FAQ
基础信息
  • bilstein group 是谁?
    bilstein group 是全球汽车后市场配件的领导专家,为乘用车和商用车领域的所有普及车型提供维修方案。这个由家族经营的独立企业集团通过一个强健的统领性品牌,联合了传统品牌 febi bilstein、SWAG 和 Blue Print。三个品牌的本质是达到原厂件标准、高品质精密配件的代名词。欲知详情,请访问:www.bilsteingroup.com
  • 我如何联系您?
    您可以发邮件到 partsfinder@bilsteingroup.com,或使用我们的联系表。我们的同事将竭诚为您服务。
搜索
  • 我可以通过 partsfinder 搜索哪些信息?
    您可以搜索所有您知道的文字。您可以搜索您知道的所有文字和术语。您可以在搜索栏中,以任何顺序或组合,输入车辆信息、配件信息,或配件号码。系统将显示所有匹配的结果。工具栏可帮助您重新定义搜索条件,或您可以直接在搜索框中添加附加信息。
  • “文字搜索”和“数字搜索”有什么区别?
    有两个不同的搜索类别。数字搜索是一种特别的搜索模式,针对 bilstein group 配件编号、OE 号,以及其它的参考号码。此外,数字搜索也提供了自动搜索建议和 “通过何种方式找到”的信息。通过文字搜索,您可以使用任何文字或术语进行搜索。您可以在搜索栏中,以任何顺序或组合,输入车辆信息、配件信息,或配件号码。系统将显示所有匹配的结果。
  • 我没有得到任何搜索结果。怎么办?
    您的搜索没有找到答案? 请做如下修改,并再次尝试:
    • 1. 重设所有搜索筛选:
      • 如果您的输入未获得任何结果,请尝试重设搜索筛选。这些筛选可限制搜索,如:某一特定的车辆制造商,或特定车型。重设筛选的最快速方式是点击页面上方的 partsfinder 商标。
    • 2. 使用数字搜索:
      • 除了在搜索框中键入信息,您可以通过输入特定的产品编号,找到所需的配件。您可以输入 febi bilstein、SWAG 和 Blue Print 的配件编号,或原厂件制造商编号。若使用产品编号,还是未获得搜索结果,请重新检查您的输入。检查是否有打错。
    • 3. 定义您的车辆:
      • 制造商列表允许您通过三次点击,选取您的车辆。在设置好选项后,选取正确的车型,获取针对该车型的所有配件列表。
    • 4. 您寻找的是卡车配件吗?
      • 目前只有使用 bilstein group 的 partsfinder 才能找到配件。搜索 febi bilstein 卡车配件,请访问:http://trucks.febi-parts.com/
用户账户
  • 我为何需要注册?
    作为注册用户,您可使用附加功能。
    • “停车库”:
      • 可以保存经常搜索的车型,便于抓取信息
    • “收藏夹”:
      • 创建偏爱产品列表,并一键创建 PDF
    • “打印结果列表”:
      • 一键打印搜索结果
    • "通过车牌进行搜索"
      • 在部分国家(如:荷兰、法国、葡萄牙、英国,爱尔兰),您可以直接通过车牌号找到车辆。
    • “专家筛选”:
      • 使用附加搜索选项,使您的搜索更便捷
  • 如何删除我的用户账户?
    若要删除您的用户账户,请发送邮件至 partsfinder@bilsteingroup.com 或使用我们的联系表。请标出您注册使用的电子邮件地址,让我们验证您的用户账户。
产品信息
  • 如何找到产品的进一步信息?
    点击配件,打开更详尽的产品页面。您将看到所有技术信息的概况(如:维度、重量,安装面)。
    • 产品 360 度视图
    • 特性与产品信息
    • 技术视频/安装视频
    • 维修套装手册
    • 附加产品推荐
    • 安全信息表/技术信息
    • OE 比对
    • 车辆应用
  • ProKit 是什么?
    通过 ProKits,febi bilstein 提供一系列创新的维修套装,在一个盒子中涵盖了维修厂需要的所有配件。最典型的例子当属维修过程中需要用到的螺丝和螺母,通常在订购配件中并不包括。维修厂必须额外进行采购,损失了时间和金钱。febi bilstein 的 ProKit 是针对这个问题度身定做的解决方案。它帮助维修厂做到及时完成维修工作。这不仅仅节省了时间和金钱,也提升了客户满意度。
车辆
  • 为何在工具栏只展示部分的制造商/车型?
    工具栏以字母顺序显示在相应国家的前 15 个汽车制造商。前 15 位取决于在该国家的汽车保有量,通常覆盖了 80% 到 90% 的市场。若我方没有某个特定国家的汽车保有量,则根据全球汽车保有量选出前 15 位。
  • 如果找不到我的车型怎么办?
    若您使用搜索或筛选功能,还未能找到您的车型,请发送邮件至 partsfinder@bilsteingroup.com 或使用我们的联系表。我们将竭诚为您服务。
应用
  • 为何只有某些时候有使用限制?
    使用限制是指出于所选的车辆和配件的组合而产品的额外安装条件。并非所有产品有额外的安装条件。技术人员只允许安装针对所选车型的不含限制的产品。
  • PR 码是什么?在哪里找到?
    大众系车型(奥迪、西雅特、斯柯达,大众)带有一个 PR 码 – PR 是“原始特征”的缩写。它的作用如:帮助相关车辆找到适配的制动配件。普通的方法,例如:使用 KBA 码,无法适用于这些车型。该编码为三位,可以在服务手册、保养记录,操作手册第一页和/或行李箱内的贴纸。
  • SA 码是什么?在哪里找到?
    SA 码针对奔驰品牌的车辆,代表了额外的设备选项。每个编码代表了一个设备,如:特种收音机、特殊座椅,或悬挂选项。针对新车,SA 码和保养记录会一起提供给车主。也可以与官方授权的梅赛德斯奔驰经销商联系获得。
  • 如何读取我底盘号?
    车辆识别码,简称VIN码(也被称为底盘号),是针对每一辆车独一无二的号码。该编码为17位序列号,包含三个部分: 通过一串独特的数字和字母,三位WMI用于识别制造商;之后的六位VDS用于识别车型;之后的八位VIS用于识别车辆年份、生产厂家。