FAQ
基础信息
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partsfinder 是什么？
partsfinder 使搜索配件更便捷。该搜索引擎涵盖来自 bilstein group 的超过 60000 种乘用车和商用车的配件产品。通过少数关键词，就能搜索到相关产品。partsfinder 不收任何费用，无需注册即可使用。而注册的用户可以使用附加功能。
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bilstein group 是谁？
bilstein group 是全球汽车后市场配件的领导专家，为乘用车和商用车领域的所有普及车型提供维修方案。这个由家族经营的独立企业集团通过一个强健的统领性品牌，联合了传统品牌 febi bilstein、SWAG 和 Blue Print。三个品牌的本质是达到原厂件标准、高品质精密配件的代名词。欲知详情，请访问：www.bilsteingroup.com
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我如何联系您？
您可以发邮件到 partsfinder@bilsteingroup.com，或使用我们的联系表。我们的同事将竭诚为您服务。
搜索
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我可以通过 partsfinder 搜索哪些信息？
您可以搜索所有您知道的文字。您可以搜索您知道的所有文字和术语。您可以在搜索栏中，以任何顺序或组合，输入车辆信息、配件信息，或配件号码。系统将显示所有匹配的结果。工具栏可帮助您重新定义搜索条件，或您可以直接在搜索框中添加附加信息。
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“文字搜索”和“数字搜索”有什么区别？
有两个不同的搜索类别。数字搜索是一种特别的搜索模式，针对 bilstein group 配件编号、OE 号，以及其它的参考号码。此外，数字搜索也提供了自动搜索建议和 “通过何种方式找到”的信息。通过文字搜索，您可以使用任何文字或术语进行搜索。您可以在搜索栏中，以任何顺序或组合，输入车辆信息、配件信息，或配件号码。系统将显示所有匹配的结果。
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我能通过“文字搜索“来搜索数字吗？
可以的。比起数字搜索，这个能得到更多的结果，因为系统有一个更大的信息库。
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我没有得到任何搜索结果。怎么办？
您的搜索没有找到答案？ 请做如下修改，并再次尝试：
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1. 重设所有搜索筛选：
- 如果您的输入未获得任何结果，请尝试重设搜索筛选。这些筛选可限制搜索，如：某一特定的车辆制造商，或特定车型。重设筛选的最快速方式是点击页面上方的 partsfinder 商标。
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2. 使用数字搜索：
- 除了在搜索框中键入信息，您可以通过输入特定的产品编号，找到所需的配件。您可以输入 febi bilstein、SWAG 和 Blue Print 的配件编号，或原厂件制造商编号。若使用产品编号，还是未获得搜索结果，请重新检查您的输入。检查是否有打错。
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3. 定义您的车辆：
- 制造商列表允许您通过三次点击，选取您的车辆。在设置好选项后，选取正确的车型，获取针对该车型的所有配件列表。
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1. 重设所有搜索筛选：
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为何车牌搜索无法在所有国家使用？
车牌搜索服务由相关国家政府提供，因此无法在所有国家使用。
用户账户
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我为何需要注册？
作为注册用户，您可使用附加功能。
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“停车库”：
- 可以保存经常搜索的车型，便于抓取信息
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“收藏夹”：
- 创建偏爱产品列表，并一键创建 PDF
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“打印结果列表”：
- 一键打印搜索结果
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"通过车牌进行搜索"
- 在部分国家（如：荷兰、法国、葡萄牙、英国，爱尔兰），您可以直接通过车牌号找到车辆。
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“专家筛选”：
- 使用附加搜索选项，使您的搜索更便捷
同时请见： -
“停车库”：
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我没有收到注册成功确认。怎么办？
请检查您的垃圾邮箱。也许确认邮件在那里。若还是没有收到，请发送邮件至 partsfinder@bilsteingroup.com。
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我收到了注册成功确认，却还是无法登陆。怎么办？
您是否点击了链接，确认您的注册。若没有，请点击链接。若您未收到确认邮件，请发送邮件至 partsfinder@bilsteingroup.com 或使用我们的联系表。
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如何订阅或取消订阅新闻稿？
您可以在注册的时候订阅新闻稿。在任何时候您都可以注销新闻稿，或是通过 partsfinder 个人档案重新订阅。目前无法在未注册情况下订阅新闻稿。同时请见：
