FAQ
基础信息
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partsfinder 是什么？
partsfinder 使搜索配件更便捷。该搜索引擎涵盖来自 bilstein group 的超过 60000 种乘用车和商用车的配件产品。通过少数关键词，就能搜索到相关产品。partsfinder 不收任何费用，无需注册即可使用。而注册的用户可以使用附加功能。
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bilstein group 是谁？
bilstein group 是全球汽车后市场配件的领导专家，为乘用车和商用车领域的所有普及车型提供维修方案。这个由家族经营的独立企业集团通过一个强健的统领性品牌，联合了传统品牌 febi bilstein、SWAG 和 Blue Print。三个品牌的本质是达到原厂件标准、高品质精密配件的代名词。欲知详情，请访问：www.bilsteingroup.com
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我如何联系您？
Simply use our contact form - one of our friendly staff will be happy to assist you.
搜索
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我可以通过 partsfinder 搜索哪些信息？
您可以搜索所有您知道的文字。您可以搜索您知道的所有文字和术语。您可以在搜索栏中，以任何顺序或组合，输入车辆信息、配件信息，或配件号码。系统将显示所有匹配的结果。工具栏可帮助您重新定义搜索条件，或您可以直接在搜索框中添加附加信息。
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“文字搜索”和“数字搜索”有什么区别？
有两个不同的搜索类别。数字搜索是一种特别的搜索模式，针对 bilstein group 配件编号、OE 号，以及其它的参考号码。此外，数字搜索也提供了自动搜索建议和 “通过何种方式找到”的信息。通过文字搜索，您可以使用任何文字或术语进行搜索。您可以在搜索栏中，以任何顺序或组合，输入车辆信息、配件信息，或配件号码。系统将显示所有匹配的结果。
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我能通过“文字搜索“来搜索数字吗？
可以的。比起数字搜索，这个能得到更多的结果，因为系统有一个更大的信息库。
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我没有得到任何搜索结果。怎么办？
您的搜索没有找到答案？ 请做如下修改，并再次尝试：
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1. 重设所有搜索筛选：
- 如果您的输入未获得任何结果，请尝试重设搜索筛选。这些筛选可限制搜索，如：某一特定的车辆制造商，或特定车型。重设筛选的最快速方式是点击页面上方的 partsfinder 商标。
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2. 使用数字搜索：
- 除了在搜索框中键入信息，您可以通过输入特定的产品编号，找到所需的配件。您可以输入 febi bilstein、SWAG 和 Blue Print 的配件编号，或原厂件制造商编号。若使用产品编号，还是未获得搜索结果，请重新检查您的输入。检查是否有打错。
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3. 定义您的车辆：
- 制造商列表允许您通过三次点击，选取您的车辆。在设置好选项后，选取正确的车型，获取针对该车型的所有配件列表。
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1. 重设所有搜索筛选：
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为何车牌搜索无法在所有国家使用？
车牌搜索服务由相关国家政府提供，因此无法在所有国家使用。
用户账户
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我为何需要注册？
作为注册用户，您可使用附加功能。
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“停车库”：
- 可以保存经常搜索的车型，便于抓取信息
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“收藏夹”：
- 创建偏爱产品列表，并一键创建 PDF
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“打印结果列表”：
- 一键打印搜索结果
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"通过车牌进行搜索"
- 在部分国家（如：荷兰、法国、葡萄牙、英国，爱尔兰），您可以直接通过车牌号找到车辆。
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“专家筛选”：
- 使用附加搜索选项，使您的搜索更便捷
同时请见： -
“停车库”：
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我没有收到注册成功确认。怎么办？
Please check your spam folder first. The confirmation of your registration may have ended up there. If not, please contact us using our contact form.
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我收到了注册成功确认，却还是无法登陆。怎么办？
Have you confirmed your registration by clicking on the link? If not, please click the confirmation link. If you no longer have the confirmation email, please use our contact form.
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如何订阅或取消订阅新闻稿？
您可以在注册的时候订阅新闻稿。在任何时候您都可以注销新闻稿，或是通过 partsfinder 个人档案重新订阅。目前无法在未注册情况下订阅新闻稿。同时请见：
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如何删除我的用户账户？
To delete your user account, please use our contact form. Please indicate the e-mail address you used for registration to enable us to identify your user account.
