FAQ
أساسيات
-
ما هو partsfinder ؟
سيجعل البحث بخاصية "partsfinder" البحث عن قطع الغيار أسهل من أي وقت مضى. يوفر محرك البحث إمكانية الوصول المباشر إلى أكثر من 60000 منتج من منتجات مركبات الأشخاص ومركبات النقل الخاصة بـ "bilstein group". إن محرك البحث يحدد بالفعل النتيجة الصحيحة بناءً على عدد أقل من الكلمات الرئيسية. يتوفر البحث "partsfinder" الخاص بقطع الغيار مجانًا، ويمكن استخدامه دون تسجيل. المستخدمون المسجلون لديهم حق الوصول إلى وظائف إضافية حصرية.
-
من هى bilstein group ؟
"bilstein group هى واحدة من الشركات الرائدة فى العالم فى سوق قطع الغيار المستقل وتقدم حلول لاصلاح جميع انواع السيارات الشهيرة فى قطاع سيارات الركاب والمركبات التجارية. تجمع مجموعة الشركات المستقلة والمدارة عائليًا بين العلامات التجارية التقليدية الرائدة .تحت مظلة واحدة قوية febi و SWAG و Blue Printالماركات الثلاث تعنى قطع الغيار عالية الدقة بنفس جودة تصنيع المعدات الأصلية. يمكن الاطلاع على مزيد من المعلومات علىwww.bilsteingroup.com "
-
كيف يمكننى التواصل معكم ؟
ما عليك سوى إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى partsfinder@bilsteingroup.com أو استخدام نموذج الاتصال الخاص بنا. سوف يسعد أحد موظفينا المتعاونين بمساعدتك.
بحث
-
ما الذى يمكننى البحث عنه باستخدام partsfinder ؟
يمكنك البحث عن جميع الكلمات والمصطلحات التي تعرفها. يمكنك إدخال معلومات السيارة أو معلومات القطعة أو الأرقام المرجعية في مربع البحث ، بأي ترتيب وتركيبة. ثم يعرض النظام جميع النتائج التي تتطابق مع ما قمت بادخاله فى البحث الخاصة بك. يتيح لك الشريط الجانبي على اليسار تحسين البحث ، أو يمكنك ببساطة إضافة معلومات في مربع البحث.
-
ما هو الفرق بين "البحث عن نص" و"البحث عن رقم"؟
هناك فئتان مختلفتان لعملية البحث. البحث عن طريق الأرقام، وهو وضع بحث خاص تم تحسينه للبحث عن الأرقام الخاصة بـ "bilstein group"، والأرقام الخاصة بقطع الغيار الأصلية "OE numbers"، والأرقام المرجعية الأخرى. بالإضافة إلى ذلك يقدم لكم البحث عن طريق الأرقام أيضًا اقتراحات للبحث التلقائي، وكذلك معلومات حول "ما تم العثور عليه". أما البحث عن طريق النص، فيمكنكم من خلاله البحث عن جميع المصطلحات المعروفة لديكم. فيمكنكم إدخال المعلومات الخاصة بالسيارة أو المنتج أو رقم المنتج في مربع البحث بأي ترتيب أو توليفة. ثم يقوم النظام بتوفير النتائج المطابقة لبحثكم.
-
هل يمكنني أيضًا البحث عن الأرقام في "البحث عن النص"؟
نعم تستطيع . ذلك سيحقق نتائج اكثر من البحث بالأرقام . حيث يبحث النظام عن مجموعة أكبر من المعلومات
-
لم أحصل على اية نتائج . ماذا بامكانى أن أفعل ؟
لم يتم العثور على نتائج لبحثك ؟ برجاء المحاولة مرة اخرى مع مراعاة التغييرات التالية :
-
1اعادة ضبط جميع فلاتر البحث
- اذا لم تظهر كلمة البحث التى أدخلتها اى نتائج , يمكنك اعادة ضبط فلاتر البحث . هذه الفلاتر تحدد البحث على سبيل المثال : على حسب مُصنِّع محدد للمركبات او نموذج محدد . أسرع طريقة لاعادة ضبط الفلاتر هى النقرعلى شعار partsfinder أعلى الصفحة
-
2استخدم البحث الرقمى؟
- بالإضافة إلى إدخال المعلومات في مربع البحث ، قد تتمكن من العثور على قطع الغيار المطلوبة بإدخال أرقام منتج محدد. يمكنك إدخال إما أرقام عناصر febi و SWAG و Blue Print ، أو أرقام الشركة المصنعة للقطعة الأصلية. إذا لم تظهر اية نتائج بواسطة ادخال رقم المنتج، فالرجاء التحقق مما قمت بكتابته فى مربع البحث. ربما تكون قد أخطأت في الكتابة.