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如何删除我的用户账户？
若要删除您的用户账户，请发送邮件至 partsfinder@bilsteingroup.com 或使用我们的联系表。请标出您注册使用的电子邮件地址，让我们验证您的用户账户。
产品信息
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为何有些特定的品牌、产品、信息我无法看到？
并非所有产品和品牌可在所有国家销售。
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如何找到产品的进一步信息？
点击配件，打开更详尽的产品页面。您将看到所有技术信息的概况（如：维度、重量，安装面）。
- 产品 360 度视图
- 特性与产品信息
- 技术视频/安装视频
- 维修套装手册
- 附加产品推荐
- 安全信息表/技术信息
- OE 比对
- 车辆应用
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为何我选择了其它语言，有时候还是看到英语的文字？
在系统中没有相应的翻译时，则会显示英语。我们正努力尽快为您提供缺失的信息。
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ProKit 是什么？
通过 ProKits，febi bilstein 提供一系列创新的维修套装，在一个盒子中涵盖了维修厂需要的所有配件。最典型的例子当属维修过程中需要用到的螺丝和螺母，通常在订购配件中并不包括。维修厂必须额外进行采购，损失了时间和金钱。febi bilstein 的 ProKit 是针对这个问题度身定做的解决方案。它帮助维修厂做到及时完成维修工作。这不仅仅节省了时间和金钱，也提升了客户满意度。
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为何要检查品牌相关特性？
不同的品牌中的产品会有细微差别。因此，我们推荐您再次检查品牌特色。
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在维修套装手册中未找到产品编号。如何获取所需信息？
如果套装中不含某个产品号码，则表示该产品不作为独立出售。详情请咨询您的销售代表。
车辆
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为何在工具栏只展示部分的制造商/车型？
工具栏以字母顺序显示在相应国家的前 15 个汽车制造商。前 15 位取决于在该国家的汽车保有量，通常覆盖了 80% 到 90% 的市场。若我方没有某个特定国家的汽车保有量，则根据全球汽车保有量选出前 15 位。
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“通用”制造商是什么？
“万用”制造商的意思是该配件使用所有常见制造商。相关的产品适配所有车辆。
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为何我能看到与我的国家无关的车型？
在此展示所有车辆，与特定国家的保有量无关。工具栏根据在您所在的城市的汽车保有量，提供最靠前的15款车型。
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如果找不到我的车型怎么办？
若您使用搜索或筛选功能，还未能找到您的车型，请发送邮件至 partsfinder@bilsteingroup.com 或使用我们的联系表。我们将竭诚为您服务。
应用
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有什么使用限制？为什么我须要遵守？
使用限制是针对安装的额外条件。只有在车辆符合了使用限制的情况下，技术人员才可以安装产品。同时请见：
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为何只有某些时候有使用限制？
使用限制是指出于所选的车辆和配件的组合而产品的额外安装条件。并非所有产品有额外的安装条件。技术人员只允许安装针对所选车型的不含限制的产品。
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PR 码是什么？在哪里找到？
大众系车型（奥迪、西雅特、斯柯达，大众）带有一个 PR 码 – PR 是“原始特征”的缩写。它的作用如：帮助相关车辆找到适配的制动配件。普通的方法，例如：使用 KBA 码，无法适用于这些车型。该编码为三位，可以在服务手册、保养记录，操作手册第一页和/或行李箱内的贴纸。
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SA 码是什么？在哪里找到？
SA 码针对奔驰品牌的车辆，代表了额外的设备选项。每个编码代表了一个设备，如：特种收音机、特殊座椅，或悬挂选项。针对新车，SA 码和保养记录会一起提供给车主。也可以与官方授权的梅赛德斯奔驰经销商联系获得。
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POC/RPO 码是什么？在哪里找到？
POC 或 RPO 码是描述车辆的额外设备选项的生产码。和奔驰的 SA 码类似。
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VET 码是什么？在哪里找到？
有时需要 VET 码，将配件分派到所匹配的车型上，如：菲亚特品牌的车型。该编码可在发动机舱中的类型牌上找到。
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如何读取我底盘号？
车辆识别码，简称VIN码（也被称为底盘号），是针对每一辆车独一无二的号码。该编码为17位序列号，包含三个部分： 通过一串独特的数字和字母，三位WMI用于识别制造商；之后的六位VDS用于识别车型；之后的八位VIS用于识别车辆年份、生产厂家。
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在哪力找到我的发动机编号？
找不到此发动机编码 – 取决于车型和制造商 – 在不同的位置：在服务手册、发动机舱，前车盖或在发动机上。