产品信息
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为何有些特定的品牌、产品、信息我无法看到？
并非所有产品和品牌可在所有国家销售。
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如何找到产品的进一步信息？
点击配件，打开更详尽的产品页面。您将看到所有技术信息的概况（如：维度、重量，安装面）。
- 产品 360 度视图
- 特性与产品信息
- 技术视频/安装视频
- 维修套装手册
- 附加产品推荐
- 安全信息表/技术信息
- OE 比对
- 车辆应用
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为何我选择了其它语言，有时候还是看到英语的文字？
在系统中没有相应的翻译时，则会显示英语。我们正努力尽快为您提供缺失的信息。
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ProKit 是什么？
通过 ProKits，febi bilstein 提供一系列创新的维修套装，在一个盒子中涵盖了维修厂需要的所有配件。最典型的例子当属维修过程中需要用到的螺丝和螺母，通常在订购配件中并不包括。维修厂必须额外进行采购，损失了时间和金钱。febi bilstein 的 ProKit 是针对这个问题度身定做的解决方案。它帮助维修厂做到及时完成维修工作。这不仅仅节省了时间和金钱，也提升了客户满意度。
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为何要检查品牌相关特性？
不同的品牌中的产品会有细微差别。因此，我们推荐您再次检查品牌特色。
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在维修套装手册中未找到产品编号。如何获取所需信息？
如果套装中不含某个产品号码，则表示该产品不作为独立出售。详情请咨询您的销售代表。
车辆
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为何在工具栏只展示部分的制造商/车型？
工具栏以字母顺序显示在相应国家的前 15 个汽车制造商。前 15 位取决于在该国家的汽车保有量，通常覆盖了 80% 到 90% 的市场。若我方没有某个特定国家的汽车保有量，则根据全球汽车保有量选出前 15 位。
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“通用”制造商是什么？
“万用”制造商的意思是该配件使用所有常见制造商。相关的产品适配所有车辆。
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为何我能看到与我的国家无关的车型？
在此展示所有车辆，与特定国家的保有量无关。工具栏根据在您所在的城市的汽车保有量，提供最靠前的15款车型。
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如果找不到我的车型怎么办？
Should you not be able to find your vehicle using either the search or the filter options, please contact us using our contact form. We will be happy to assist you.
应用
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有什么使用限制？为什么我须要遵守？
使用限制是针对安装的额外条件。只有在车辆符合了使用限制的情况下，技术人员才可以安装产品。同时请见：
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为何只有某些时候有使用限制？
使用限制是指出于所选的车辆和配件的组合而产品的额外安装条件。并非所有产品有额外的安装条件。技术人员只允许安装针对所选车型的不含限制的产品。
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PR 码是什么？在哪里找到？
大众系车型（奥迪、西雅特、斯柯达，大众）带有一个 PR 码 – PR 是“原始特征”的缩写。它的作用如：帮助相关车辆找到适配的制动配件。普通的方法，例如：使用 KBA 码，无法适用于这些车型。该编码为三位，可以在服务手册、保养记录，操作手册第一页和/或行李箱内的贴纸。
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SA 码是什么？在哪里找到？
SA 码针对奔驰品牌的车辆，代表了额外的设备选项。每个编码代表了一个设备，如：特种收音机、特殊座椅，或悬挂选项。针对新车，SA 码和保养记录会一起提供给车主。也可以与官方授权的梅赛德斯奔驰经销商联系获得。
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POC/RPO 码是什么？在哪里找到？
POC 或 RPO 码是描述车辆的额外设备选项的生产码。和奔驰的 SA 码类似。
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VET 码是什么？在哪里找到？
有时需要 VET 码，将配件分派到所匹配的车型上，如：菲亚特品牌的车型。该编码可在发动机舱中的类型牌上找到。
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如何读取我底盘号？
车辆识别码，简称VIN码（也被称为底盘号），是针对每一辆车独一无二的号码。该编码为17位序列号，包含三个部分： 通过一串独特的数字和字母，三位WMI用于识别制造商；之后的六位VDS用于识别车型；之后的八位VIS用于识别车辆年份、生产厂家。
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在哪力找到我的发动机编号？
找不到此发动机编码 – 取决于车型和制造商 – 在不同的位置：在服务手册、发动机舱，前车盖或在发动机上。