошук використовуючи будь-яке слово або термін. Ви можете ввести у пошукове поле інформацію про транспортний засіб або деталь, чи номер деталі у будь-якому порядку. Надалі система покаже вам всі результати пошуку, які відповідають вашому пошуковому запиту.
-
Чи можу я також використовувати "Текстовий пошук" для пошуку за номером?
Так, це можливо. Це може дати більше результатів ніж пошук за номером, оскільки система здійснює пошук серед більшого об'єму інформації.
-
Я не отримав жодних результатів. Що мені робити?
Ваш пошук не дав результатів? Будь ласка, спробуйте ще раз із запропонованими діями:
-
1. Скиньте всі пошукові фільтри:
- Якщо ваш пошук на дав результатів, скидання всіх пошукових фільтрів може допомогти. Ці фільтри обмежують пошук, наприклад, до конкретного виробника транспортного засобу або до конкретної моделі. Найшвидший спосіб скинути всі фільтри - клікнути на логотип partsfinder у верхній частині сторінки.
-
2. Скористайтесь пошуком за номером:
- Окрім введення інформації у пошукове поле, ви також маєте додаткову можливість здійснювати пошук необхідних запчастин шляхом введення номеру певної деталі. Ви можете ввести номер febi, SWAG або Blue Print, або номер від оригінального виробника. Якщо пошук за номером також не дав бажаних результатів, будь ласка, перевірте правильність введених даних. Можливо, ви ввели номер з помилкою.
-
3. Визначте ваш транспортний засіб:
- Перелік виробників транспортних засобів надає можливість визначити ваш автомобіль у 3 кліки. Після вибору моделі, оберіть потрібну вам модифікацію для відображення повного переліку всіх доступних запчастин до певного транспортного засобу.
-
1. Скиньте всі пошукові фільтри:
-
Чому пошук за номерним знаком неможливий у моїй країні?
Пошук за номерним знаком забезпечується уповноваженими органами відповідної країни, і тому можливий не в кожній країні.
Обліковий запис користувача
-
Я не отримав підтвердження моєї реєстрації. Що мені робити?
Будь ласка, перевірте спочатку теку "СПАМ". Можливо, лист з підтвердженням реєстрації випадково там опинився. Якщо ні, будь ласка, надішліть нам електронного листа на partsfinder@bilsteingroup.com.
-
Що мені робити, якщо я отримав підтвердження моєї реєстрації, але логін на працює?
Ви вже підтвердили реєстрацію, натиснувши на посилання? Якщо ні, будь ласка, натисніть на посилання. Якщо ви досі не отримали листа з підтвердженням реєстрації, будь ласка, надішліть нам електронного листа на partsfinder@bilsteingroup.com або скористайтесь нашою формою зворотного зв'язку.
-
Як я можу підписатися на розсилку інформаційного листа або відписатися від нього?
Під час реєстрації ви маєте можливість підписатись на електронну розсилку новин. Ви будете мати можливість в будь-який час відписатись від розсилки новин, або навпаки, підписатись, використовуючи свій профіль у partsfinder. Підписка на електронну розсилку новин без реєстрації наразі неможлива.
-
Як я можу видалити свій обліковий запис?
Щоб видалити ваш обліковий запис, напишіть, будь ласка, е-мейл на partsfinder@bilsteingroup.com або скористайтесь контактною формою. Будь ласка, вкажіть е-мейл, який був використаний вами під час реєстрації, щоб ми мали змогу ідентифікувати ваш обліковий запис.
Інформація про виріб
-
Чому я не можу бачити певні бренди / продукти / інформацію?
Не всі продукти і бренди доступні для продажу у кожній країні.
-
Де я можу знайти більше інформації стосовно певного виробу?
Натискання на зображення запасної частини відкриває сторінку з детальним описом виробу. Вам буде надана повна інформація стосовно всіх технічних параметрів та характеристик виробу (наприклад, розміри, вага, сторона встановлення)
- Огляд виробів 360°
- Властивості та інформація стосовно виробу
- Технічні відео / відео із встановлення
- Інструкція до ремкомплекту
- Додаткові рекомендації стосовно виробу
- Паспорти безпеки / технічна інформація
- Порівняння з оригінальною деталлю
- Застосування в транспортному засобі
-
Чому я іноді бачу супроводжувальний текст англійською, якщо я вибрав іншу мову?
Тексти англійською мовою відображаються в тому разі, якщо відсутній переклад в певному розділі. Ми робимо все можливе, щоб якнайшвидше усунути ці недоліки.
-
Що таке ProKit?
Комплекти ProKit від febi bilstein - це інноваційна лінійка ремонтних комплектів, до яких входять всі необхідні компоненти та запчастини для проведення професійного ремонту - в одній коробці. Один класичний приклад - це болти та гайки, які часто потребують заміни під час ремонту, але зазвичай не постачаються разом із замовленими запчастинами. В результаті автомайстерня вимушена шукати ці компоненти деінде, що призводить до втрати часу та грошей. febi ProKit - це комплексне рішення вашої проблеми, яке дозволяє здійснити необхідний ремонт без затримок, що не тільки економить час та гроші, але також підвищує рівень задоволеності клієнтів.
-
Чому потрібно перевіряти специфічні властивості певних марок?
Можуть бути певні незначні відмінності у характеристиках виробів різних брендів. Ми наполегливо рекомендуємо завжди повторно перевіряти всі вказані характеристики.
-
Номер виробу не вказаний в інструкції до ремонтного комплекту. Де я можу отримати необхідну мені інформацію?
Якщо номер виробу не вказаний у переліку складових комплекту, це означає, що цей конкретний виріб не доступний окремо. Зверніться за допомогою до вашого регіонального торгового представника.
Транспортні засоби
-
Чому на бічній панелі відображаються лише декілька виробників / моделей?
На бічній панелі спочатку відображається перелік ТОП 15 виробників або моделей в алфавітному порядку, в залежності від країни. Перелік ТОП 15 визначається на основі даних про реєстрацію транспортних засобів у певній країні, які відображають від 80% до 90% загального автопарку. Якщо ми не володіємо інформацією стосовно реєстрацій у певній країні, ми визначаємо перелік ТОП 15 на основі міжнародних даних про реєстрації транспортних засобів.
-
Що таке "Універсальний" виробник?
Виробник "Універсальний" визначає деталі, які використовуються всіма найпоширенішими автовиробниками. Пов'язані деталі є універсальними для всіх транспортних засобів.
-
Чому я бачу транспортні засоби, які не мають відношення до моєї країни?
Незалежно від даних про реєстрацію у певній країні, відображаються всі транспортні засоби. Бічна панель обмежена переліком з ТОП 15 моделей на основі даних про реєстрацію транспортних засобів у вашій країні.
-
Що мені робити, якщо я не можу знайти свій транспортний засіб?
Якщо ви не змогли знайти ваш транспортний засіб, використовуючи пошук або пошукові фільтри, будь ласка, надішліть нам електронного листа на partsfinder@bilsteingroup.com або скористайтесь нашою формою зворотного зв'язку. Ми будемо раді вам допомогти.