-
3حدد سيارتك
- تتيح لك قائمة الشركات المصنعة باختيار سيارتك بثلاث نقرات فقط. بعد إدخال اسم موديل السيارة، حدد نوع الموديل الصحيح لعرض قائمة كاملة بكافة قطع الغيار المتاحة لهذه السيارة.
-
1اعادة ضبط جميع فلاتر البحث
-
لماذا لايتوافر بحث عن لوحة الترخيص فى كل بلد ؟
خدمة البحث عن لوحة الترخيص تقدمها السلطات في الدولة المعنية وبالتالي فهي غير متوفرة في كل بلد.
حساب المستخدم
-
لماذا يجب على التسجيل ؟
كمستخدم مسجل , يمكنك استخدام خصائص اضافية حصرية
-
"مكان ركن السيارة":
- يمكنك حفظ الموديلات التي يتم البحث عنها كثيرًا والحصول عليها سريعا
-
القائمة المفضلة
- قم بتجميع قائمة العناصر المفضلة وإنشاء ملف PDF بنقرة واحدة
-
اطبع قائمة النتائج
- اطبع قائمة النتائج بنقرة واحدة
-
"البحث عبر لوحة التسجيل"
- في بعض البلدان (كهولندا وفرنسا والبرتغال والمملكة المتحدة وإيرلندا)، لديك خيار العثور على سيارتك مباشرة من لوحة الترخيص الخاصة بك.
-
الفلتر المتخصص
- يمكنك العثور على القطع الخاصة بك اسهل بواسطة خيارات بحث اضافية
-
"مكان ركن السيارة":
-
لم أتسلم تأكيد على تسجيلى . ماذا بامكانى أن أفعل ؟
يرجى التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أولاً. قد يكون انتهى تأكيد تسجيلك هناك. إن لم يكن كذلك ، يرجى مراسلتنا على البريد الإلكتروني partsfinder@bilsteingroup.com.
-
"ماذا يمكنني أن أفعل إذا تلقيت تأكيدًا لتسجيلي ، لكن لا أستطيع تسجيل الدخول؟"
هل قمت بتأكيد تسجيلك بالضغط على الرابط؟ إذا لم يكن كذلك ، يرجى النقر فوق رابط التأكيد. إذا لم تصلك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني ، فيرجى مراسلتنا على بريد إلكتروني partsfinder@bilsteingroup.com أو استخدام نموذج الاتصال الخاص بنا.
-
كيف يمكننى تشغيل أو ايقاف النشرة الاخبارية ؟
لديك خيار الحصول على نشرة إخبارية عند التسجيل. يمكنك إلغاء الاشتراك في النشرة الإخبارية في أي وقت أو الاشتراك في الملف الشخصي الخاص بك فى partsfinder. لا يمكن حاليًا الاشتراك في النشرة دون تسجيل.شاهد ايضا
-
كيف يمكننى حذف حسابى ؟
لحذف حساب المستخدم الخاص بك ، يرجى مراسلتنا على البريد الالكترونى partsfinder@bilsteingroup.com أو استخدام نموذج الاتصال الخاص بنا. يرجى تحديد البريد الإلكتروني الذي استخدمته للتسجيل لتمكيننا من التعرف على الحساب الخاص بك.
معلومات عن القطعة
-
لماذا لايمكننى رؤية علامات تجارية/عناصر/معلومات محددة ؟
لا يتم عرض جميع القطع والعلامات التجارية للبيع في كل بلد.
-
أين يمكننى العثور على مزيد من المعلومات حول العنصر ؟
بالضغط على قطعة الغيار يتم فتح الصفحة الخاصة بتفاصيل المنتج . سوف تحصل على جميع المعلومات الفنية بوضوح ( الأبعاد , الوزن , التركيب )
- عرض المنتجات بزوية 360درجة
- الخصائص والمعلومات الخاصة بالمنتج .
- فيديوهات فنية / فيديوهات التركيب
- دليل اصلاح القطع
- توصيات اضافية للمنتج
- الأوراق الخاصة ببيانات السلامة / المعلومات الفنية
- المقارنة مع القطعة الأصلية
- استخدامات المركبة
-
لماذا أرى أحيانا نصوصا باللغة الانجليزية بالرغم من اختيارى لغة اخرى ؟
يستمر عرض النصوص الإنجليزية حيث لا يوجد ترجمة متوفرة حتى الآن. نحن نبذل قصارى جهدنا لتوفير كل المعلومات المفقودة في أسرع وقت ممكن.
-
ما هو " ProKit " ؟
تقدم febi bilstein مع ProKits مجموعة مبتكرة من أطقم التصليح المضمونة التى تحتوى على جميع الأجزاء المطلوبة لورشة التصليح في صندوق واحد مريح. أحد الأمثلة التقليدبة هي الصواميل والمسامير التي غالباً ما يتعين استبدالها أثناء الإصلاحات ، ولكنها غير مدرجة عند طلب الجزء. هذا يؤدي إلى رحلات تسوق إضافية لورشة العمل ، وإهدار وقتهم وفقدانهم المال حتما. febi ProKit هو الحل الدقيق الكامل لهذه المشكلة. يسمح لورش العمل لتنفيذ الإصلاحات اللازمة دون تأخير. وهذا لا يوفر الوقت والمال فحسب ، بل يزيد أيضًا من رضا العملاء.
-
لماذا يجب فحص الخصائص الخاصة بالعلامة التجارية ؟
قد توجد اختلافات طفيفة فى خصائص القطعة للعلامات التجارية المعنية. لذا نوصي دائمًا بالتحقق من خصائص القطعة مرة أخرى.
-
رقم القطعة غير موضح فى كتيب الاصلاح الخاص بالمجموعة . أين يمكننى ايجاد المعلومات الضرورية ؟
إذا لم يتم عرض رقم القطعة في محتوى المجموعة ، فإن هذا يعني أن هذه القطعة فقط غير متوفرة . سيكون ممثل المبيعات سعيدًا بمساعدتك.
المركبات
-
لماذا لا يظهر سوى عدد قليل من المصنعين / الموديلات في الشريط الجانبي؟
العرض المبدئى للشريط الجانبي يوضح أفضل 15 جهة تصنيع أو نموذج في الدولة المعنية بالترتيب الأبجدي. يتم تحديد أفضل 15 مصنع من أرقام تسجيل المركبات لهذا البلد ، وعادة ما تغطي حوالي 80 إلى 90 ٪ من السوق. إذا لم يكن لدينا أرقام تسجيل لدولة معينة ، فإننا نحدد الأفضل على أساس أرقام التسجيل العالمية.
-
ما هو الصانع "universal " ؟
الصانع (universal ) يوضح القطع المستخدمة من قبل كل الشركات المصنعة المعروفة . يمكن استخدام القطع المرتبطة بشكل عام فى جميع المركبات
-
لماذا أرى مركبات غير ملائمة لبلدي؟
جميع المركبات معروضة، بغض النظر عن أرقام التسجيل لدولة معينة. يقتصر الشريط الجانبي على أفضل 15 نموذجًا اعتمادًا على أرقام التسجيل في بلدك.
-
ماذا أفعل إذا لم أتمكن من العثور على السيارة الخاصة بى؟
إذا لم تتمكن من العثور على سيارتك باستخدام البحث أو الفلاتر، يرجى مراسلتنا على البريد إلكتروني partsfinder@bilsteingroup.com أو استخدام نموذج الاتصال الخاص بنا. وسوف نكون سعداء لمساعدتك.
التطبيقات
-
ما هي قيود الاستخدام ولماذا يجب أخذها فى الاعتبار؟
القيود المفروضة على الاستخدام هي شروط إضافية للتركيب المسموح به. يسمح للفنيين فقط بتركيب هذه القطعة إذا كانت سيارتك تلتزم بالقيود المفروضة على الاستخدام.شاهد ايضا
-
لماذا لا توجد دائما قيود على الاستخدام ؟
قيود الاستخدام هي شروط تثبيت إضافية تنتج عن تكوين المركبة والقطعة المحددة. لا تحتوي كل القطع على شروط تثبيت إضافية. يُسمح للفنيين فقط بتثبيت القطع لا توجد قيود لنوع الموديل الذى قمت باختياره .
-
ما هو الرقم PR وأين أستطيع ايجاده ؟
فيما يخص سيارات مجموعة فولكسفاجن (Audi, SEAT, Škoda, VW) يوجد ما يسمى بـرقم PR، حيث يشير هذا الاختصار إلى الصفة الأساسية. إنه يخدم التخصيص الصحيح لمجموعات المنتج لمختلف الأنواع الخاصة بكل سيارة، على سبيل المثال عناصر الفرامل. الاختيار المعتمد مثلًا على رقم المكتب الاتحادي لشؤون السير والمركبات (KBA)، غير كافٍ هنا. يمكن العثور على هذا الرقم في ثلاثة مواضع في دفتر الصيانة، سجل السفينة، في الصفحة الأول من تعليمات الاستخدام و/أو في ملصق في صندوق السيارة الخلفي.
-
ما هو رمز SA وأين أستطيع ايجاده ؟
أرقام SA هي بمثابة مراجع لخيارات اضافية للمعدات المثبتة في سيارة Mercedes-Benz يشير كل رمز إلى واحدة من المعدات ، مثل جهاز راديو معين أو إصدار خاص بالمقعد أو خيارات نظام التعليق. بالنسبة للمركبات الجديدة ، يتم تسليم أرقام SA مع وثائق المركبة (سجل). كما يمكن الحصول عليها عن طريق الاتصال بوكيل Mercedes-Benz المعتمد
-
ما هو الرقم POC/RPO وأين أستطيع ايجاده ؟
أرقام POC أو RPO هي رموز اختيارية للإنتاج تصف خيارات معدات المركبة. هذه الأرقام تتوافق مع أرقام Mercedes-Benz SA.
-
ما هو الرقم VET وأين أستطيع ايجاده ؟
في بعض الأحيان ، يكون رقم VET ضروريًا لتخصيص قطعة غيار معينة للموديلات المتطابقة للمركبة ، على سبيل المثال موديل FIAT. يمكن العثور على الرقم على لوحة الكتابة في حجرة المحرك.
-
كيف يمكننى قراءة رقم الشاسيه ؟
رقم تعريف السيارة الأوروبية ، أو VIN للاختصار (يسمى أيضًا رقم الشاسيه) هو رقم مميز يحدد كل مركبة. يتكون الرقم التسلسلي المكون من 17 رقمًا من ثلاثة أجزاء:WMI المكون من ثلاثة أرقام ويحدد الشركة المصنعة. VDS التالي المكون من ستة أرقام ويحدد موديل السيارة؛ الأحرف الثمانية الأخيرة ، VIS يمكن أن تشير إلى سنة الموديل ومصنع الإنتاج كما تحدد السيارة برقم تسلسلي مميز.
-
أين أجد رمز المحرك الخاص بي؟
يمكن ايجاد رمز المحرك اعتمادا على المركبة والمصنع فى أماكن مختلفة : فى كتيب الخدمة , فى غرفة المحرك اسفل الغطاء او على المحرك نفسه أو خلف غطاء صندوق السيارة .